O Google Chrome é um dos navegadores mais utilizados também em telefones e tablets, estando já integrado em praticamente todos os dispositivos Android e podendo desbancar o Safari do uso como navegador no iPhone e iPad. Essa popularidade também o tornou um dos navegadores mais fáceis de comprometer: basta visitar um site para visualizar páginas de publicidade ou sempre mostrar novas notificações de anúncios indesejados, um sinal claro de que o navegador Chrome está comprometido.
Felizmente, podemos restaurar o Google Chrome rapidamente, mesmo nos casos mais desesperados: vamos ver juntos no guia a seguir como restaurar o chrome no android e iphone para as configurações iniciais, para que você possa sempre começar do zero em caso de erros ou janelas de publicidade irritantes.
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Restaurar o Chrome no Android
Para restaurar o Chrome em um smartphone ou tablet Android, abra o aplicativo Configurações, vamos ao menu app o Aplicações, identifique o aplicativo Chrome entre os da lista e, quando a tela do aplicativo estiver aberta, pressione o Ăcone na parte inferior Apagar dados e depois em Gerenciar espaço -> Excluir todos os dados.
Após a confirmação do cancelamento, o Chrome será redefinido para as configurações iniciais; reabrindo o aplicativo, a tela de boas-vindas nos receberá e poderemos optar por sincronizar a conta do Google imediatamente (para recuperar favoritos, por exemplo) ou reiniciar com um Chrome limpo e não sincronizado (opção útil para entender se o problema é definitivo resolvido).
Na tela de gerenciamento de aplicativos, tambĂ©m podemos acessá-lo na tela de aplicativos abertos recentemente: abrimos essa tela com o botĂŁo especĂfico ou deslizando e segurando na borda inferior do telefone, mantenha pressionado o Ăcone do Chrome, pressione o sĂmbolo de engrenagem e depois repita o procedimento descrito para a chave Apagar dados.
Se acharmos que o problema Ă© gerado por algum site que visitamos recentemente, tambĂ©m podemos evitar o procedimento descrito acima e tentar excluir apenas o histĂłrico do navegador; para prosseguir, abra o aplicativo Chrome no telefone ou tablet Android, pressione o menu com os trĂŞs pontos no canto superior direito, vá em Configurações -> Privacidade e segurança -> Limpar caminho de dados de navegação, selecione todos os itens presentes, defina como intervalo de tempo Desde o inĂcio, em seguida, pressionamos Limpar dados para iniciar a exclusĂŁo de dados pessoais e as Ăşltimas páginas da web visitadas (incluindo cookies).
Restaurar o Chrome no iPhone/iPad
Se usarmos o Google Chrome como navegador padrão no iPhone e iPad, os problemas certamente serão menos frequentes do que no Android, mas isso não elimina o risco de encontrar anúncios ou mecanismos de pesquisa diferentes dos esperados. Se tivermos um problema no Chrome no iOS ou iPadOS, podemos redefinir o navegador do Google abrindo o aplicativo Configurações, levando-nos ao menu Geral, pressionando no menu IPhone espacial o espaço do iPad e rolando pela lista até encontrar o item cromo.
Na nova tela, pressionamos o botão vermelho Excluir aplicativo e confirme no item Excluir aplicativo para excluir qualquer personalização do navegador, de modo a excluir completamente o aplicativo; para voltar a usar o Chrome, basta abrir a App Store e prosseguir com a instalação novamente.
No iPhone e iPad tambĂ©m podemos atuar de forma menos "brusca", excluindo apenas os dados de navegação gerados atĂ© aquele momento. Para seguir esse caminho, abrimos o aplicativo Chrome diretamente, pressione o canto inferior direito do menu com os trĂŞs pontos, abra o menu Configurações, vamos ao menu Privacidade, nĂłs continuamos Limpar dados de navegação, vamos ter certeza de selecionar todos os itens presentes e defini-los como intervalo de tempo Desde o inĂcio, em seguida, pressione no canto superior direito final para excluir quaisquer dados pessoais do Chrome, para que vocĂŞ possa reutilizá-los imediatamente sem precisar desinstalá-los e instalá-los novamente.
O Chrome nĂŁo reinicia: o que fazer?
Em alguns casos, o Chrome começa a funcionar ou mostra janelas de publicidade em qualquer caso, mesmo que tentemos restaurá-lo, um sinal claro de que o navegador é apenas o objetivo final desse tipo de ameaça: janelas de publicidade repentinas ou mecanismos de pesquisa personalizados são muitas vezes um sintoma de um malware para telefones e tablets, que se escondem no sistema por meio de aplicativos inofensivos e redirecionam o navegador para seus próprios fins, ganhando ou enganando o pobre usuário.
Se fomos vĂtimas de um vĂrus Android e nĂŁo conseguimos erradicá-lo, recomendamos que experimente imediatamente um bom antivĂrus, como AntivĂrus Kaspersky Mobile, disponĂvel para download na Google Play Store e na Apple App Store.
Ao instalar este aplicativo em seu telefone ou tablet, teremos um dos melhores mecanismos antivĂrus disponĂveis, para que possamos interceptar imediatamente o aplicativo que gera as janelas de publicidade e desinstalá-las ou excluĂ-las. A versĂŁo gratuita oferece um sistema de verificação manual periĂłdica, enquanto a versĂŁo paga tambĂ©m oferece um mecanismo de verificação em tempo real, para que vocĂŞ possa interceptar ameaças imediatamente antes mesmo que elas se espalhem e alterem as páginas visualizadas no Chrome.
Para saber mais, podemos ler nossos guias Melhor antivĂrus gratuito para Android e Como excluir vĂrus do iPhone e instalar antivĂrus.
conclusões
O navegador da web Ă© provavelmente um dos aplicativos mais usados ​​em um telefone ou tablet, pois permite acessar as páginas da web dos sites que seguimos ou dos quais lemos com prazer as notĂcias do dia. O navegador tambĂ©m Ă© o principal ponto de entrada para algumas ameaças direcionadas para dispositivos mĂłveis: se percebermos que o Chrome enlouquece ou mostra janelas estranhas, tentamos restaurá-lo como visto acima, para que possamos retomar as atividades diárias sem medo.
Se nos preocupamos com a questão da segurança moderna do telefone, convidamos você a ler nossos guias Detecte e remova spyware ou malware no Android e Melhores aplicativos de segurança do Android para proteger seu telefone.
