Désactiver Wind Senza Scatto en changeant de forfait
Comme je l'ai dit au début, Wind 2 Senza Scatto prévoit le paiement de 2 euros de plus par mois suite au remodelage qui a impliqué le plan en juillet 2017. La nouvelle a été communiquée par Wind via SMS à tous les clients concernés avec un préavis d'au moins 30 jours. (qui vous a probablement échappé ou en tout cas auquel vous n'avez pas accordé d'importance au départ)
Pendant cette période, les utilisateurs intéressés ont eu la possibilité d'exercer le droit de rétractation dans les 30 jours, comme l'exige la loi dans tous les cas où une modification unilatérale des offres par les opérateurs téléphoniques a lieu, en envoyant une communication spécifique par retour recommandé directement à Wind, comme indiqué également dans la section du site Web de l'opérateur dédiée aux communications, en correspondance avec le libellé Info modifications contractuelles Plan tarifaire sans clic Wind 2 et Wind 2 - Juillet 2017.
Cependant, étant donné qu'au moment de la rédaction de ce post un certain temps s'est écoulé depuis les modifications apportées par Wind et qu'il n'est donc plus possible d'exercer le droit de rétractation, la seule solution possible pour désactiver Windows Senza Scatto tout en restant avec le "orange manager" "Est de changer le forfait téléphonique. Voyons donc comment.
Appel 155
Pour pouvoir désactiver Wind Senza Scatto en changeant de forfait, le premier et le plus simple moyen de le faire est de téléphoner au 155, le service client du gestionnaire, afin que vous puissiez contacter l'assistance en faisant part de vos besoins à l'opérateur de garde et en lui demandant directement d'intervenir pour vous.
L'opérateur vous proposera donc des plans alternatifs et vous pourrez choisir lequel, parmi ceux disponibles, activer pour remplacer Wind Senza Scatto.
Au moment de la rédaction, après avoir appelé le 155 pour parler à un opérateur et demander un changement d'offre, vous devez sélectionner l'option relative àassistenza (qui peuvent correspondre aux touches 2 o 4 sur le clavier du téléphone) puis celui relatif àaide aux appels d'offres (qui doit correspondre à la clé 1). Pour plus de détails, vous pouvez vous référer à mon article Numéro pour parler avec l'opérateur éolien.
Cependant, étant donné que la combinaison de touches à appuyer peut être sujette à des variations, afin d'éviter des pertes de temps gênantes et inutiles, écoutez toujours les instructions du guide vocal avant d'appuyer sur telle ou telle touche afin d'être sûr de ne pas se tromper.
Du site du vent
Vous pouvez désactiver Wind Senza Scatto en changeant de forfait téléphonique également en vous connectant à Site éolien et en accédant à l'espace en ligne dédié aux clients. Pour ce faire, connecté à la maison Wind.com, cliquez sur l'élément Connectez-vous en haut à droite et connectez-vous en saisissant vos données d'accès dans les champs appropriés de l'écran. Si vous n'êtes pas encore inscrit sur le site, cliquez sur le bouton Inscription qui se trouve en bas de la barre latérale droite, fournissez les données demandées et suivez l'assistant simple qui vous est proposé.
Une fois connecté, cliquez sur l'icône Espace client en haut à droite et cliquez sur le bouton Espace client attaché à la barre latérale. Sélectionnez ensuite l'article Votre offre dans le menu de gauche, allez à Modifier votre offre, toujours dans la barre latérale gauche, et sélectionnez l'onglet Base de piano.
Enfin, choisissez l'un des plans disponibles (par ex. Vent Basic) et l'activer sur votre ligne en cliquant d'abord sur Attiva et suer Confirmation.
Via l'application MyWind
Vous pouvez désactiver Wind Senza Scatto en modifiant le forfait téléphonique également en agissant depuis l'application MyWind, l'application officielle de l'opérateur pour gérer tout ce qui concerne les cartes SIM Wind disponibles pour Android, iOS et Windows Mobile.
Pour l'utiliser dans ce sens, téléchargez, installez et démarrez l'application, puis connectez-vous avec les informations d'identification de votre compte Wind. Si vous n'avez pas encore de compte Wind actif, cliquez sur le bouton Nouvelle inscription qui est ci-dessous, fournissez les données demandées et suivez la procédure guidée simple qui vous est proposée.
Une fois connecté, appuyez sur le bouton avec le trois lignes horizontalement en haut à gauche, choisissez l'article offre dans la barre latérale qui apparaît, développez le volet Appels, messages et Internet, localisez la section avec tous les plans de base et choisissez celui que vous préférez (ex. Vent Basic). Enfin, arrêtez-vous sur le bouton continuer et confirmez votre volonté de changer de plan.
Aller dans les magasins Wind
En plus, comme je l'ai indiqué dans les lignes précédentes, vous pouvez désactiver Wind Without Snap en allant changer de forfait téléphonique en vous rendant sur l'un des nombreux negozi du gestionnaire présent sur tout le territoire françaisn.
Une fois arrivé sur place, informez le préposé de vos besoins et ce dernier se chargera, via la borne, de remplacer votre forfait téléphonique actuel par un autre de votre choix parmi ceux disponibles.
