Informations préliminaires
Avant d'entrer dans le vif du sujet, allons expliquer comment réactiver une SIM Vodafone, il me semble juste d'apporter quelques précisions à cet égard. Tout d'abord, gardez à l'esprit que, la chose est faisable avec n'importe quel type de cartes SIM, à la fois rechargeables et sur abonnement, y compris les données uniquement.
Ensuite, comme indiqué également dans la zone dédiée au support du site Web de Vodafone, pour pouvoir effectuer l'opération en question, il est essentiel que la carte n'ait pas expiré depuis plus de Mois 12sinon rien ne peut être fait. De plus, pour demander la réactivation, vous devez être le titulaire ou utilisateur réel de la carte SIM.
Il est également nécessaire de vérifier si la carte SIM a expiré depuis plus ou moins de Jour 90, car, selon les cas, une procédure différente doit être suivie : si moins de 90 jours se sont écoulés depuis la date d'expiration, la réactivation peut être effectuée via service clients, à la fois par téléphone et via les réseaux sociaux du manager. Si, en revanche, la carte SIM a expiré depuis plus de 90 jours, il est nécessaire de procéder à la réactivation de celle-ci en se rendant dans un Revendeur Vodafone.
A noter que lorsque la SIM Vodafone est encore active, il est possible connaître la date de péremption en toute autonomie, depuis le Web, en appelant les numéros spéciaux mis à disposition par le gestionnaire ou éventuellement en contactant le service client dans ce cas également. Pour plus d'informations à ce sujet, je vous renvoie à la lecture de mon guide axé spécifiquement sur, en fait, comment connaître l'expiration de la SIM Vodafone.
Réactiver une carte SIM Vodafone expirée
Après avoir apporté les précisions nécessaires ci-dessus, entrons maintenant dans le vif du sujet et voyons comment procéder pour réactiver une SIM Vodafone expirée. Comme prévu dans les lignes précédentes, vous pouvez le faire en contactant le service clients ou en allant dans un Revendeur Vodafone, en fonction du temps qui s'est écoulé depuis l'expiration de la carte SIM : vous trouverez ci-dessous comment procéder dans tous les cas.
Par téléphone service client
S'ils ont passé moins de 90 jours à partir de l'expiration de votre carte SIM Vodafone ou, en tout cas, vous ne savez pas exactement combien de temps la carte a expiré, insérez-la dans votre téléphone portable et appelez service clients du gestionnaire, en composant le numéro 190 sur le pavé numérique et en appuyant sur la touche pour renvoyer l'appel (généralement c'est le vert avec le combiné vers le haut).
Lorsque l'appel a commencé, écoutez les instructions de la voix enregistrée et appuyez sur le bouton pour recevoir aide à la téléphonie mobile (qui doit correspondre à1), puis dites à voix haute après avoir entendu le message de bienvenue de Tobi (l'assistant virtuel de Vodafone), la phrase "Parler à un opérateur humain".
Par la suite, votre appel sera transféré vers un opérateur Vodafone "dans la chair". Expliquez ensuite votre situation à la personne qui répond et donnez-lui tous les détails concernant votre SIM.
Si l'opérateur confirme que la carte est expirée depuis moins de 90 jours, vous pouvez demander la réactivation de votre numéro simplement en fournissant un adresse alternative et attendre quelques jours. Dès que la SIM sera réactivée, vous arriverez appelé du service client Vodafone qui vous informera que la carte a été activée.
Si vous pensez avoir besoin de plus d'informations sur la façon de contacter le service client, vous pouvez vous référer à mon tutoriel sur la façon de parler à un opérateur Vodafone.
Des démarches sociales qui
Outre par téléphone, vous pouvez contacter le service client de Vodafone pour demander la réactivation de la carte en utilisant également le chaînes sociales de l'entreprise, toujours à condition que la carte SIM soit expirée depuis moins de 9 jours.
Pour réaliser l'opération en question, vous pouvez agir soit par Facebook à travers Twitter. Ci-dessous, vous trouverez expliqué comment procéder dans les deux cas.
- Facebook - connectez-vous à votre compte Facebook et accédez à la page de la ville de Vodafone, appuyez sur le bouton pour envoyer un message, tapez la phrase "Réactiver la SIM" dans le champ de texte et envoyez votre message. Attendez que le bot Vodafone vous réponde, sélectionnez l'option consultant et lorsqu'on vous demande si vous souhaitez discuter avec un consultant, appuyez sur le bouton Oui. Si demandé, fournissez le numéro de téléphone de la SIM pour laquelle vous avez besoin d'assistance et attendez d'être mis en relation avec un opérateur humain. Expliquez ensuite à ce dernier que vous comptez réactiver la SIM et il vous apportera le support dont vous avez besoin.
