Algumas informações úteis
Antes de explicar como desactivar os serviços digitais da Vodafone, parece-me correcto explicar-lhe, em pormenor, do que estamos a falar, caso ainda não tenha ideias muito claras sobre o assunto. Os serviços digitais nada mais são do que deuses serviços pagos, possivelmente oferecido sem nenhum custo por um determinado período de tempo ou por um período de teste inicial, para usar o conteúdo (por exemplo, Netflix ou tidal) ou para personalizar smartphone, tablet ou PC (toques, horóscopo, etc.).
Podem ser oferecidos tanto por terceiros como pela Vodafone mas em ambos os casos, se for necessário o pagamento, o montante necessário é deduzido do crédito no SIM ou da conta bancária / postal ou cartão de crédito, dependendo da forma de pagamento. pagamento associado ao número de referência.
Note-se que muitas vezes, para além de permitir usufruir gratuitamente de períodos promocionais de um determinado serviço, é possível obter um desconto no pagamento dos meses seguintes ou em qualquer caso ambos do preço normal. , constituindo assim uma fonte de vantagem para o cliente que opta por essas opções.
Desative os serviços digitais da Vodafone
Agora que você tem ideias mais claras sobre a natureza dos serviços digitais, eu diria que podemos finalmente agir de verdade e descobrir como desativá-los nos SIMs da Vodafone.
Em seguida, pegue seu celular e siga as instruções sobre o que fazer que você encontra logo abaixo. Conforme antecipado no início, você pode realizar a operação em questão por meio do aplicativo Minha Vodafone, da área Do It Yourself do site da operadora ou entrando em contato com o Atendimento ao cliente.
Por meio de aplicativo
Quer saber como desativar os serviços digitais da Vodafone do aplicativo My Vodafone (ou seja, o oficial da operadora) disponível para Android, iOS e Windows Mobile? Em seguida, baixe primeiro a aplicação no seu dispositivo (caso ainda não o tenha feito) através dos links que acabei de lhe fornecer e inicie sessão na sua conta Vodafone preenchendo os campos apropriados no ecrã e premindo o botão log in.
Se ainda não tem uma conta Vodafone, pode criar uma "em tempo real" tocando no botão Register, digitando seu número de telefone no campo apropriado, tocando em Confirme o número e seguindo as instruções fornecidas a você para concluir todo o procedimento.
Uma vez conectado, toque no botão Menu (aquele com o três linhas horizontalmente) localizado no canto superior direito e selecione Suas ofertas ativas no menu que é aberto. Agora, role até a parte inferior da nova tela exibida, toque em Serviços Digitais, pressiona o botão gerir presente em correspondência com o serviço que deseja desativar e pressione Confirmação para, de fato, confirmar qual é a sua vontade.
Se depois de continuar Serviços Digitais você não consegue ver o serviço de referência, provavelmente porque ele foi incluído na guia Música, Cinema e V da Vodafone da seção Suas ofertas ativas do aplicativo. Portanto, identifique o último, a seguir o serviço digital a ser desativado e pressione o botão gerir que você encontra em sua correspondência. Finalmente, toque em Confirmação para prosseguir com a desativação.
Posteriormente, a Vodafone irá processar o seu pedido e dentro de pouco tempo irá receber um SMS que o informará que o seu pedido está a ser processado e / ou que o serviço de referência foi realmente desactivado. Observe que pode levar algumas horas para a desativação completa.
Através do site
Prefere desactivar os serviços digitais da Vodafone na área Do-It-Yourself do site do operador? Não tem problema, a coisa, como mencionei, também é viável a partir daí. Para tal, ligado à página inicial do site da Vodafone, coloque o ponteiro no botão Do It Yourself que está no topo e pressione o botão log in anexado ao menu que aparece. Em seguida, preencha os campos na tela com seus dados de login e pressione log in para entrar.
Caso ainda não esteja cadastrado no site, após clicar no botão Do It Yourself presente na página inicial do site da Vodafone, carregue no botão Register anexado ao menu que aparece, digite seu número de telefone no campo vazio da tela, pressione Confirme o número e siga as instruções fornecidas para concluir o procedimento.
Depois de se conectar à sua área pessoal da Vodafone.it, selecione o item Serviços Vodafone que está no topo, clique no texto Serviços Digitais no menu que se abre, clique no botão Verifica que encontra em correspondência com o nome do serviço activo em relação ao qual tem interesse em intervir e, na nova página apresentada, clique no botão desabilitar duas vezes seguidas.
Mesmo no caso do procedimento através do site, a Vodafone irá processar o seu pedido e dentro de pouco tempo deverá receber SMS que o informará que o seu pedido está a ser processado e / ou que o serviço de referência foi realmente desactivado (pode demorar algumas horas para a desativação real).
