Desative o Wind 2 exercendo o direito de retirada
Na sequência da remodelação dos planos Wind 2 e Wind 2 Senza Scatto, a Wind enviou comunicações SMS a todos os clientes envolvidos na mudança. Essas comunicações, além de avisarem de, no mínimo, 30 dias sobre a alteração da tarifa dos planos em questão, permitiam aos usuários exercer o direito de retirada dentro dos dias 30 exigido por lei nos casos em que haja modificação unilateral de ofertas pelas operadoras de telefonia. Para exercer este direito, uma comunicação teve que ser enviada via registrado AR (na Wind Tre SpA Post Box No. 14155, Milan Post Office 65 - 20152 Milan) dentro de 30 dias após receber a comunicação da Wind, mas infelizmente eu tenho que falar no passado porque esta estrada está fechada agora.
Na verdade, estamos falando de comunicações que datam de julho de 2017 e, portanto, os termos para usufruir do direito de rescisão já expiraram. Agora é possivel desabilitar Vento 2 só mudando o plano básico ativo no seu SIM ou trocando para outra operadora (procedimento que já falei detalhadamente em outro post). Então, vamos ver com mais detalhes como agir.
Desative o Wind 2 alterando o plano
Como acabamos de referir, de momento é possível desactivar o Wind 2 apenas mudando o plano base activo na sua linha ou mudando para outro operador. Excluindo por ora a segunda hipótese, vamos nos concentrar na mudança de oferta e no procedimento que deve ser implementado para colocá-la em prática. Existem vários caminhos que podem ser seguidos.
Local de vento
Uma das maneiras mais simples de alterar o plano ativo em seu SIM Wind é conectar-se ao site da operadora e acessar sua área pessoal. Em seguida, conecte-se ao site da Wind, clique no item Entra localizado no canto superior direito e digite os dados da sua conta Wind na barra que aparece ao lado.
Se você ainda não tem uma conta Wind, clique no botão Register localizado na parte inferior da barra lateral direita, digite o seu número de celular no campo de texto que aparece na tela e pressiona o botão para a frente. Você receberá um código de verificação via SMS para ser inserido no site da Wind. Quando a operação for concluída, clique no botão para a frente e conclua o procedimento para criar sua conta seguindo as instruções na tela.
Depois de acessar o site da Wind, clique no ícone Área do cliente que está localizado no canto superior direito e pressiona o botão Área do cliente que aparece na barra lateral. Em seguida, selecione o item Sua oferta no menu esquerdo, vá para Edite a sua oferta (ainda na barra lateral esquerda) e selecione a guia Base para piano.
Agora você deve escolher um dos planos disponíveis, por exemplo Vento Básico o Vento Fácil e ative-o em sua linha pressionando o botão primeiro Permitir e, em seguida, Confirmação (na página que se abre). Um SMS confirmará que o plano foi alterado.
App MyWind
Se você preferir atuar como um smartphone, você pode alterar o plano básico ativo em sua linha Wind usando o aplicativo MyWind, que está disponível para Android, iOS e Windows 10 Mobile.
Depois de baixar o aplicativo em seu dispositivo, inicie-o e faça login com suas credenciais de conta Wind. Se você ainda não tem uma conta Wind ativa, pressione o botão Novo registro localizado no canto inferior esquerdo, digite o seu número de celular no campo de texto apropriado e forneça o Código de verificação que foi enviado a você via SMS (o procedimento a seguir é semelhante ao visto anteriormente para PC).
Depois de acessar o aplicativo MyWind, pressione o botão ≡ localizado no canto superior esquerdo e selecione o item Oferta da barra que aparece ao lado. Em seguida, expanda a caixa Chamadas, mensagens e a Internet, localize a seção com i Planos básicos e escolha o plano que mais se adapta às suas necessidades, por exemplo Vento Básico o Vento Fácil.
Neste ponto, tudo que você precisa fazer é pressionar o botão continuar e ousar confirmação a fim de ativar o plano selecionado no lugar do Vento 2 ou Vento 2 Senza Scatto. Mais fácil do que isso? Um SMS confirmará que o plano foi alterado.
