Clientes privados
Como te dije al principio de la guía, es posible desactivar una SIM de Vodafone va a intervenir tanto en las cartas ricaricabili que en los de suscripción. A continuación encontrará explicado cómo proceder en ambos casos en lo que concierne al clientes privado.
Dependiendo de cuáles sean sus preferencias, así como de los medios que posea, puede tomar diferentes caminos para tener éxito: puede hacer todo directamente en línea, a través del sitio web del gerente, o enviando un PEC en la dirección dedicada; por teléfono, contactando al servicio al cliente del operador; enviando un registrado en la dirección apropiada; o puede actuar en persona, acudiendo a uno de los puntos de venta por Vodafone. La elección es suya de la manera que crea más cómoda.
Sitio web de Vodafone
Prefieres desactivar tu SIM online, actuando desde Sitio web de Vodafone? Luego visite la página web dedicada e inicie sesión enHágalo usted mismo área del portal, escribiendo sus datos de inicio de sesión en los campos correspondientes a la izquierda y luego haciendo clic en el botón Inicia (más bajo).
Si aún no tiene una cuenta en Vodafone.it, puede crearla ahora mismo haciendo clic en el botón Regístrate que está a la derecha, escribiendo el tuyo número de móvil en el campo en pantalla y haciendo clic en el botón Confirmar número. Después de eso, se le enviará un código de verificación a través de SMS que deberá escribir en el sitio para verificar su identidad y completar el procedimiento de creación de cuenta.
Una vez que haya iniciado sesión, compruebe que los datos relacionados con su persona en la parte superior de la página sean correctos. Si no es así, presione el botón con el lápiz y editarlos. Entonces selecciona el tuyo numero di telefono en el menú desplegable en la parte inferior y haga clic en el botón adyacente (Confirmación).
Una vez hecho esto, se le enviará a su número de móvil un PIN dispositivo, con duración limitada, que deberás ingresar en el campo correspondiente en la pantalla para confirmar y reenviar tu solicitud. En un plazo de 48 horas, un operador de Vodafone se pondrá en contacto contigo y te pedirá más confirmación sobre la ejecución de la operación en cuestión y finalizará tu solicitud.
PEC
Otro sistema online que puedes utilizar para solicitar la desactivación de tu tarjeta Vodafone es el PEC (para obtener más información sobre esto, lea mi tutorial dedicado a cómo crear un correo electrónico PEC), enviando un mensaje de correo certificado a la dirección [email protected].
Por lo tanto, inicie sesión en su casilla de correo electrónico certificada y comience a redactar un nuevo mensaje ingresando la dirección que le di como destinatario. En el cuerpo del correo electrónico, especifica los que son los tus necesidades (es decir, desactivar la tarjeta) e informa i datos personales del titular de la SIM (presumiblemente tuya) y el numero di telefono referencia.
Además, adjunte un escaneo suyo a doble cara al mensaje de correo electrónico. documento de reconocimiento valido y envio todo. Posteriormente, es posible que Vodafone se ponga en contacto con usted para obtener más confirmación sobre la operación a realizar, tras lo cual se desactivará su tarjeta.
Correo registrado
También puede proceder con la desactivación de la tarjeta Vodafone enviando una retorno recomendado. Concretamente, en este caso lo que tienes que hacer es enviar una carta certificada a la dirección Servicio de atención al cliente de Vodafone en P.O. Box 190-10015 IVREA o en P.O. Box 109-14100 Asti.
En la carta certificada debes indicar la tuya solicitar, necesitas reportar yo datos personales del titular (presumiblemente usted) y el numero di telefono de referencia. También proporcione la posibilidad de adjuntar una copia suya a doble cara documento de reconocimiento válido.
Posteriormente, es posible que Vodafone se ponga en contacto con usted para obtener una confirmación adicional sobre la operación a realizar. Después de eso, su SIM se desactivará.
Atención telefónica al cliente
Si lo prefiere, puede tener éxito en la empresa cubierta por este tutorial yendo a la interfaz con el Atención telefónica al cliente de Vodafone. En ese caso, coge tu móvil, marca el número 190 en el teclado numérico y presione la tecla para iniciar una llamada.
Cuando la voz grabada comience a hablar, presione el botón 1 (el de la móvil), entonces la botón 4 (el que va a recibir asistencia de un consultor) y para concluir el botón 3 (el de hablar con Vodafone). Espere, por tanto, a que un operador "humano" le conteste y le comunique cuáles son sus intenciones.
El operador atenderá tu solicitud y te guiará paso a paso en la puesta en práctica del trámite a realizar para solicitar la cancelación de la tarjeta. Tenga en cuenta que la combinación de teclas para presionar puede cambiar de un momento a otro, así que asegúrese de seguir las instrucciones de la guía de voz. Además, si lo necesita, intente echar un vistazo a mi tutorial donde explico cómo hablar con un operador de Vodafone.
Puntos de venta
¿Prefieres desactivar tu SIM Vodafone en persona? Luego ve a uno de los puntos de venta del gerente presente en el territorio español. Si no sabe dónde está el más cercano a su zona, visite la página web dedicada, en la que puede encontrar un mapa interactivo con la lista de las tiendas del operador.
