Informação preliminar
Antes de chegar ao cerne do guia, irei explicar como reativar um Vodafone SIM, parece-me correcto fazer alguns esclarecimentos a este respeito. Em primeiro lugar, tenha em mente que é possível fazer com qualquer tipo de cartões SIM, recarregáveis e de assinatura, incluindo aqueles somente para dados.
Depois, como também referido na área dedicada ao suporte do site da Vodafone, para poder realizar a operação em causa é imprescindível que o cartão não tenha expirado há mais de 12 mesescaso contrário, nada pode ser feito. Além disso, para solicitar a reativação, você deve ser o suporte ou usuário real do SIM.
Também é necessário verificar se o cartão SIM expirou por mais ou menos Dia 90, pois, dependendo do caso, um procedimento diferente deve ser seguido: se decorridos menos de 90 dias do prazo de validade, a reativação pode ser realizada via Atendimento ao cliente, tanto por telefone quanto pelos canais sociais do gestor. Se, por outro lado, o SIM estiver vencido há mais de 90 dias, é necessário proceder à reativação do mesmo por meio de um Concessionário Vodafone.
Observe que quando o Vodafone SIM ainda está ativo, é possível sabe a data de validade em total autonomia, a partir da Web, ligando para números especiais disponibilizados pelo gestor ou eventualmente, contactando também o serviço de apoio ao cliente neste caso. Para mais informações a este respeito, remeto-vos para a leitura do meu guia centrado especificamente em, de facto, saber a expiração do Vodafone SIM.
Reativar um Vodafone SIM expirado
Tendo feito os esclarecimentos necessários acima, vamos agora ao verdadeiro cerne da questão e vamos descobrir como proceder para reativar um Vodafone SIM expirado. Conforme antecipado nas linhas anteriores, você pode fazer isso entrando em contato com o Atendimento ao cliente ou indo para um Concessionário Vodafone, dependendo de quanto tempo passou desde que o SIM expirou: abaixo você saberá como proceder em qualquer caso.
Atendimento ao cliente via telefone
Se eles passaram menos de 90 dias desde a expiração do seu Vodafone SIM ou, em qualquer caso, não sabe exatamente quanto tempo o cartão expirou, insira-o no seu telemóvel e faça uma chamada para Atendimento ao cliente do gerente, discando o número 190 no teclado numérico e pressionando o tecla para encaminhar a chamada (geralmente é o verde com o monofone levantado).
Quando a chamada for iniciada, ouça as instruções da voz gravada e pressione o botão para receber assistência para telefonia móvel (que deve corresponder a1) e diga em voz alta após ouvir a mensagem de boas-vindas de Tobi (Assistente virtual da Vodafone), a frase "Fale com um operador humano".
Posteriormente, a sua chamada será transferida para um operador Vodafone "pessoalmente". Em seguida, explique sua situação para a pessoa que responde e dê a ela todos os detalhes sobre o seu SIM.
Se a operadora confirmar que o cartão está vencido há menos de 90 dias, você pode solicitar a reativação do seu número simplesmente fornecendo um endereço alternativo e esperando alguns dias. Assim que o SIM for reativado, você virá chamado do serviço de atendimento ao cliente da Vodafone que o notificará de que o cartão foi ativado.
Se achar que precisa de mais informações sobre como entrar em contato com o atendimento ao cliente, consulte o meu tutorial sobre como falar com uma operadora da Vodafone.
Procedimentos sociais que
Para além do telefone, pode contactar o serviço de apoio ao cliente da Vodafone para solicitar a reactivação do cartão também através do canais sociais da empresa, sempre desde que o SIM tenha expirado desde menos de 9 dias.
Para realizar a operação em questão, você pode atuar através de Facebook que através Twitter. Abaixo você encontrará uma explicação de como proceder em ambos os casos.
- Facebook - faça login na sua conta do Facebook e vá para a página da cidade da Vodafone, pressione o botão para envie uma mensagem, digite a frase "Reativar SIM" no campo de texto e envie sua mensagem. Aguarde a resposta do bot Vodafone, selecione a opção Consultor e quando perguntado se você deseja conversar com um consultor, pressione o botão Sim. Se solicitado, forneça o número de telefone do SIM para o qual necessita de assistência e aguarde para ser colocado em contacto com uma operadora humana. Em seguida, explique a este último que pretende reativar o SIM e ele fornecerá o suporte de que você precisa.
