Cómo desactivar TIMMUSIC Platinum
El procedimiento para desactivar TIMMUSIC varía según el método de pago utilizado al activar la suscripción. Si eres cliente de TIM, puedes acceder al área MyTIM con los datos asociados a tu línea y desactivar la renovación automática de la suscripción desde allí.
Si por el contrario no es cliente de TIM o ha optado por abonar el servicio mediante tarjeta de crédito o PayPal, puede solicitar la desactivación de TIMMUSIC Platinium (el nombre de la versión de suscripción de TIMMUSIC) a través de la aplicación o el sitio web oficial del servicio. Aquí están todos los detalles.
Desde teléfonos inteligentes y tabletas
La solución más sencilla para desactivar TIMMUSIC desde teléfonos inteligentes y tabletas, si ha optado por pagar mediante débito en la factura o mediante el crédito restante de su SIM, proceda a través de la aplicación MyTIM, disponible para dispositivos Android e iOS, que te permite gestionar tu línea TIM a 360 grados y proceder a la desactivación de los servicios activos en ella.
Después de descargar la aplicación MyTIM de la tienda de su dispositivo, iníciela y, si aún no lo ha hecho, inicie sesión en su cuenta tocando el botón Iniciar Sesión. Ahora, asegúrese de que esté indicado en la parte superior numero di telefono al que ha asociado TIMMUSIC, luego presione el icono de cuatro cuadrados, visible en el menú ubicado en la parte inferior, y elija la opción Línea en el menú que aparece.
En la nueva pantalla que aparece, seleccione la pestaña Servicios, localizar TIMMUSIC, haga clic en el relativo botón de desactivación y siga las instrucciones que se muestran en pantalla para confirmar su intención y completar el procedimiento para desactivar la renovación automática de la suscripción.
Si por el contrario no eres cliente de TIM o has activado TIMMUSIC con pago mediante tarjeta de crédito o utilizando tu cuenta PayPal, debes saber que puedes desactivar la suscripción en cualquier momento a través de la aplicación TIMMUSIC para Android o iOS.
Independientemente del dispositivo que posea, inicie la aplicación TIMMUSIC tocando su icono y, si no ha configurado el acceso automático a su cuenta, introduzca los datos en los campos Correo electrónico e Contraseña, luego toque el botón entra, acceder.
En la nueva pantalla que se muestra, presione el botón ☰ ubicado en la parte superior izquierda, elija el elemento ajustes en el menú que aparece y toca la opción perfil. Ahora, toca el elemento Suscripciones, toca el botón inhabilitar, para deshabilitar la renovación automática de su suscripción, y confirme su intención presionando el botón Sí.
Si todo salió bien, verá el mensaje en la pantalla. Nos hemos encargado de la desactivación del servicio, indicando que su solicitud para desactivar la suscripción TIMMUSIC ha sido atendida. Una vez que hayas completado la desactivación de la renovación automática de TIMMUSIC, podrás seguir utilizando el servicio hasta la fecha de caducidad de la suscripción.
Te será útil saber que le das ajustes de su cuenta, también puede eliminar el método de pago asociado (el que se utilizó al activar la suscripción). Para continuar, presione el botón ☰ nuevamente, seleccione las opciones ajustes e perfil y, en la nueva página abierta, toque el elemento Instrumentos de pago.
Luego haga clic en la opción elimina relacionado con su tarjeta de pago o su cuenta de PayPal y toque el botón Confirmación, para completar la eliminación.
De computadora
Si prefiere desactivar TIMMUSIC Platinum de computadora y ha activado el servicio con cargo en la factura, conectado al sitio web de la famosa compañía telefónica española, haga clic en el artículo MyTIM, ingrese sus datos de inicio de sesión en los campos Usuario e Contraseña y presiona el botón entra, iniciar sesión.
En la nueva pantalla que aparece, elija la pestaña MyTIM fijo (arriba a la derecha) si ha asociado TIMMUSIC con su línea doméstica, busque la casilla Mi linea y haga clic en el elemento Ofertas y servicios activos. Por lo tanto, identifique TIMMUSIC en la lista de servicios activos y haga clic en el relativo botón de desactivación, para cancelar su suscripción.