Una vez que se muestre la página, responda afirmativamente al aviso relacionado con la identificación del suyo Posición real que aparece en la parte superior, después de lo cual puede ver inmediatamente todos los centros Vodafone en el área. Si no aparece ninguna advertencia, escriba su dirección "a mano" en el campo de búsqueda en la parte superior izquierda y seleccione el resultado relevante de las sugerencias que aparecen.
Posteriormente, todos los centros Vodafone disponibles se mostrarán directamente en el mapa y haciendo clic en los distintos marcadores de posición podrá obtener información como la dirección, el número de teléfono, etc.
Cuando hayas identificado el centro Vodafone más cercano a tu zona, dirígete al lugar llevándolo contigo lengüeta quieres desactivar y el tuyo documento de reconocimiento, luego dígale al vendedor cuáles son sus necesidades. Este último se hará cargo de su solicitud y le pedirá que complete un formulario específico formulario papel.
información útil
Independientemente del método utilizado para presentar la solicitud de desactivación de la tarjeta, tenga en cuenta que debe hacerlo con Aviso de 30 días por lo que se refiere a las tarjetas recargables y dentro de los días 30 antes de la expiración del contrato de suscripción.
Tenga en cuenta también que, en función de su oferta, es posible que se apliquen tarifas. terminación anticipada o el pago de cualquier cuotas residuales de un dispositivo asociado con el plan actual o del tarifa de activación.
Para obtener más información al respecto, puede consultar la página web dedicada a derecho de desistimiento y cancelación presente en el sitio web oficial del operador.
Clientes corporativos y número de IVA
¿Es usted un cliente corporativo o con Número de IVA? Sepa que los procedimientos que se pueden poner en práctica para desactivar las SIMs difieren levemente de los vistos juntos en las líneas anteriores en lo que respecta a los particulares.
Por tanto, a continuación encontrará las distintas operaciones que, en este caso, es posible realizar para remitir la solicitud de desactivación de la tarjeta.
- Presentar una retorno recomendado en Servicio de atención al cliente de Vodafone c / o P.O. Box 190-10015 IVREA.
- Presentar una PEC en [email protected], como te expliqué en el paso dedicado a clientes particulares.
- Conéctese a esta página y complete el formulario en línea presente en el sitio web de Vodafone. Deberá ingresar sus credenciales de inicio de sesión paraHágalo usted mismo área, después de lo cual se le enviará un PIN dispositivo con duración limitada en el número de teléfono utilizado para el registro, que deberá ingresar en el formulario correspondiente para confirmar su solicitud.
- Contacta por teléfono con el Atención al cliente de Vodafone, llamando al número 42323.
- Dirígete a uno de los puntos de venta de Vodafone en città y rellena personalmente el formulario correspondiente, como te expliqué en el paso dedicado a clientes particulares.
Desactivación por transferencia a otro operador
Como se anticipó al principio del artículo, también puede desactivar su tarjeta Vodafone cambiar a otro operador. En este caso, sin embargo, el procedimiento es totalmente automático y no se espera que se pierda la numeración asociada.
A menos que se especifique lo contrario en condiciones contractuales de tu tarjeta con Vodafone (que te sugiero que consultes, para evitar "sorpresas desagradables), la desactivación de la SIM para cambiar a otra operadora de telefonía no conlleva costes adicionales (salvo los proporcionados por la" nueva "operadora para el activación del nuevo formulario).
En cualquier caso, el procedimiento para empezar a cambiar a otro operador es bastante sencillo: todo lo que tienes que hacer es ir a un centro del operador telefónico con el que pretende firmar el nuevo contrato, traiga consigo un documento de identificación válido y la tarjeta SIM que desea mantener la numeración, y explique al empleado que va a interactuar con cuáles son sus intenciones.
Luego se le pedirá que firme algunos formularios y se le dará una SIM con un número "provisional". Posteriormente, en un plazo de 48 horas, se asociará su antiguo número de teléfono con la nueva tarjeta y se desactivará la provisional.
Además de esto, como acabo de indicar, puedes solicitar el cambio a otro operador visitando el sitio web del administrador de su interés, seleccionando la oferta que le interesa y siguiendo el procedimiento en pantalla para solicitar la portabilidad del número. La documentación y la SIM provisional te serán enviadas a tu domicilio.
Si crees que necesitas más información sobre qué hacer, te sugiero que consultes mi tutorial sobre cómo cambiar de operador telefónico, a través del cual he procedido a hablarte del asunto con mayor detalle.
En caso de dudas o problemas
¿Has seguido mis instrucciones al detalle pero algo no ha salido mal y aún no has logrado desactivar tu SIM de Vodafone? ¿Surgieron otros problemas durante la construcción y no sabe cómo lidiar con la situación? Entonces acepta mi sugerencia para siempre: ponte en contacto con el servicio al cliente del gerente. Estoy seguro de que al hacer esto podrás solucionarlo todo.
Para hacer esto, simplemente llame al 190 y siga las instrucciones sobre qué hacer que le he dado en el pasaje dedicado, presente algunas líneas más.
Alternativamente, también puede hablar con el servicio de atención al cliente de Vodafone a través de las redes sociales. Puedes usar Facebook, enviando un mensaje a la página del operador; o Twitter, escribiendo un tweet de ayuda dirigiéndolo a la cuenta oficial de Vodafone.
Para más detalles, los invito a consultar mi tutorial sobre cómo contactar con el operador de Vodafone, de hecho, a través del cual procedí a hablarles sobre el asunto con aún más profundidad.
Cómo deshabilitar SIM Vodafone
