Cómo desactivar el Todo Incluido recargable
Empecemos por ver cómo desactivar Todo Incluido en una linea recargable. Hay tres formas de hacer esto: una es contactar al operador por teléfono y solicitar la desactivación del plan, luego existe la posibilidad de chatear con un asesor de atención al cliente a través de la aplicación WINDTRE o, nuevamente, sí puede proceder yendo a una de las muchas tiendas del operador presentes en el territorio nacional.
Oficialmente no hay costes por la desactivación de la oferta, sin embargo hay que tener en cuenta una variable muy importante: los planes recargables de la línea Todo Incluido prevén una tarifa de activación de 15 euros. Esta aportación tiene un descuento de solo 1 euro para quienes se cambien a Wind realizando la portabilidad numérica o activen una nueva SIM y la mantengan activa durante al menos 24 meses.
Moraleja: si tienes activada tu SIM hace menos de 24 meses y te retiras o cambias a otro operador, estás obligado a pagar 14 euros diferencia en la tarifa de activación que le fue descontada.
Telefonos
Si desea proceder desde teléfono, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de WINDTRE llamando al 159 y preguntarle al operador que lo asistirá para proceder con la desactivación del plan Todo Incluido activo en su SIM.
Así que llama al número 159 y siga atentamente las instrucciones que le proporcione la guía de voz para poder ponerse en contacto con un asesor de atención al cliente. Al momento de escribir, para hablar con un operador, después de iniciar la llamada debe permanecer en espera, presione el botón 2, espere unos segundos y luego presione el botón 5. En caso de que desee recibir asistencia en un número que no sea el que está llamando, después de estar en espera (inmediatamente después de iniciar la llamada), debe presionar el botón 1 y, por tanto, proporcionar la número para recibir ayuda escribiéndolo en el teclado numérico.
Dado que WINDTRE podría cambiar el menú a través del cual puede contactar a un consultor, le sugiero que escuche la guía de voz de todos modos, para evitar problemas. Tan pronto como el primer consultor disponible te brinde asistencia, WINDTRE te atenderá, le informará de tu intención de desactivar la oferta Todo Incluido y seguirá las instrucciones que te dará para completar la operación.
La llamada es gratuita si se realiza desde un número WINDTRE (siempre que esto no suceda desde el extranjero) y es posible contactar con el servicio de atención al cliente en cualquier día y hora (sugiero, sin embargo, hacerlo de 08:00 a 23: 00, para asegurarse de que se gestione su solicitud).
App
Si prefiere ponerse en contacto con VIENTO usando su applicación para Android (también presente en tiendas alternativas) e iOS / iPadOS, como prefieres chatear con un asesor de atención al cliente, debes saber que esto también se puede hacer.
Para continuar, después de instalar e iniciar la aplicación, vaya a su cuenta o créela en el momento, en caso de que aún no lo haya hecho. Para registrarse, básicamente debe proporcionar el tu número de WINDTRE y confirme su identidad ingresando al código de verificación que se le enviará por SMS. Más info aquí.
A continuación, toqueomino ubicado en la esquina inferior derecha, escriba "Desactivar todo incluido" en campo de entrada ubicado en la parte inferior de la pantalla mostrada y, después de presionar el icono delavión de papel ubicado a la derecha, presione el botón Sí.
En unos minutos, un consultor de WINDTRE debería empezar a charlar contigo: cuéntale cuáles son tus intenciones, explícale que quieres desactivar el plan Todo Incluido y sigue sus instrucciones para completar el trámite sin problemas.
tienda
En caso de que desee desactivar Todo Incluido acudiendo a un Tienda WINDTRESi cree que esta solución es más agradable, sepa que es absolutamente factible. En este caso, todo lo que necesita hacer es ubicar la tienda más cercana y pedirle a uno de los consultores que lo ayude con su solicitud.
Por tanto, proceda a ir a esta página del sitio web de WINDTRE, consentido Google Maps para acceder a la ubicación de su dispositivo, haciendo clic en el botón que apareció en la pantalla, y busque el punto de venta más cercano en el mapa. Una vez que haya ido a la tienda, solicite a los empleados de WINDTRE que lo ayuden a desactivar la oferta y proporcione toda la información relevante (incluidos los documentos de identidad válidos, que pueden ser necesarios para completar su solicitud).
Cómo desactivar la suscripción Todo Incluido
Ahora pasemos a las tarifas de suscripción. Si quieres disattivare Todo Incluido Wind Unlimited o un altro plan de suscripción, puede cambiar de operador y solicitar la portabilidad del número, cambiar a un plan Wind recargable o cambiar a otro plan de suscripción Wind.
Si se retira de una oferta con teléfono incluido tienes que pagar todas las cuotas restantes de tu smartphone en una única solución y una maxi cuota final para quienes no respeten la obligación contractual del plan (que normalmente equivale a 24/30 meses). La suma del maxi-pago varía de un teléfono a otro, para saber cuánto es el de tu smartphone, consulta el contrato que has firmado.
Si su plan no incluye un teléfono, no tiene que pagar cuotas máximas, pero debe tener en cuenta el obligación contractual de 12 meses y la descuento en la tarifa de activación que probablemente obtuvo cuando se inscribió en la oferta. Si antes de los 12 meses cambia de operador, cambia a un plan Wind recargable o activa otra suscripción Wind que no ofrece el mismo descuento en el costo de activación, debe reembolsar el monto equivalente a la promoción que ha utilizado (por ejemplo, 50 euros si el descuento en el costo de activación fue de 50 euros).
¿Quieres detener por completo tu línea de viento? En este caso deberá enviar una carta certificada con acuse de recibo con todos sus datos personales, los de la SIM y una copia de su cédula de identidad a la dirección Wind Tre SpA CD MILAN BAGGIO DIRECCIÓN PO Box 159 20152 MILAN MI . La solicitud debe aceptarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la carta certificada.
Para cualquier duda sobre el procedimiento de cancelación de las ofertas Todo Incluido, contacte con el 159 o contacta con el servicio de atención al cliente online a través del resto de soluciones disponibles, de las que también te hablé en mi guía de cómo contactar con WINDTRE.
Cómo desactivar All Inclusive Wind
