Orange aumenta la factura para los abonados a un paquete Open. Efectivamente, el titular ha decidido aplicar un incremento de 3 euros al mes a cambio de llamadas ilimitadas. Sin embargo, al igual que SFR y Bouygues Telecom, Orange permite a sus clientes rechazar este aumento... pero es bastante complicado.
Orange envió un correo electrónico a abonados a un paquete Open 2H y Open Up 2h hace unos meses, informa Univers Freebox. La operadora pide ahora 3€ adicionales al mes a cambio de llamadas ilimitadas. Hasta ahora, los suscriptores tenían que conformarse con dos horas de llamadas.
“Con esta nueva oferta, ya puedes realizar llamadas ilimitadas desde tu móvil en España a fijos y móviles ubicados en España y desde las zonas de Europa, DOM, Suiza y Andorra a fijos y móviles ubicados en estas mismas zonas”, anuncia con entusiasmo Orange.
Las ofertas más económicas (Abierto 2H) van por tanto de 39,99€/mes a 42,99€/mes. Los paquetes más caros (Open Plus) llegan incluso a los 52,99€/mes (frente a los 49,99€/mes anteriores). Si esta oferta te conviene, no tienes absolutamente nada que hacer. “Ahora se está beneficiando de este desarrollo, sin ningún tipo de compromiso o acción de su parte”, agrega la empresa de telecomunicaciones.
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Una oferta difícil de rechazar
Si no está interesado en llamadas ilimitadas, las cosas se complican. A diferencia de SFR o Bouygues Telecom, Orange no incluye un enlace en su correo electrónico para simplemente rechazar esta nueva oferta. En cambio, el operador pide a sus suscriptores que vayan a su área de clientes para elige otra oferta equivalente. Por lo tanto, es imposible recuperar una suscripción que ofrezca las mismas ventajas al mismo precio.
Para los clientes que han optado por la opción de “3 números ilimitados”, incluso tienen que volver a enviar una solicitud completa para obtener estos números. Este enfoque toma 24 horas para ser validado. Como recordatorio, Orange permitió cambiar las ofertas hasta el 7 de enero. Ya es tarde para evitar la subida de tres euros.
Como era de esperar, los suscriptores en cuestión expresaron rápidamente su descontento en el foro del operador. “Me indigna que Orange se permita cambiar el paquete de mi hija”, explica un internauta. “Yo no pedí nada, no quiero esas llamadas ilimitadas que no me van a servir de nada y sobre todo me van a costar 3 euros más cada mes”, arremete otro cliente. “No entiendo por qué estamos ante un hecho consumado”, lamenta un suscriptor. ¿Aceptaste el aumento? ¿Prefieres optar por otro plan? Esperamos tu testimonio en los comentarios.
Fuente: Freebox Universe
