Verifique se a conta do Hotmail foi roubada
Verifique se sua conta do Hotmail foi roubada é essencial proceder, se necessário, à sua recuperação. Para fazer isso, conectado a esta página da web, digite o seu email address no campo de texto apropriado e clique no botão azul para a frente. Em seguida, insira o senha faça login em sua conta da Microsoft e clique no botão azul log in.
Neste ponto, clique no botão SMS para [o número de telefone que você indicou durante o registro], digite os últimos quatro dígitos do seu número de telefone no campo de texto apropriado e clique no botão Enviar código. A equipa Microsoft enviar-lhe-á um SMS com um código numérico, através do qual poderá confirmar a sua identidade: introduza-o no campo de texto Código e clique no botão Verifica para completar a operação.
Se não tem como confirmar a sua identidade através do seu número de telemóvel, por exemplo porque mudou o seu número de telemóvel e não actualizou esta informação na sua conta, clique numa das outras opções que lhe são apresentadas, por exemplo Use um código de verificação do aplicativo móvel o Email para [endereço de email alternativo], dependendo das opções de confirmação de identidade que você configurou para sua conta.
Se você não puder usar nenhuma dessas soluções, clique no link Eu não tenho algumas dessas informações e siga as instruções na tela para verificar sua identidade.
Assim que tiver efetuado esta verificação, terá acesso à lista completa dos acessos efetuados no último mês. Se você vir logins de dispositivos que não são seus, sua conta foi obviamente roubada.
Em seguida, clique no link Proteger contas (sob o título O negócio não é familiar?, correspondente ao acesso suspeito) e siga as instruções na tela para proteger a sua caixa de e-mail: envolve redefinir a senha e verificar os dados de segurança relativos à conta.
Depois de concluir o procedimento para redefinir sua senha, você pode finalmente recuperar sua conta do Hotmail e usá-la com segurança. Se, por outro lado, você não conseguiu realizar o procedimento de verificação descrito acima, evidentemente o cibercriminoso que roubou sua conta também alterou sua senha. Você pode encontrar informações úteis sobre como proceder neste caso no próximo capítulo do tutorial.
Recuperar conta roubada do Hotmail
Se você estiver lendo este capítulo do tutorial, evidentemente sua conta do Hotmail foi roubada e você ainda não conseguiu acessá-la novamente porque o cibercriminoso que a roubou também alterou sua senha de acesso. Neste caso, como você pode recuperar sua conta roubada do Hotmail? Vou explicar para você imediatamente.
Primeiro, conecte-se à página de login do site Outlook.com (como já expliquei a você em meu tutorial sobre como acessar o Hotmail, agora a Microsoft empacotou todos os seus serviços de e-mail no Outlook.com), clique no botão log in (localizado no centro da página, à direita), digite oemail address que foi roubado de você e clique no botão azul para a frente.
Neste ponto, você será solicitado a digitar o senha para entrar na sua conta. Como a chave de acesso foi alterada pelo ladrão que assumiu a conta, clique no link Esqueci a senha que está localizado na parte inferior do formulário de login.
Na página que é aberta, a equipe da Microsoft solicitará que você confirme o endereço de e-mail para o qual deseja recuperar a conta. Após digitá-lo, clique no botão para a frente e escolha uma das opções usadas para verificar sua identidade.
Coloque uma marca de seleção em itens como Envie e-mail para [endereço de e-mail], SMS para [número de telefone] o Usar meu aplicativo de autenticação e siga as instruções na tela para continuar. Por exemplo, se você decidiu verificar sua identidade usando seu número de telefone, digite le no campo de texto fornecido últimos 4 dígitos do número de telefone e clique no botão azul Envie o código. Em alguns minutos, você receberá um código numérico: digite-o no campo de texto Digite o código e então clique no botão para a frente.
Se você não tem como confirmar sua identidade por meio do número de celular (por exemplo, porque você alterou o número do seu celular e não atualizou essas informações na sua conta), clique no link Eu não tenho algumas dessas informações e siga as instruções na tela para identificar sua identidade.
Caso você tenha configurado um código de recuperação de conta, digite-o no próximo campo de texto e clique no botão Use o código de recuperação. Se, por outro lado, você não configurou, clique em Não.
Neste último caso, para recuperar a posse da sua conta, deverá preencher um formulário dedicado à sua recuperação. Primeiro verifique se, no campo Endereço de e-mail, telefone ou nome Skype, o endereço de e-mail correto a ser recuperado é indicado e, em seguida, digite um endereço de e-mail diferente daquele que você está tentando restaurar no campo de texto abaixo, denominado Endereço de e-mail para contato.
No campo de texto próximo à entrada insira os caracteres que você vêe digite o código CAPTCHA que é mostrado a você na tela. Se você não conseguir decifrar o código, clique no botão Novo, para gerar outro ou, se preferir, clique no botão Audio para ouvir um código de som. Após inserir o código, clique no botão novamente para a frente.
Como última etapa, digite o código de recuperação obtido do endereço de e-mail alternativo, no próximo campo de texto que é mostrado a você, e clique no botão Verifica.
Agora você pode finalmente redefinir sua senha e recuperar a posse de sua conta. Para fazer isso, digite uma senha segura no campo Senha Nuova, repita no campo Confirme a Senha e clique no botão para a frente.
Se tudo correr bem, você verá a mensagem tranquilizadora "Sua conta foi recuperada". Para finalizar clique no botão para a frente e faça o login inserindo seu e-mail e sua nova senha no formulário de login.
Mesmo que você tenha seguido cuidadosamente os procedimentos descritos acima, não conseguiu recuperar a posse de sua conta do Hotmail? Nesse caso, sugiro que você visite a página de suporte que a Microsoft configurou em seu site: lá você encontrará outras informações que serão úteis para recuperar sua conta.
Como proteger sua conta do Hotmail
Depois de ter sua conta do Hotmail roubada, aposto que você não quer repetir uma experiência como essa, não é? Então deixe-me dar alguns conselhos sobre como proteger uma conta do Hotmail e evitar o roubo de credenciais de acesso a este último.
- Use uma senha que seja forte o suficiente - para ser considerada segura, a senha deve consistir em almeno 15-20 caracteres (o “salário mínimo” é de 8 caracteres, mas quanto mais longa a senha, mais difícil será de interceptar) e deve conter nnúmeros, letras (maiúsculas e minúsculas) e símbolos,. Além disso, NÃO deve conter elementos atribuíveis a você (por exemplo, sua data de nascimento, os nomes de seus familiares, etc.) e deve ser diferente das senhas usadas para outras contas. Se você quiser ter mais dicas sobre como criar senhas seguras, leia o estudo aprofundado que publiquei sobre o assunto.
- Habilitar autenticação de dois fatores - desta forma, mesmo que infelizmente alguém intercepte a sua senha, não poderá aceder à sua conta porque não terá a segunda chave de acesso, que será enviada pela equipa da Microsoft via SMS para o número de telemóvel indicado durante a ativação Estágio. Para habilitar a autenticação de dois fatores em sua conta, vá para a página Configurações de segurança e faça login com sua conta da Microsoft. Em seguida, clique na entrada Configure a verificação em duas etapas (na seção Verificação em duas etapas) e siga as instruções na tela.
