Desactivar Wind Basic por teléfono
La solución más inmediata para desactivar Wind Basic es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Wind llamando al número 159, disponible de forma gratuita para los clientes de WINDTRE y es posible aprovechar este modo de asistencia en cualquier día y hora, aunque te sugiero que lo hagas de 08:00 a 23:00, ya que en las otras franjas horarias puede que algunas solicitudes no ser tenido en cuenta carga.
Por lo tanto, marque el 159 en su teléfono, inicie la llamada y siga las instrucciones de la guía de voz para hablar con un consultor. De las pruebas que tuve la oportunidad de realizar para compilar esta guía, luego de llamar al 159, para hacer esto hay que presionar botón 2, espere un momento para recibir asistencia en el número desde el que está realizando la llamada y, finalmente, presione la tecla botón 5. Sin embargo, si desea obtener ayuda sobre otra numeración, debe presionar el botón botón 1 y escriba el número para recibir asistencia.
Cuando el primer consultor disponible se haga cargo de su llamada, continúe con su solicitud indicándole que desea desactivar Wind Basic. El consultor, después de asegurarse de que el plan está realmente activo en su SIM, lo desactivará. Le insto a que siga sus instrucciones y le proporcione todos los datos necesarios para completar la operación sin dificultad.
Nota: la combinación de teclas que debe presionar en su teléfono para hablar con un operador de Wind está sujeta a cambios, por lo tanto, le recomiendo que escuche con atención la guía de voz y lea mi tutorial sobre cómo hablar con un operador de WINDTRE para obtener más información al respecto.
Desactive Wind Basic a través del sitio WINDTRE
Entre las soluciones "hágalo usted mismo" para desactivar Wind Basic, puedes tener en cuenta el área de clientes en el sitio web de WINDTRE, donde puedes ver el crédito de tu SIM, consultar las últimas operaciones y el estado de las ofertas activas.
Luego conectado a la página de inicio del sitio web de WINDTRE, haga clic en el botón Iniciar Sesión ubicado en la parte superior derecha y haga clic en el botón Inicia. Luego complete los campos de texto que se encuentran en el menú abierto al costado, especifique sus datos de acceso y haga clic en el botón Inicia.
En caso de que aún no esté registrado, puede hacerlo de forma segura ahora haciendo clic en el botón Crea tu cuenta y siguiendo las instrucciones que se te dan en pantalla (si tienes más dificultades puedes ayudarte con las instrucciones que te he dado en esta otra guía).
Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en el elemento Tu oferta ubicado a la izquierda, ubique el plan Wind Basic y ocúpese de desactivar el último usando el botón apropiado (siempre que el plan esté realmente activo en su SIM).
Si tiene algún problema al respecto, llame al asistente virtual WILL, haga clic enomino ubicado a la izquierda y, después de escribir "Desactivar promoción [nombre de la opción]" en campo de texto ubicado en la parte inferior de la ventana que se abre, haga clic en elavión de papel para enviar la solicitud y aceptar hablar con un consultor "en persona" haciendo clic en el botón Sí. Tan pronto como le responda un asesor de atención al cliente de WINDTRE, podrá proporcionarle la información necesaria para desactivar Wind Basic.
Desactive Wind Basic a través de la aplicación WINDTRE
Si no tiene una computadora disponible, también puede desactivar Wind Basic a través de la aplicación WINDTRE, disponible de forma gratuita para dispositivos Android (también en tiendas alternativas) e iOS / iPadOS.
Después de instalar e iniciar la aplicación, inicie sesión en su cuenta o créela en el lugar (si es necesario). Para hacer esto, todo lo que tiene que hacer es especificar el tu número de WINDTRE en el campo de texto correspondiente, confirme su identidad escribiendo el código de verificación que recibirás vía SMS y listo (más información aquí).
Luego presione el icono deomino (abajo a la derecha), escribe "Desactivar Wind Basic" en barra de mecanografía ubicado en la parte inferior de la pantalla, presione el icono delavión de papel a la derecha y luego presione el botón Sí apareció en la pantalla, para dar su consentimiento para hablar con un consultor humano.
En unos minutos puede escribirle al consultor que le ayudará con sus intenciones. Siga sus instrucciones cuidadosamente, brindándole toda la información que necesite y verá que el procedimiento será exitoso.
Desactivar Wind Basic a través de las tiendas WINDTRE
Si para desactivar Wind Basic prefieres ir en persona a un Tienda WINDTRE, puede encontrar el más cercano conectándose al sitio web de la compañía telefónica.
Después de visitar el sitio en cuestión, consentido la ubicación de su dispositivo haciendo clic en el botón que apareció en la pantalla y, como por "magia", todas las tiendas de los alrededores aparecerán en el mapa. Alternativamente, puede realizar la búsqueda "manualmente", proporcionando su dirección en el campo de texto correspondiente y haciendo clic en la ocurrencia correcta, entre las sugeridas.
Una vez que hayas identificado la tienda más cercana, dirígete allí y externo a uno de los consultores que están presentes tu voluntad para desactivar el plan Wind Basic. Seguramente podrán ayudarte.
En caso de problemas
Si tiene problemas con la desactivación de Wind Basic, puede ponerse en contacto con el Servicio al cliente de viento y hablar con un operador utilizando los métodos de asistencia que ya le he ilustrado en los capítulos anteriores y de los que también le he hablado en detalle en mi guía sobre cómo hablar con un operador de WINDTRE.
Si persisten los problemas con la desactivación de Wind Basic, o si los planes tarifarios de WINDTRE no son de su agrado, puede plantearse una cambio de operador mantener su número de teléfono (lo cual es factible a través del llamado procedimiento de "portabilidad de número"). Para encontrar la oferta que se adapte a tus necesidades, puedes leer una de mis guías sobre las mejores ofertas telefónicas.
Cómo deshabilitar Wind Basic