155
Outra maneira de alterar o plano ativo em sua linha é entrar em contato com o 155 e siga as instruções do serviço automático.
No momento da escrita, para falar com uma operadora e solicitar uma mudança de oferta, você deve selecionar a opção relativa aassistência (que pode corresponder às chaves 2 o 4 no teclado do telefone) e, em seguida, aquele relacionado aassistência de licitação (que deve corresponder à chave 1).
Depois de entrar em contato com uma operadora, peça a alteração do plano básico ativo em sua linha e o jogo estará pronto.
Lojas de vento
Se você preferir contato físico a meios tecnológicos, você pode ir a um Loja de vento e solicitar uma mudança de plano lá. Para encontrar a loja Wind mais próxima de sua casa, conecte-se ao site da operadora e digite seu endereço no campo de texto apropriado (canto superior esquerdo).
Como alternativa, abra o aplicativo MyWind em seu smartphone e pressione o botão ≡ que está localizado no canto superior esquerdo e encontre a loja Wind mais próxima de você clicando na opção Encontrar loja presente na barra lateral esquerda.
Oferecer alternativa a Wind 2
Quer saber quais as ofertas alternativas para Wind 2 (e Wind 2 Senza Scatto) mais interessantes do momento? Sem problemas. Abaixo você encontrará todos os planos básicos de vento que atualmente pode ser ativado em troca de Wind 2 e Wind 2 Senza Scatto.
- Vento Fácil - permite que você ligue para todos os números nacionais a 30 centavos / min. Ele prevê uma taxa de avanço de 60 segundos com uma taxa de conexão de 20 centavos, SMS a 30 centavos, MMS a 50 centavos e navegação na Internet a 0,24 centavos por MB com uma taxa de KB. Não inclui taxas mensais ou custos de ativação. Mais informações aqui.
- Vento Básico - por 50 cêntimos / semana permite-lhe ligar para números nacionais a 29 cêntimos / min sem taxa de ligação (cobrada por segundo) e enviar SMS a 29 cêntimos. A primeira semana é gratuita. Mais informações aqui.
Se quiser descobrir outras ofertas Wind, incluindo as mais completas que incluem minutos, tráfego de Internet e SMS, consulte o site SOSTariffe, graças ao qual é possível conhecer em detalhe e comparar as ofertas de todos os telefones principais operadores.
Para refinar sua busca e encontrar as melhores ofertas para você, utilize as opções da barra lateral esquerda, como aquelas que permitem o número mínimo de minutos, Giga ou mensagens que devem estar incluídas nos planos para serem exibidas.
Em caso de problemas ou dúvidas
Se você chegar a este ponto do tutorial, ainda terá dúvidas sobre como desativar o Vento 2 ou vá em busca de informações sobre ofertas alternativas para ativar em sua linha, tente entrar em contato com a Wind através de um de seus canais oficiais.
- Facebook - conectando-se à página do Wind no Facebook e clicando no botão mensagem (canto superior direito), você pode enviar uma mensagem para a operadora pedindo explicações sobre vários tópicos. Na mensagem, indique o seu número Wind e o seu código fiscal. Um operador responderá a você o mais rápido possível.
- Twitter - se preferir o Twitter ao Facebook, você pode entrar em contato com a Wind enviando uma mensagem privada (botão mensagem) ao perfil @ Windcittà. Também neste caso, você deve inserir seu número de telefone e número do seguro social na mensagem.
- App Wind Talk - a aplicação Conversa de vento é um aplicativo oficial do Wind para Android e iPhone que permite enviar mensagens a outros usuários, transferir crédito telefônico, comprar passagens de transporte público e receber suporte de operadoras de energia eólica. Para aproveitar esta última opção, você deve iniciar o aplicativo, criar sua conta digitando o número do seu celular e o código de verificação que você recebe por SMS e selecionar o item atendimento ao cliente da seção marcada pelo ícone deOmino.
- 155 - se você preferir suporte por telefone clássico a métodos mais tecnológicos, você pode ligar para 155 e falar com uma operadora como expliquei a você nas etapas anteriores deste tutorial e em meu post sobre como falar com uma operadora de vento.
