Desactive las suscripciones no deseadas con Tre
Por lo general, cuando un servicio de suscripción de pago (VAS), también recibe un SMS que describe brevemente sus características y, sobre todo, proporciona información útil sobre su desactivación. Los usuarios de Tre suelen recibir también SMS mensuales que indican el estado de activación del servicio y sus métodos de desactivación.
Por lo tanto, si desea desactivar un servicio de suscripción de pago, todo lo que tiene que hacer es seguir las instrucciones contenidas en el SMS recibido: por lo general, simplemente responda al mensaje en cuestión a través de un SMS con el mensaje escrito NO o STOP. Una vez desactivado el servicio, se te notificará mediante un nuevo SMS informativo que deberás recibir en un plazo de 48 horas.
Una forma aún más fácil de desactivar los servicios de suscripción activos en su SIM es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al número 133, solicitando la asistencia de un operador "en carne y hueso" y explicando a este último la solicitud de desactivación del SVA.
En el momento de escribir este artículo, la secuencia que debe seguir para hablar con un agente de atención al cliente de Tre es la siguiente: 2 (después de escuchar el mensaje de bienvenida del servicio), 2 (para acceder al menú relativo a la desactivación de los servicios de suscripción) y, finalmente, 9 (hablar directamente con un operador).
Para obtener más información sobre cómo hablar con un operador de Tre, lea el análisis en profundidad que he publicado sobre este tema. En cualquier caso, te sugiero que escuches las instrucciones que te da la guía de voz, ya que Tre podría cambiar la combinación numérica del menú sin previo aviso.
Reembolso de suscripciones no deseadas
Si activó accidentalmente un servicio de suscripción en su línea, ha Día 7 para solicitar un reembolso sumas que han sido debitadas de su cuenta de crédito o teléfono.
Puede solicitar un reembolso por suscripciones no deseadas llamando al número 133 y solicitar asistencia de un operador (debe tener éxito siguiendo la secuencia numérica 9-2-2). Si te resulta complicado hablar con un operador Tres, no dudes en leer el tutorial en el que te explico en detalle cómo triunfar en esta "empresa".
Bloqueo preventivo de suscripciones no deseadas
¿Le gustaría encontrar una solución para evitar que las suscripciones pagas se activen accidentalmente en su SIM en el futuro? Bueno, si respondió que sí, todo lo que tiene que hacer es continuar con elactivación de bloqueo preventivo de suscripciones no deseadas. Para ello, le invito una vez más a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Tre llamando al número 133 y solicitar el bloqueo del VAS al operador con el que se pondrá en contacto (debe poder hablar con un operador presionando la secuencia numérica 9-2-2).
Tan pronto como se ponga en contacto con un operador de atención al cliente de Tre, pídale explícitamente que bloquee la activación de todas las suscripciones no deseadas por adelantado, para que no se activen en el futuro. Si le resulta difícil ponerse en contacto con un operador de Tre, lea la profundización en la que explico en detalle cómo hacerlo.
Por supuesto, si decides volver sobre tus pasos, puedes desactivar el bloqueo preventivo de suscripciones no deseadas en cualquier momento llamando al 133 y solicitar al operador con el que se comunicará con usted que restaure la configuración "original" de la línea.
Desactivar suscripciones telefónicas Tres
Simplemente deseas desactivar una suscripción telefónica Tres? En este caso todo se vuelve aún más fácil, ya que puedes hacerlo contactando con el nuevo operador con el que quieres firmar una nueva oferta y solicitando la portabilidad numérica.
Puede hacer el cambio de Tre a otro operador de varias formas: activando una oferta en línea, contactando a su nuevo operador por teléfono o, si le encantan las soluciones “clásicas”, yendo físicamente a la tienda de su nuevo operador. La transición de Tre a otro gerente suele requerir tiempos bastante cortos, ya que todo sucede en unos pocos días.
Antes de cortar los lazos con Tre, sin embargo, le sugiero que tenga en cuenta la presencia de cualquier limitaciones de tiempo ser respetado (por ejemplo, a partir de los 12, 24 o 30 meses). En este caso, de hecho, al retirarse por adelantado (por lo tanto, antes del vencimiento de la fianza), se le pedirá que pague una multa que puede ascender a varias decenas de euros. Si la compra de un dispositivo a plazos también está incluida en su suscripción (por ejemplo, un teléfono inteligente o tableta), tendrá que pagar las cuotas restantes en un único pago final para canjearlo.
Si aún tienes dudas sobre qué hacer, por favor lee las guías en las que te muestro en detalle cómo cancelar Three y cómo cambiar de operador. Estoy seguro de que la información contenida en estos dos tutoriales podrá aclarar cualquier duda.
Qué hacer en caso de problemas
Si ha tenido problemas para desactivar un SVA o desactivar una suscripción telefónica "estándar", no dude en visitar la página que el operador ha configurado en su sitio web oficial: allí puede encontrar alguna información aclaratoria que le permitirá continuar de la manera correcta.
Si no puede resolver sus problemas de esta manera, comuníquese con Tre a través de uno de los numerosos canales de asistencia disponibles: asistencia telefónica, asistencia social o asistencia en línea a través de la aplicación o el sitio web oficial de Tre y explique al operador con quién lo hará. ser contactado cuál es su problema. Si tiene dificultades para hablar con el Operador Tres, lea el tutorial donde explico en detalle cómo hacerlo.
Otra solución que te sugiero que no subestimes es acudir físicamente a un 3Store para pedir ayuda directamente a los operadores que allí encontrará. Para encontrar la 3Store más cercana a usted, conectada a esta página web del sitio web de Tre, escriba el nombre de su municipio en el campo de texto ubicado debajo del encabezado Busque una 3Store o un Centro de servicio e inicie la búsqueda haciendo clic en el botón negro Buscar.
En el mapa ubicado a la izquierda verás las tiendas más cercanas a ti, fácilmente reconocibles por el marcador de posición con el logotipo de Tre. Ahora todo lo que tiene que hacer es ir a la tienda que acaba de encontrar y enviar su problema a los operadores que estarán encantados de ayudarle.
Cómo desactivar las suscripciones Tres
