¿Está intentando conectarse a su cuenta de correo electrónico de Outlook, Live o Hotmail, pero no recuerda la contraseña asociada? Sin pánico ! Microsoft ofrece varias soluciones para modificarlo.
Esta desventura no solo le sucede a otros. ¿Quién no se ha enfrentado nunca a este famoso y molesto lapso de memoria al ingresar una contraseña vinculada a una cuenta en Internet? À force de multiplier les identifiants et les sésames toujours plus complexes pour accéder à ses mails, des services Web ou des boutiques en ligne, il n'est pas rare de s'emmêler les pinceaux au point de ne plus savoir quel mot de passe correspond a que. Y si no le ha pedido a su navegador web que las guarde o aún no ha tenido el reflejo de confiar sus preciadas contraseñas a un administrador de contraseñas como Keepass, Dashlane, 1Password o LastPass, que memoriza los identificadores que usa en el Internet, sólo puedes confiar en tu memoria, que no siempre es infalible.
Afortunadamente, la mayoría de los servicios web le permiten restablecer su contraseña si algo sale mal. Este es el caso de Microsoft, que ha implementado todo un procedimiento para restaurar el acceso a las cuentas de correo del tipo Outlook, Live y Hotmail. Pero contrariamente a la práctica generalizada en muchos sitios web que consiste en hacer clic en el enlace Olvidé mi contraseña y luego crear una nueva en unos pocos clics, el gigante estadounidense es muy riguroso. No podemos culparlo ya que, después de todo, se trata de darte acceso a una cuenta de correo electrónico que puede contener mucha información personal y ser utilizada con fines de piratería si alguna vez cae en las manos equivocadas. Este es el procedimiento a seguir si ha olvidado su contraseña para acceder a su correo electrónico de Outlook, Live o Hotmail.
¿Cómo restablecer la contraseña usando una dirección de emergencia?
Al crear su dirección de correo electrónico en Outlook.com, Live o Hotmail, normalmente proporcionó una dirección de correo electrónico alternativa. Un auténtico seguro que precisamente te ayudará a recuperar el control de tu sistema de mensajería de Microsoft.
- Con su navegador web, inicie sesión en Microsoft Webmail. Introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en siguiente.
- En la nueva página que aparece, haga clic en el enlace Contraseña olvidada ?.
- La dirección de correo electrónico de respaldo definida al crear su cuenta con Microsoft se muestra, parcialmente oculta, en la nueva página bajo la mención Necesitamos verificar su identidad. Garrapata la caja junto a su dirección de respaldo.
- Ahora ingrese su dirección de correo electrónico de emergencia y confirme con un clic en obtener un código.
- Ahora ve a la bandeja de entrada de tu dirección de correo electrónico de rescate. Debería haber recibido un correo electrónico del equipo de cuentas de Microsoft que contiene un código de varios dígitos. Cópielo en el portapapeles (usando el atajo de teclado Ctrl + C en Windows o Cmd + C en macOS).
- Regrese a la página web de identificación de Microsoft y pegue el código copiado antes (usando el atajo de teclado Ctrl + V en Windows o Cmd + V en macOS). Validar con un clic en siguiente.
- Todo lo que tiene que hacer es ingresar una nueva contraseña y confirmarla para acceder a su cuenta de Outlook, Live o Hotmail.
- La nueva página que aparece indica que su contraseña ha sido cambiada. Haga clic en el botón Conectarse para acceder a su buzón con su nueva contraseña.
¿Cómo restablecer la contraseña sin una dirección de respaldo?
¿No definió una dirección de correo electrónico de emergencia al crear su cuenta Outollo.com, Live o Hotmail? La cosa se complica: tendrás que mostrar tus credenciales y ser paciente antes de poder acceder a tu cuenta, porque es Microsoft quien decidirá sobre tu caso….
- Con su navegador web, inicie sesión en Microsoft Webmail. Introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en siguiente.
- En la nueva página que aparece, haga clic en el enlace Contraseña olvidada ?.