- Twitter - faça login em sua conta do Twitter e comece a escrever um Novo Tweet para ser endereçado à conta @VodafoneIT. No corpo do tweet, explique seus motivos sem fornecer dados pessoais (já que o tweet é público e outros usuários podem ler seu conteúdo). Posteriormente, será contactado pela Vodafone social care e será convidado a continuar a conversa em privado, através de DM. Nesse ponto, explique ao operador que pretende reactivar o seu Vodafone SIM e indique o número de telefone de referência.
Tanto no caso do Facebook quanto no caso do Twitter, assim que o consultor com quem você está conversando verificar que o SIM expirou há menos de 90 dias, ele solicitará um número de telefone alternativo e encaminhará um pedido de reativação. Quando o SIM estiver operacional novamente (pode demorar alguns dias), você virá contactado do serviço de apoio ao cliente da Vodafone, que o notificará.
Se necessitar de mais explicações sobre a possibilidade de contactar a Vodafone através das redes sociais, pode consultar o meu guia especificamente dedicado a como conversar com um operador Vodafone.
Por meio de um revendedor Vodafone
Se o seu Vodafone SIM foi desativado por mais de 90 dias ma não por mais de um ano, para reativá-lo, você deve necessariamente ir a um Concessionário Vodafone e solicitar oativação de um novo SIM no qual virá mais tarde transferiu o número do cartão antigo.
Portanto, neste caso, em primeiro lugar, encontre o concessionário Vodafone mais próximo da sua área, visitando a página web disponível no site da Vodafone que contém um mapa interativo e a relação das lojas da operadora.
Assim que a página for exibida, responda afirmativamente ao aviso relacionado aoidentificação da sua localização atual que aparece no topo. Se nenhum aviso for exibido, digite "manualmente" o seu endereço no campo de pesquisa no canto superior esquerdo e selecione o resultado relevante nas sugestões que aparecem.
Depois disso, selecione também a opção Vendedor autorizado à esquerda e serão apresentados directamente no mapa todos os concessionários Vodafone disponíveis: clicando nos vários cartão do lugar você saberá o endereço.
Assim que encontrar o concessionário Vodafone mais próximo e depois de lá se deslocar, explique ao funcionário que pretende reactivar o seu SIM expirado há mais de 90 dias. Nesse ponto, isso fará todas as verificações necessárias e solicitará que você preencha alguns documentos específicos e você terá que mostrar o seu próprio documento de identificação válido.
Assim que a operação estiver concluída, um novo SIM ser-lhe-á entregue e terá de esperar alguns dias até que a Vodafone receba o pedido para reactivar o seu número antigo e passar a entrega do cartão expirado para o novo.
Quanto ao crédito possivelmente disponível no SIM expirado, você pode recuperá-lo preenchendo o formulário apropriado e enviando-o por fax para o número 800.034642. A recuperação de crédito tem um custo de 5 €, que é deduzido do valor recuperado do SIM.
Reative um Vodafone SIM bloqueado
Você não estava interessado em entender como reativar um Vodafone SIM expirado, mas como intervir em caso de Cartão bloqueado? Se o problema for que o cartão está "fora de serviço" porque você não se lembra mais do código PIN, Refiro-lhe a leitura do meu tutorial focado especificamente em como recuperar o PIN da Vodafone, para descobrir como resolver.
Se, por outro lado, o seu problema é que você inseriu o PIN errado muitas vezes consecutivas e, portanto, o cartão foi bloqueado e agora é solicitado que você insira o código relevante PUK, você pode lidar com isso lendo minha postagem sobre como recuperar o Vodafone PUK.
Para fins de integridade das informações, gostaria de apontar as diferenças substanciais entre o PIN e o PUK. O primeiro, sigla de “Personal Identification Number”, é o sistema utilizado pelas operadoras de telefonia para proteger o acesso ao número de referência por pessoas mal-intencionadas ou em qualquer caso por usuários não autorizados. É composto por quatro dígitos, é automaticamente associado a cada cartão SIM produzido e pode ser modificado pelo usuário.
O PUK, por outro lado, é a sigla para "Personal Unblocking Key" e se diferencia do código PIN, pois não pode ser alterado pelo usuário: é um código de segurança secundário que permite que o SIM seja desbloqueado caso você esqueceu seu PIN. Consiste em oito dígitos e é fornecido diretamente pela operadora de rede.
Como reativar um Vodafone SIM