- Twitter - connectez-vous à votre compte Twitter et commencez à composer un Nouveau tweet à adresser au compte @VodafoneIT. Dans le corps du tweet, expliquez vos raisons sans fournir de données personnelles (car le tweet est public et d'autres utilisateurs peuvent lire son contenu). Par la suite, vous serez contacté par l'assistance sociale Vodafone et vous serez invité à poursuivre la conversation en privé, via DM. A ce stade, expliquez à l'opérateur que vous souhaitez réactiver votre SIM Vodafone et indiquez le numéro de téléphone de référence.
Tant dans le cas de Facebook que de Twitter, une fois que le consultant à qui vous parlez a vérifié que la carte SIM a expiré depuis moins de 90 jours, il vous demandera un numéro de téléphone alternatif et transmettra une demande de réactivation. Lorsque la SIM sera à nouveau opérationnelle (cela peut prendre quelques jours), vous arriverez contacté du service client de Vodafone qui vous en informera.
Si vous avez besoin de plus d'explications concernant la possibilité de contacter Vodafone via les réseaux sociaux, vous pouvez vous référer à mon guide spécifiquement dédié à la manière de discuter avec un opérateur Vodafone.
Via un revendeur Vodafone
Si votre carte SIM Vodafone a été désactivée par Plus de 90 jours ma pas depuis plus d'un an, pour pouvoir le réactiver vous devez obligatoirement vous rendre dans un Revendeur Vodafone et demander leactivation d'une nouvelle SIM sur lequel il viendra plus tard transféré le numéro de l'ancienne carte.
Alors, dans ce cas, trouvez tout d'abord le revendeur Vodafone le plus proche de chez vous en visitant la page web disponible sur le site de Vodafone contenant un Utilisez la carte interactive et la liste des magasins de l'opérateur.
Une fois la page affichée, répondez par l'affirmative à l'avis relatif à laidentification de votre emplacement actuel qui apparaît en haut. Si aucun avertissement n'apparaît, tapez "manuellement" le vôtre indirizzo dans le champ de recherche en haut à gauche et sélectionnez le résultat pertinent parmi les suggestions qui s'affichent.
Après cela, sélectionnez également l'option Revendeur autorisé placé sur la gauche et vous verrez apparaître directement sur la carte tous les revendeurs Vodafone disponibles : en cliquant sur les différents carte lieu vous connaîtrez l'adresse.
Une fois que vous avez trouvé le revendeur Vodafone le plus proche de chez vous et après vous y être rendu, expliquez à l'employé le fait que vous souhaitez réactiver votre carte SIM expirée depuis plus de 90 jours. À ce stade, celui-ci effectuera toutes les vérifications nécessaires, vous demandera de remplir certains documents spécifiques et tu devras montrer le tien pièce d'identité en cours de validité.
Une fois l'opération terminée, une nouvelle SIM vous sera livrée et vous devrez attendre quelques jours que Vodafone reçoive la demande de réactiver votre ancien numéro et de passer la livraison de la carte expirée à la nouvelle.
Comme pour le crédit éventuellement disponible sur la SIM expirée, vous pouvez la récupérer en remplissant le formulaire approprié et en l'envoyant par fax au numéro 800.034642. Le recouvrement de crédit a un coût de 5€, qui vient en déduction de la somme récupérée sur la SIM.
Réactiver une SIM Vodafone bloquée
Vous n'étiez pas intéressé à comprendre comment réactiver une SIM Vodafone expirée mais comment intervenir en cas de carte bloquée? Si le problème est que la carte est "hors service" car vous ne vous souvenez plus de son code PIN, je vous renvoie à la lecture de mon tutoriel axé spécifiquement sur la façon de récupérer le code PIN Vodafone, pour savoir comment résoudre.
Si, d'autre part, votre problème est que vous avez entré le mauvais code PIN trop de fois de suite et que par conséquent la carte a été bloquée et que vous êtes maintenant invité à entrer le code correspondant PUK, vous pouvez y faire face en lisant mon article sur la façon de récupérer Vodafone PUK.
Dans un souci d'exhaustivité des informations, je voudrais clarifier les différences substantielles entre PIN et PUK. Le premier, acronyme de « Personal Identification Number », est le système utilisé par les opérateurs téléphoniques pour protéger l'accès au numéro de référence par des personnes malintentionnées ou en tout cas par des utilisateurs non autorisés. Il est composé de quatre chiffres, est automatiquement associé à chaque carte SIM produite et peut éventuellement être modifié par l'utilisateur.
Le PUK, quant à lui, est l'acronyme de « Personal Unblocking Key » et se distingue du code PIN car celui-ci ne peut pas être modifié par l'utilisateur : il s'agit d'un code de sécurité secondaire qui permet de déverrouiller la SIM en cas vous oubliez votre NIP. Il se compose de huit chiffres et est fourni directement par l'opérateur du réseau.
Comment réactiver une SIM Vodafone
