Desative o Wind Basic por telefone
A solução mais imediata para desabilitar Wind Basic é entrar em contato com o atendimento ao cliente da Wind ligando para o número 159, disponível gratuitamente para clientes WINDTRE e é possível usufruir deste modo de atendimento em qualquer dia e hora, embora sugiro que o faça das 08h00 às 23h00, visto que nos restantes horários alguns pedidos podem não ser levado em consideração.
Portanto, disque o 159 no seu telefone, inicie a chamada e siga as instruções do guia de voz para falar com um consultor. A partir dos testes que tive a oportunidade de realizar para elaborar este guia, depois de ligar para 159, para fazer isso você tem que pressionar botão 2, espere um pouco para receber ajuda sobre o número de onde está fazendo a ligação e, por fim, pressione o botão botão 5. Se você deseja obter assistência em outra numeração, no entanto, você deve pressionar o botão 1 e digite o número para receber ajuda.
Quando o primeiro consultor disponível se encarregar da sua chamada, prossiga com o seu pedido, informando-o que pretende desactivar o Wind Basic. O consultor, depois de se certificar de que o plano está realmente ativo no seu SIM, irá desativá-lo. Exorto-vos a seguir as suas instruções e a fornecer-lhe todos os dados necessários, de forma a concluir a operação sem dificuldade.
Nota: a combinação de teclas que deve premir no seu telefone para falar com um operador Wind está sujeita a alterações, por isso recomendo que ouça atentamente o guia de voz e leia o meu tutorial sobre como falar com um operador WINDTRE para mais informações.
Desative o Wind Basic através do site WINDTRE
Entre as soluções "faça você mesmo" para desabilitar Wind Basic, pode levar em consideração a área de cliente do site da WINDTRE, onde pode visualizar o crédito do seu SIM, consultar as operações mais recentes e o estado das ofertas ativas.
Em seguida, conectado à página inicial do site WINDTRE, clique no botão Iniciar Sessão localizado no canto superior direito e clique no botão log in. Em seguida, preencha os campos de texto que estão localizados no menu aberto ao lado, especifique seus dados de acesso e clique no botão log in.
Caso você ainda não esteja cadastrado, pode fazê-lo com segurança agora clicando no botão crie sua conta e seguindo as instruções fornecidas na tela (se tiver mais dificuldades, você pode ajudá-lo com as instruções que dei neste outro guia).
Uma vez logado, clique no item Sua oferta localizado à esquerda, localize o plano Wind Basic e cuide de desativar o último usando o botão apropriado (desde que o plano esteja realmente ativo no seu SIM).
Se você tiver algum problema a este respeito, ligue para o assistente virtual VONTADE, Clique emOmino localizado à esquerda e depois de escrever "Desativar promoção [nome da opção]" em campo de texto localizado na parte inferior da janela que se abre, clique noavião de papel para enviar a solicitação e você concorda em falar com um consultor "pessoalmente" clicando no botão Sim. Assim que um consultor de atendimento ao cliente WINDTRE lhe responder, você pode dar-lhe as informações necessárias para desativar o Wind Basic.
Desative o Wind Basic por meio do aplicativo WINDTRE
Se você não tiver um computador disponível, também pode desativar o Wind Basic por meio do aplicativo WINDTRE, disponível gratuitamente para dispositivos Android (também em lojas alternativas) e iOS / iPadOS.
Depois de instalar e iniciar o aplicativo, faça login em sua conta ou crie-o no local (se necessário). Para fazer isso, tudo que você precisa fazer é especificar o o seu número WINDTRE no campo de texto apropriado, confirme sua identidade digitando o Código de verificação que você receberá por SMS e pronto (mais informações aqui).
Em seguida, pressione o ícone deOmino (canto inferior direito), escreva "Desativar Vento Básico" em barra de digitação localizado na parte inferior da tela, pressione o ícone doavião de papel à direita e pressione o botão Sim apareceu na tela, de modo a consentir em falar com um consultor humano.
Em alguns minutos, você pode escrever para o consultor que o ajudará com suas intenções. Siga escrupulosamente as suas instruções, fornecendo-lhe todas as informações de que necessita e verá que o procedimento será bem sucedido.
Desative o Wind Basic através das lojas WINDTRE
Se desativar o Wind Basic, você prefere ir pessoalmente a um Loja WINDTRE, você pode encontrar o mais próximo de você conectando-se ao site da companhia telefônica.
Depois de visitar o site em questão, concedido a localização do seu aparelho clicando no botão que apareceu na tela e, como que por "mágica", todas as lojas do entorno aparecerão no mapa. Alternativamente, pode-se realizar a busca “manualmente”, informando seu endereço no campo de texto apropriado e clicando na ocorrência correta, dentre as que são sugeridas.
Uma vez identificada a loja mais próxima, dirija-se lá e externamente a um dos consultores que estejam presentes a sua vontade de desativar o plano Wind Basic. Eles certamente poderão ajudá-lo.
Em caso de problemas
Se você estiver tendo problemas com a desativação do Wind Basic, você pode entrar em contato com o Atendimento ao cliente Wind e fale com um operador usando os métodos de assistência que já ilustrei para você nos capítulos anteriores e sobre os quais também falei em detalhes no meu guia sobre como falar com um operador de WINDTRE.
Se os problemas com a desativação do Wind Basic persistirem, ou se os planos tarifários WINDTRE não forem do seu agrado, pode considerar um mudança de operador manter o seu número de telefone (o que é possível através do procedimento denominado "portabilidade numérica"). Para encontrar a oferta que se adapta às suas necessidades, você pode ler um dos meus guias sobre as melhores ofertas por telefone.
Como desativar o Wind Basic
