¿Cómo solicito el reembolso de un juego de PlayStation Store? Si compraste un juego por accidente o simplemente te arrepientes, es posible solicitar un reembolso, pero bajo ciertas condiciones.
¿Por qué solicitar un reembolso?
Casi todas las plataformas de contenido en línea ofrecen una opción de reembolso. La PlayStation Store, la tienda oficial de Sony en la que es posible comprar juegos de PS4 y juegos de PS5, pero también suscripciones a PlayStation Plus, también forma parte de ella. Este es el procedimiento a seguir si desea que se le reembolse su compra.
Desde hace un tiempo, Sony ofrece reembolsos en PlayStation Store. Sin embargo, estos están sujetos a ciertas condiciones. Los repasamos y también te explicamos el procedimiento a seguir para solicitar la devolución de la compra en PS Store.
¿Cuáles son las condiciones para ser elegible para un reembolso?
Como dice Sony en su página de soporte, tiene 14 días a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso. Si el contenido ha sido descargado o transmitido, no será elegible para un reembolso a menos que el contenido sea defectuoso. Las condiciones que se deben cumplir para que Sony acepte su solicitud de reembolso.
- Tu tienes 14 días a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso (incluidas las suscripciones)
- No debes haber descargado el juego.
- Si la descarga del juego ha comenzado, no podrá obtener un reembolso (dicho esto, existen algunas excepciones, como con Cyberpunk 2077, hasta nuevo aviso)
- En el caso de suscripción, el reembolso se realizará a prorrata del tiempo transcurrido desde su activación.
¿Cómo solicito un reembolso en PlayStation Store?
Para solicitar un reembolso por una compra de PlayStation Store, debe debe pasar por el formulario de contacto puesto a disposición por Sony en su sitio web oficial.
- Ir al formulario de contacto en el sitio web de PlayStation
- A continuación, haga clic elige un tema
- Luego seleccione Reembolsos y cancelaciones de PlayStation Store
- Complete la información solicitada: Nombre y apellido, ID en línea de PSN, dirección de correo electrónico asociada con la ID, una dirección de correo electrónico de contacto, el tipo de contenido, el nombre del contenido, el motivo de la solicitud, la ID de transacción y la fecha de compra. Preste atención y asegúrese de completar estos elementos correctamente, luego haga clic en Enviar. Tu solicitud será tenida en cuenta y Sony se compromete a responderte favorablemente o no en un plazo máximo de 72 horas.
¿Cómo obtener el reembolso de Cyberpunk 2077 en PS5 y PS4?
CyberPunk 2077 tanto en PS4 como en PS5 puede estar sujeto a una solicitud de reembolso. Esta medida excepcional está permitida ya que el juego salió con un montón de errores. Ante la ira de los jugadores, Sony permite que se les reembolse, incluso si se ha descargado. Si eres uno de ellos, sólo tienes que ir a esta dirección. Tenga en cuenta que es necesario tener una cuenta de PlayStation.