Si vous ne savez pas où se trouve le magasin Wind le plus proche de chez vous, vous pouvez facilement le découvrir en vous connectant sur cette page spéciale du site Wind et en autorisant le navigateur à détecter votre position géographique. Si vous ne voyez aucun avertissement concernant la détection de la position géographique ou si cela n'est pas correct, saisissez le nom de votre ville dans le champ de texte situé en haut à gauche et sélectionnez la suggestion pertinente dans la liste que vous voyez apparaître.
Après recherche, vous verrez tous les centres de vent disponibles dans la zone directement sur la carte ainsi que dans la liste à gauche. En cliquant dessus, vous pouvez facturer plus de détails (adresse, numéro de téléphone, etc.).
En cas de problèmes
En suivant les instructions pour désactiver Wind Senza Scatto en modifiant le plan que je vous ai donné dans les lignes précédentes, un problème est-il survenu ou en tout cas c'est un problème ? Quelque chose n'est pas clair pour vous et vous sentez que vous avez besoin d'explications supplémentaires. Alors faites ceci : contactez l'opérateur via l'un des canaux officiels appropriés.
Vous pouvez le faire tout au long réseaux sociaux (Facebook ou Twitter), via les 155 ou encore via l'application Wind Talk, l'application officielle du gestionnaire disponible pour Android et iOS à travers laquelle vous pouvez envoyer des messages à d'autres utilisateurs, transférer du crédit téléphonique, acheter des billets de transport public et, en fait, recevoir de l'aide. Vous trouverez ci-dessous des instructions détaillées sur la façon de procéder.
- Facebook - Connectez-vous à la page Facebook de Wind et cliquez sur le bouton pour envoyer un message situé en haut à droite. Composez ensuite le corps du message en indiquant quels sont vos problèmes ou doutes et indiquez également votre numéro Wind et votre code fiscal. Vous recevrez bientôt une réponse.
- Twitter - Envoyez un DM, ou un message privé, au compte @ Windcittà en appuyant sur le bouton approprié attaché à la page de celui-ci. Expliquez brièvement votre problème et indiquez également votre numéro de téléphone et votre code fiscal. Vous recevrez bientôt une réponse.
- App Vent Parler - Téléchargez, installez et démarrez l'application, puis créez votre compte pour y accéder et sélectionnez l'élément Service à la clientèle de la section marquée par l'icône deOmino. Bientôt, vous pourrez entrer en contact avec Wind.
- 155 - Saisissez votre smartphone, composez le numéro en question dans le composeur (le pavé numérique) et appuyez sur le bouton pour lancer un appel téléphonique. Lorsque l'appel a commencé, écoutez les instructions du guide vocal et appuyez sur la combinaison de touches pour pouvoir entrer en contact avec un opérateur, comme je l'ai déjà expliqué quelques lignes lorsque j'ai indiqué comment désactiver Wind Senza Scatto en changeant plan via le service client téléphonique. Bientôt vous pourrez parler à un consultant Wind,
Désactiver Wind Senza Scatto en changeant d'opérateur
Un autre système, un peu plus drastique que les précédents mais toujours efficace, que vous pouvez adopter pour désactiver Wind Senza Scatto est de changer complètement d'opérateur téléphonique. C'est pratiquement la seule solution concrète au cas où vous n'êtes pas intéressé par les plans alternatifs à Wind Senza Scatto actuellement dans la liste des prix de l'opérateur et que vous souhaitez continuer à utiliser votre numéro de téléphone actuel.
Si vous ne savez pas vers quelle offre du "concours" vous orienter, vous pouvez consulter mes guides dédiés aux forfaits de ceux qui sont les principaux opérateurs françaisns : les offres mobiles TIM, les tarifs Vodafone et les offres Switch to Three.
Toujours pour vous aider dans votre choix, vous pouvez également consulter la rubrique appropriée sur Tarifs SOS, le célèbre portail de comparaison en matière de téléphonie, d'électricité, de gaz etc., afin que vous puissiez découvrir facilement quelles sont les solutions les plus intéressantes pour vous actuellement disponibles sur le marché. Pour faire une comparaison entre les différentes promotions disponibles, il suffit de choisir un profil de consommation parmi ceux disponibles en haut à gauche et d'ajuster vos préférences à l'aide des icônes situées dans la barre latérale gauche.
Une fois que vous avez identifié l'offre la plus intéressante pour vous, lancez la procédure de migration en vous rendant sur l'un des negozi du gestionnaire que vous avez choisi, contactez l'un des commis et expliquez que vous souhaitez changer de gestionnaire. Alternativement, vous pouvez tout faire en contactant le service clients numéro de téléphone du nouvel opérateur.
Ensuite, quelle que soit la méthode que vous choisissez, vous devrez fournir la vôtre pièces d'identité et le Code ICCID de votre carte SIM actuelle et vous devrez lire, signer et retourner le documentation reçu approprié.
Pour plus d'infos à ce sujet, je vous propose de consulter mon article sur comment changer d'opérateur téléphonique à travers lequel, en effet, j'ai procédé à vous parler de manière extrêmement détaillée sur le sujet.
Comment désactiver Wind Senza Scatto