Por meio do atendimento ao cliente
Você também pode desativar os serviços digitais da Vodafone entrando em contato com o serviço de atendimento ao cliente da operadora. Para fazer isso, pegue seu celular, faça login em discador (A teclado numérico), Disque o número 190 e pressione o botão para iniciar uma chamada (geralmente é aquele com o monofone verde).
Quando a chamada for iniciada, ouça a voz gravada e pressione o botão botão 1, esse é o único para receber assistência para telefonia móvel. Neste ponto, sempre ouça as instruções da voz do guia e quando a reprodução da gravação for interrompida, pressione o botão botão 4, ou seja, o que deve corresponder aoassistência de uma operadora.
Nota: A seqüência de números a serem inseridos está sujeita a variações contínuas. Para evitar erros e perdas inúteis de tempo, aconselho, portanto, minhas instruções à parte, que ouçam sempre com atenção o que diz a voz gravada e que pressionem as teclas correspondentes.
Portanto, espere que uma operadora "em carne e osso" lhe responda e depois diga-lhe quais são as suas necessidades, explicando qual serviço digital você deseja desativar. Espere que o operador interceda por você e execute a operação solicitada. Isso deve levar alguns minutos.
Posteriormente, poderá receber um SMS que o informará de que o seu pedido foi aceite pela Vodafone e / ou que o serviço digital indicado foi correctamente desactivado. Mesmo nesse caso, pode levar algumas horas para que a desativação real seja bem-sucedida.
Para além do que acabei de indicar, pode contactar o serviço de apoio ao cliente da Vodafone para solicitar a desactivação deste ou daquele outro serviço digital através de rede social (Facebook e Twitter) e por meio bate-papo. Vamos ver imediatamente como proceder nos três casos.
- Para contactar a Vodafone através do Facebook, conectado à fanpage oficial relevante após acessar sua conta, pressione o botão para envie uma mensagem que você encontra no topo e expressa sua vontade de falar com um operador, a fim de contornar o funcionamento do bot. Em seguida, digite o número de telefone para o qual você precisa de ajuda e digite sua solicitação. Em pouco tempo, você terá o suporte de que precisa.
- Para contactar a Vodafone através do Twitter, enviar um mensagem para a conta oficial da operadora em que você expressa quais são suas necessidades. Em breve você será enviado para continuar a conversa via DM, você será solicitado a fornecer o seu número de telefone e uma operadora tentará ajudá-lo a atender às suas necessidades.
- Para contactar a Vodafone via chat, abra o aplicativo Minha Vodafone no seu smartphone, pressione o botão Menu (aquele com o três linhas horizontalmente) no canto superior direito, selecione Assistência e suporte a partir do menu que aparece e Pergunte ao ToBi. Diga ao bot sua vontade de desativar serviços digitais ativos e siga as instruções na tela. Se o bot não pode ajudá-lo, pergunte se ele pode fale com um operador (se necessário, insista!) e você será enviado de volta para uma sessão de chat com uma operadora "real" a quem poderá comunicar quais são suas necessidades.
Se pensa que precisa de mais detalhes sobre as práticas descritas acima, pode consultar o meu tutorial sobre como falar com um operador Vodafone, através do qual passei a falar consigo sobre o assunto em grande detalhe.
Peça um reembolso
Activou por engano um ou mais serviços digitais da Vodafone e o seu crédito foi deduzido? Você pode lidar com isso solicitando um reembolso. Para fazer isso, você precisa do aplicativo Minha Vodafone. Então, comece este último no seu smartphone, pare no botão Menu (aquele com o três linhas horizontalmente) que você encontra na parte superior direita da tela e selecione o item no menu que aparece Garantia de devolução de dinheiro e que Serviços Digitais.
Agora, toque no botão Verifique se há serviços digitais ativos, Verifica a débitos anexado à nova tela exibida e selecione o item relacionado a serviços digitais. Se você não consegue visualizar as informações de que precisa, é evidente que o período de referência não é o correto. Para alterá-lo, pressione o botão Editar na parte superior e use os filtros e opções disponíveis.
Em seguida, selecione, na lista que é mostrada a você, o serviço digital para o qual você deseja obter um reembolso e toque no botão para conversar com um especialista de forma a poder solicitar a desativação, reembolso e bloqueio do serviço.
Observe que no máximo uma solicitação de reembolso pode ser enviada por dia. Para mais informações a este respeito e sobre o funcionamento do serviço de reembolso em geral, consulte a página de informações específicas em anexo ao site da Vodafone.
Como desativar os serviços digitais da Vodafone