- En la página Recupere su cuenta que aparece, Microsoft le solicita que ingrese una dirección de correo electrónico donde contactarlo con información de recuperación. Indique una dirección, ¡obviamente diferente de la que está tratando de acceder! Si no tiene una segunda dirección de correo electrónico, puede pedirle a un amigo de confianza que lo ayude con su dirección de correo electrónico o puede crear una nueva con Microsoft. En este último caso, haga clic en Crear uno nuevo con Outlook.com. También puedes seguir nuestra hoja práctica Crear una dirección de correo electrónico gratis en Outlook.com.
- Finalmente, copie los caracteres distorsionados que se muestran en la parte inferior de la página en el campo de abajo. Este es un código capcha destinado a verificar que no eres un robot de software.
- Ahora ve a la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico que acabas de proporcionar. Debería haber recibido un correo electrónico del equipo de cuentas de Microsoft que contiene un código de cuatro dígitos. Cópielo en el portapapeles (usando el atajo de teclado Ctrl + C en Windows o Cmd + C en macOS).
- Regrese a la página web de identificación de Microsoft y pegue el código copiado antes (usando el atajo de teclado Ctrl + V en Windows o Cmd + V en macOS). Validar con un clic en Vérifier.
- Se muestra una nueva página. Para verificar que eres tú, Microsoft necesita información adicional. Complete el formulario con los datos que proporcionó al crear su cuenta de Outlook, Live o Hotmail y haga clic en siguiente.
- En la página siguiente, ingrese las contraseñas asociadas con su cuenta de correo electrónico que recuerde. Sea lo más específico posible. En la sección ¿Ha usado alguna vez alguno de los productos de Microsoft a continuación (...), marque las casillas que correspondan a su situación, como Outlook.com ou Hotmail ya que probablemente hayas usado el correo web de Microsoft antes. Haga clic en siguiente.
- ¡Aún no ha terminado! Microsoft ahora le pide que use su memoria y proporcione las direcciones de correo electrónico a las que ha enviado correo desde su dirección de Outlook, Live o Hotmail. En la siguiente sección, incluso se le pide que especifique los asuntos de los correos electrónicos enviados. Intenta ser lo más específico posible para poner las probabilidades de tu lado y no dudes en seguir los consejos que te da el editor: pide a tus familiares o amigos que miren los correos electrónicos que les has enviado para que te proporcionen la información necesaria. información. Si no puede obtenerlos, deje estos campos en blanco y haga clic en siguiente.
- Todo lo que tiene que hacer es esperar a que su solicitud sea estudiada por Microsoft. El tratamiento puede durar entre unos minutos y veinticuatro horas.
- Luego recibirá la decisión de Microsoft sobre la dirección de correo electrónico que designó para recuperar su cuenta. Si la respuesta es negativa, lo único que tienes que hacer es volver a intentar recuperar tu cuenta rellenando de nuevo el formulario e intentando ser aún más preciso. Desafortunadamente, no hay otra solución: ¡Microsoft decide!
¿Cómo iniciar sesión en su cuenta usando Microsoft Authenticator?
Con una previsión natural, anticipó un posible lapso de memoria e instaló la aplicación Microsoft Authenticator en su teléfono inteligente. Una sabia precaución que le ahorrará mucho tiempo para recuperar el acceso a su cuenta de correo electrónico Live, Outlook.com o Hotmail. Authenticator es una aplicación disponible para Android e iOS. Una vez instalado y vinculado a su cuenta de Microsoft (con una cuenta de Outlook, Live o Hotmail), le permite utilizar un código de identificación único para iniciar sesión. Si aún no lo has instalado, ¡te lo recomendamos encarecidamente!
- Inicie sesión en el correo web de Microsoft. Introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en siguiente. En la nueva página que aparece, haga clic en el enlace Usar mi aplicación Microsoft Authenticator.
- Inmediatamente recibe una notificación en el teléfono inteligente donde instaló Authenticator. prensa por encima.
- La ventana que aparece proporciona detalles a pedido. Se indica la dirección de correo electrónico en cuestión, la ubicación de la solicitud y el sistema operativo utilizado por el solicitante. presiona el botón Aprobar.
- Tras identificarte con un sistema biométrico (tu huella dactilar, Face ID o Touch ID en iOS) o un código en tu smartphone, se valida el acceso.
- De vuelta frente a la pantalla de su computadora, haga clic en siguiente en la ventana Solicitar tiempo de espera. La conexión se establece inmediatamente. Puede acceder a sus correos electrónicos en Outlook.com.
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