Por meio do Centro de Desativação Única
A maneira mais fácil de desativar os serviços pagos do WINDTRE é agir por meio do Centro de Desativação Única, um serviço gratuito que, ao ligar para o número gratuito dedicado, permite-lhe saber se existe algum VAS activo na sua linha e, em caso afirmativo, proceder à sua desactivação.
Para usar, ligue para o número 800 442 299 e siga as instruções do guia de voz para desativar as assinaturas ativas no seu número de telefone. Se você ouvir a mensagem “Não há serviços Premium ativos no número gratuito”, no entanto, você não precisa fazer nada: seu número obviamente não tem VAS ativo.
Por meio do aplicativo WINDTRE
Outra solução que você pode usar para desativar os serviços de assinatura é agir por meio do aplicativo WINDTRE, disponível tanto para Android (se você tiver um dispositivo sem Play Store, veja se há alguma loja alternativa) e para iOS / iPadOS.
Depois de instalar e iniciar o aplicativo, se você estiver conectado ao Rede de Dados Móvel do WINDTRE, você não precisa enfrentar nenhum procedimento de cadastro e / ou login, pois os dados de sua linha serão mostrados automaticamente. Se você estiver conectado a uma rede Wi-Fiem vez disso, você deve fazer login em sua conta, fornecendo seus dados de login, ou registrar-se, se ainda não o tiver feito (expliquei como fazê-lo neste outro guia).
Em seguida, toque noOmino localizado no canto inferior direito, escreva "Desativar [nome do serviço pago]" no campo de digitação localizado na parte inferior da tela e, após pressionar oavião, pressiona o botão Sim. Desta forma, você concordará em falar com um consultor que poderá lhe fornecer a assistência necessária para desativar os serviços pagos ativos em sua conta.
Através do site WINDTRE
Se preferir gerenciar sua linha usando o computador, você pode fazê-lo convenientemente usando o Site WINDTRE que, através doÁrea online, permite que você visualize e desative os serviços pagos ativos no seu número.
Para utilizar esta solução, acesse a página inicial do site WINDTRE, clique no botão Iniciar Sessão (canto superior direito), clique no botão log in e, após preencher o formulário com seus dados de login, clique no botão log in. Se você ainda não é cadastrado, clique no botão crie sua conta e siga o procedimento orientado para se registrar no site WINDTRE.
Uma vez logado, clique no item Sua oferta (à esquerda), selecione a guia Eu miei servizie clique no Nome do Serviço você deseja desativar (eles devem estar na seção Serviços de conteúdo) e clique no botão para torná-lo incapacitante.
Através do suporte por telefone
Se você está preocupado em não conseguir desativar os serviços pagos por meio das soluções propostas acima, você deve saber que pode entrar em contato com oassistência por telefone do WINDTRE e falar com uma operadora, a quem também pode solicitar o bloqueio preventivo de serviços indesejados.
Para entrar em contato com o atendimento ao cliente WINDTRE, pegue o telefone e disque o número 159 e inicie a chamada. Agora, pressione a combinação de teclas para falar com uma operadora: depois de aguardar, pressione o botão botão 2, espere um pouco mais e pressione o botão 5, para receber assistência no número de onde está a ligar. Para obter ajuda com outra numeração, depois de esperar alguns segundos, pressione o botão 1 e então indica o número para o qual você solicita assistência.
A combinação de teclas a serem pressionadas para obter ajuda de um funcionário da WINDTRE pode mudar de um momento para o outro, portanto, recomendo que você ouça atentamente o guia de voz e leia meu tutorial sobre como entrar em contato com a WINDTRE para obter mais informações sobre o assunto.
Recordo que a ligação é gratuita se for feita a partir de um número WINDTRE e o número estiver disponível todos os dias, 24 horas por dia, embora seja melhor ligar das 24:08 às 00:23 para ter a certeza de que o pedido é manipulado.
Como pedir um reembolso
Se serviços pagos não solicitados foram ativados em sua linha, você pode peça um reembolso entrando em contato com o atendimento ao cliente da WINDTRE no prazo de 7 dias após a ativação da assinatura não solicitada. Recomendo que você solicite um reembolso antes de desativar sua assinatura, para que as operadoras possam verificar a duração real da assinatura.
Para solicitar um reembolso, ligue 159 e digite a combinação de teclas para falar com um operador conforme indicado nos parágrafos anteriores. Em seguida, indique o seu problema ao funcionário da WINDTRE e peça o reembolso: em caso de resposta positiva, ser-lhe-á creditado nos dias seguintes ao seu pedido.
Como desativar serviços pagos Três