Si, por el contrario, ha asociado TIMMUSIC con su número de móvil, después de iniciar sesión en el área MyTIM, asegúrese de haber seleccionado la pestaña MyTIM Mobile y presione en el artículo Servicios. Ahora, localiza la opción TIMMUSIC, haga clic en el botón correspondiente inhabilitar y listo
¿Cómo se dice? ¿Ha activado TIMMUSIC pero no es cliente de TIM? En este caso, puede desactivar su suscripción en cualquier momento conectándose al sitio web oficial del servicio de transmisión de música.
Para iniciar sesión en su cuenta, haga clic en el botón Inicia visible bajo el encabezado ¿Ya tienes una cuenta Platinum?, ingrese sus datos de inicio de sesión en los campos Correo electrónico e Contraseña, ponga la marca de verificación junto a la opción No soy un robot, para verificar su identidad, y haga clic en el botón Inicia. Si, por el contrario, se ha registrado utilizando su cuenta de Facebook, haga clic en el botón Accedi con Facebook.
En la página recién abierta, haga clic en elomino ubicado en la parte superior derecha y seleccione la opción perfil en el menú que se abre, luego elija el elemento Suscripciones en la barra lateral izquierda, haga clic en el botón inhabilitar para desactivar la renovación automática de TIMMUSIC Platinum y pulsar sobre el elemento Sí, para confirmar su intención.
Si también desea eliminar el método de pago asociado a su cuenta, busque la sección Instrumentos de pago y presiona el botón elimina en relación con la tarjeta de crédito o la cuenta de PayPal que utilizó al activar TIMMUSIC.
Por teléfono
Si es cliente de TIM y ha activado una suscripción TIMMUSIC Platino cobrando la factura o utilizando el saldo restante de tu SIM, debes saber que puedes desactivar la renovación automática del servicio en cualquier momento incluso llamando Servicio de atención al cliente TIM.
Si es cliente de TIM en un teléfono fijo, levante su teléfono, marque el número 187 y, después de escuchar el mensaje de bienvenida, presione el botón 1, para tener información sobre ofertas activas sobre la numeración en uso. Automáticamente, tu llamada será transferida a un operador físico, a quien podrás realizar tu solicitud para desactivar TIMMUSIC.
Si, por el contrario, es cliente de TIM en una línea móvil, el número al que debe llamar es 119. Después de iniciar la llamada y escuchar el mensaje de bienvenida, escuche atentamente las instrucciones de la guía de voz y presione la combinación de teclas sugerida, para hablar con un operador TIM real. En este sentido, mi guía sobre cómo hablar con el operador TIM podría ser útil.
Finalmente, si usted es un cliente móvil TIM con un plan recargable, tenga en cuenta que puede llamar al número gratuito 40916 y deshabilite las promociones activas en su línea con total autonomía. Luego tome su teléfono, marque el número en cuestión e inicie la llamada presionando el ícono de auricular. Después de escuchar el mensaje de bienvenida, presione la tecla 1, para acceder al apartado dedicado a las ofertas y servicios activos en su línea, y presione la tecla sugerida por la guía para desactivar TIMMUSIC.
En caso de problemas
Si has seguido en detalle las instrucciones que te he dado en los párrafos anteriores pero, a pesar de ello, aún no has conseguido desactivar la suscripción TIMMUSIC, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de TIM llamando al número 187 (para clientes de telefonía fija) o número 119 (para clientes móviles) y solicite asistencia de un operador en vivo.
Si, por el contrario, no es cliente de TIM, puede enviar un correo electrónico usando como un objeto "Desactivación de TIMMUSIC". En el cuerpo del mensaje, ingrese eldirección de correo electrónico asociado a su cuenta TIMMUSIC, la suya nombre e apellido y especifique los problemas encontrados durante la desactivación de la suscripción. Si tiene problemas, mi guía sobre cómo enviar un correo electrónico puede resultarle útil.
Cómo deshabilitar TIMMUSIC
