Cómo desactivar el Todo Incluido recargable
¿Se ha inscrito en unoferta recargable Todo Incluido? Entonces sepa que hay tres formas de solicitar la cancelación de un plan: la primera implica la llamada telefónica "clásica" al soporte técnico del operador, la segunda implica utilizar la aplicación WINDTRE, la tercera es ir a la tienda. Encuentra todo lo que se explica a continuación.
Telefonos
Si prefieres actuar desde teléfono, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de WINDTRE llamando al 159. En cuanto te hayas puesto en contacto con un operador de atención al cliente de WINDTRE, podrás comunicarle a este último tu deseo de desactivar la oferta Todo Incluido recargable.
Proporcionar, por tanto, ponerse en contacto con el 159 y siga las instrucciones de la guía de voz para hablar con un consultor. Al momento de escribir, para hablar con un operador, después de iniciar la llamada debe permanecer en espera, presione el botón 2, espere de nuevo y luego presione el botón 5. Sin embargo, para recibir asistencia en otro número, debe permanecer en espera y luego presionar el botón botón 1 y luego escriba el número para recibir asistencia.
Sin embargo, tenga en cuenta que la combinación que acabo de indicar está sujeta a cambios frecuentes, por lo que siempre siga las instrucciones guiadas de la voz grabada. Cuando el consultor WINDTRE te atienda, infórmale de tu intención de desactivar la oferta Todo Incluido y sigue las instrucciones que te dará para completar la operación.
La llamada es gratuita si se realiza desde un número WINDTRE (siempre que esto no suceda desde el extranjero) y es posible contactar con el servicio de atención al cliente en cualquier día y hora (pero te recomiendo que lo hagas a partir de las 08:00 para evitar problemas).
App
En caso de que prefieras contactar VIENTO de su applicación para Android (también presente en tiendas alternativas) e iOS / iPadOS, sepa que esto es factible. Para hacer esto, después de instalarlo y ejecutarlo, vaya a su cuenta o créelo (si aún no tiene uno). Para hacer esto último, proporcione tu número de WINDTRE y confirme su identidad escribiendo el código de verificación que debería recibir por SMS en unos momentos. Más info aquí.
Luego presione el icono deomino ubicado en la parte inferior derecha, escriba "Desactivar todo incluido" en campo de texto ubicado en la parte inferior y luego toque el símbolo deavión de papel ubicado a la derecha y luego presione el botón Sí aceptar hablar con un operador.
En unos momentos, su solicitud será atendida por un operador de atención al cliente de WINDTRE a quien puede solicitar que desactive la promoción Todo Incluido activa en su SIM. Siga cuidadosamente las instrucciones que le dará para completar el procedimiento sin problemas.
tienda
Una de las formas más sencillas de desactivar Todo Incluido (o cualquier otra oferta activa en la SIM WINDTRE) es ir a tienda. Si opta por este modo, lo único que tiene que hacer es ir a una tienda WINDTRE de su zona y pedirle a uno de los consultores que allí le ayude a completar la operación en cuestión.
Para encontrar la tienda más cercana, vaya al sitio web de WINDTRE e consentido Google Maps para acceder a su posición haciendo clic en el botón correspondiente que apareció en la pantalla. Identifica, por tanto, la tienda WINDTRE a la que te conviene más llegar, ve allí y avisa a los dependientes que tienes la intención de desactivar la oferta Todo Incluido activa en tu SIM.
Cómo desactivar la suscripción Todo Incluido
Si se ha suscrito a un plan de suscripción Todo Incluido (p. Ej. Ilimitado All Inclusive), puede cancelar la oferta de tres formas diferentes: cambiando de operador y solicitando la portabilidad del número, cambiando a un plan Wind recargable, cambiando a otro plan de suscripción de Wind.
La oferta sin teléfono incluido prevé la cancelación de los costes de activación para quienes respeten la obligación contractual de 12 meses. Esto significa que si antes de esta fecha te cambias a otro operador, a un plan Wind recargable oa otro plan de suscripción Wind que no brinda el mismo tipo de descuento, debes pagar una cantidad igual a 50 euros como reembolso de la promoción que utilizó cuando activó la oferta Todo Incluido.
La oferta Todo Incluido con teléfono incluido no prevé el reembolso del coste de activación (que es en cualquier caso 0 euro) pero obliga al usuario que realiza el retiro a pagar, en una única solución, todas las cuotas restantes para la compra del smartphone + el maxi-final cuota (que no debe abonarse si se respeta la obligación contractual de 24/30 meses). Para saber a cuánto asciende el maxi-pago final de su dispositivo, consulte las condiciones contractuales de su oferta.
Si desea solicitar la cancelación completa de su contrato (y por tanto la terminación de la línea), envíe una carta certificada con acuse de recibo a la dirección Wind Tre SpA CD MILAN BAGGIO DIRECCIÓN PO Box 159 20.152 MILAN MI adjuntando copia de un documento de identidad válido. La solicitud debe aceptarse en un plazo de 30 días. Puede encontrar plantillas preimpresas de la carta de cancelación para enviar a Wind haciendo una simple búsqueda en Google.
Si tiene alguna otra duda sobre el procedimiento a seguir, no dude en ponerse en contacto con un operador de WINDTRE a través del 159 oa través del servicio de soporte en línea del operador. Puede encontrar el número para llamar a WINDTRE y las instrucciones para usar los servicios de asistencia en línea del operador en mi tutorial sobre el tema.
Cómo desactivar Todo Incluido
