Désactiver Wind Basic par téléphone
La solution la plus immédiate pour disattivare Vent Basic est de contacter le service client de Wind en appelant le numéro 159, disponible gratuitement pour les clients WINDTRE et il est possible de profiter de ce mode d'assistance à n'importe quel jour et heure, bien que je vous suggère de le faire de 08h00 à 23h00, car dans les autres plages horaires certaines demandes peuvent ne pas être pris en compte.
Par conséquent, composez le 159 sur votre téléphone, initiez l'appel et suivez les instructions du guide vocal pour parler à un consultant. D'après les tests que j'ai eu l'occasion d'effectuer pour compiler ce guide, après avoir appelé le 159, pour cela il faut appuyer sur bouton 2, attendez un moment pour recevoir de l'aide sur le numéro à partir duquel vous effectuez l'appel et, enfin, appuyez sur la touche bouton 5. Toutefois, si vous souhaitez obtenir de l'aide sur une autre numérotation, vous devez appuyer sur la touche bouton 1 et tapez le numéro pour laquelle recevoir de l'aide.
Lorsque le premier consultant disponible prend en charge votre appel, procédez à votre demande en lui indiquant que vous souhaitez désactiver Wind Basic. Le consultant, après s'être assuré que le forfait est bien actif sur votre SIM, le désactivera. Je vous exhorte à suivre ses instructions et à lui fournir toutes les données nécessaires, afin de mener à bien l'opération sans difficulté.
Observation: la combinaison de touches à appuyer sur votre téléphone pour parler à un opérateur Wind est sujette à changement, je vous recommande donc d'écouter attentivement le guide vocal et de lire mon tutoriel sur comment parler à un opérateur WINDTRE pour plus d'informations à ce sujet.
Désactiver Wind Basic via le site WINDTRE
Parmi les solutions "faites-le vous-même" pour disattivare Vent Basic, vous pouvez prendre en considération l'espace client du site WINDTRE, où vous pourrez consulter le crédit de votre SIM, consulter les dernières opérations et l'état des offres actives.
Puis connecté à la page d'accueil du site WINDTRE, cliquez sur le bouton Connexion situé en haut à droite et cliquez sur le bouton Clients enregistrés. Remplissez ensuite les champs de texte qui se trouvent dans le menu ouvert sur le côté, précisez vos données d'accès et cliquez sur le bouton Clients enregistrés.
Si vous n'êtes pas encore inscrit, vous pouvez le faire maintenant en toute sécurité en cliquant sur le bouton Créez votre compte et en suivant les instructions qui vous sont données à l'écran (si vous rencontrez d'autres difficultés, vous pouvez vous aider avec les instructions que je vous ai données dans cet autre guide).
Une fois connecté, cliquez sur l'élément Ton offre situé à gauche, repérez le plan Wind Basic et prenez soin de désactiver ce dernier à l'aide du bouton approprié (sous réserve que le forfait soit effectivement actif sur votre SIM).
Si vous rencontrez des problèmes à cet égard, appelez l'assistant virtuel SERONT, cliquer surOmino situé à gauche et, après avoir écrit "Désactiver la promotion [nom de l'option]" dans le bon champ de texte situé en bas de la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur leavion en papier envoyer la demande et accepter de parler avec un consultant "dans la chair" en cliquant sur le bouton Oui. Dès qu'un conseiller du service client WINDTRE vous répond, vous pouvez lui donner les informations nécessaires pour désactiver Wind Basic.
Disattivare Wind Basic tramite l'app WINDTRE
Si vous n'avez pas d'ordinateur disponible, vous pouvez également désactiver Wind Basic via l'application WINDTRE, disponible gratuitement pour les appareils Android (également sur les magasins alternatifs) et iOS / iPadOS.
Après avoir installé et lancé l'application, connectez-vous à votre compte ou créez-le sur place (si nécessaire). Pour ce faire, il vous suffit de spécifier le votre numéro WINDTRE dans le champ de texte approprié, confirmez votre identité en tapant le code de vérification que vous recevrez par SMS et c'est tout (plus d'infos ici).
Appuyez ensuite sur l'icône deOmino (en bas à droite), écrivez « désactivé Wind Basic » dans barre de saisie situé en bas de l'écran, appuyez sur l'icône duavion en papier à droite puis appuyez sur le bouton Oui est apparu à l'écran, afin de consentir à parler avec un consultant humain.
En quelques minutes, vous pouvez écrire au consultant qui vous aidera quelles sont vos intentions. Suivez attentivement ses instructions, en lui fournissant toutes les informations dont il a besoin et vous verrez que la procédure sera couronnée de succès.
Désactiver Wind Basic via les magasins WINDTRE
Si pour désactiver Wind Basic, vous préférez vous rendre en personne à un Boutique WINDTRE, vous pouvez trouver celui le plus proche de chez vous en vous connectant au site Web de la compagnie de téléphone.
Après avoir visité le site en question, Autoriser l'emplacement de votre appareil en cliquant sur le bouton qui est apparu à l'écran et, comme par « magie », tous les commerces à proximité apparaîtront sur la carte. Alternativement, vous pouvez effectuer la recherche "manuellement", en fournissant votre adresse dans le champ de texte approprié et en cliquant sur l'occurrence correcte, parmi celles qui sont suggérées.
Une fois que vous avez identifié le magasin le plus proche, rendez-vous sur place et à l'extérieur de l'un des conseillers qui sont présents votre volonté de désactiver le plan Wind Basic. Ils sauront sûrement vous aider.
En cas de problèmes
Si vous rencontrez des problèmes avec la désactivation de Wind Basic, vous pouvez contacter le Service client vent et parler à un opérateur en utilisant les méthodes d'assistance que je vous ai déjà illustrées dans les chapitres précédents et dont je vous ai également parlé en détail dans mon guide sur comment parler à un opérateur WINDTRE.
Si les problèmes de désactivation de Wind Basic persistent, ou si les plans tarifaires WINDTRE ne vous conviennent pas, vous pouvez envisager une changement d'opérateur conserver votre numéro de téléphone (ce qui est faisable grâce à la procédure dite de "portabilité du numéro"). Pour trouver l'offre qui correspond à vos besoins, vous pouvez lire un de mes guides sur les meilleures offres téléphoniques.
Comment désactiver Wind Basic
