Como desativar os serviços pagos do WINDTRE (VAS)
Para começar, vamos descobrir como desativar os serviços pagos do WINDTRE, o chamado você é. Como mencionei no início do guia, um VAS (sigla para "Value Added Service") é um serviço de valor agregado que prevê o pagamento de uma quantia em dinheiro todas as semanas ou todos os meses em troca de acesso ao seu conteúdo, que podem ser notícias, vídeos, papéis de parede, toques ou o que quer que seja.
Era uma vez que os VAS eram ativados de forma fraudulenta (e isso acontecia com todos os gestores, não apenas com o WINDTRE: o usuário visitava uma página da Web e, sem fazer nada, se via inscrito em um serviço pago. Hoje em dia é muito diferente: após a entrada em vigor do Resolução AGCOM 10/21 / CONS no mês de Maio 2021de facto, os operadores (incluindo o WINDTRE) têm activado o bloqueio preventivo dos serviços pagos, o que significa que para os activar é necessário agir de forma voluntária e consciente.
No entanto, isso não significa que possamos ter o desejo de desativar esses serviços. Como isso pode ser feito? Conforme indicado no site WINDTRE “é possível bloquear os serviços pagos a qualquer momento, seguindo o procedimento indicado no site onde o serviço é utilizado, nos SMS recebidos no momento da ativação, ligando para o número gratuito de o Call Center CSP Único em 800.44.22.99 ".
Como desativar os serviços e promoções WINDTRE
Se, por outro lado, você está interessado em entender como desativar os serviços e promoções WINDTRE, as indicações que você deve seguir são aquelas que encontrará nas etapas a seguir. Como mencionei no início, você pode fazer isso de várias maneiras: telefoneatravés do local na rede Internet do gerente, por meio doapp Oficial da WINDTRE para smartphones e tablets ou via SMS.
Em todos os casos, como confirmação da desactivação dos serviços e promoções, deverá receber, no prazo de 24 horas, um SMS informativo do WINDTRE indicando o facto do procedimento ter sido efectivamente bem sucedido.
Número para desativar os serviços WINDTRE
O primeiro e mais imediato sistema que você pode usar para desativar os serviços e promoções do WINDTRE é ligar para o Centro de Desativação Única, um número gratuito dedicado à desativação de SVAs ativos em seus usuários.
Para usar, ligue para o número 800 442 299 e, se não houver assinaturas ativas em seu número, você ouvirá a mensagem “Não há serviços Premium ativos no número gratuito”. Caso contrário, para desativar o VAS, siga estrita e cuidadosamente as instruções que lhe serão fornecidas pelo guia de voz.
Se através do número em questão você não conseguir desativar os serviços pagos, tente entrar em contato com o suporte clientes e prossiga pressionando as combinações de teclas apropriadas.
Em seguida, disque o 159 em discador (o teclado numérico) no seu telefone celular ou residencial. Quando a chamada for iniciada, fique em espera, pressione o botão 2, espere novamente e pressione o botão 5, para receber atendimento no número de onde você está fazendo a ligação. Para receber assistência em um número diferente daquele de onde você está ligando, no entanto, após ficar em espera após iniciar a chamada, pressione o botão botão 1 e então fornecer o número para os quais solicitar assistência.
Uma vez que o WINDTRE pode alterar a combinação para contactar um consultor de assistência ao cliente, convido-o a seguir sempre as instruções que lhe são fornecidas pelo guia de voz, de forma a evitar problemas. Assim que um operador atender a sua chamada, explique-lhe qual o serviço, promoção ou oferta WINDTRE que pretende desactivar e siga as instruções que ele lhe dará para proceder à desactivação do serviço do seu interesse.
Recordo que a ligação é gratuita se for feita a partir de um número WINDTRE (desde que não seja do estrangeiro) e o número está disponível 7 dias por semana e 7 horas por dia (embora seja melhor ligar a partir do 24: 24 a 08:00: 23 para garantir que a solicitação seja tratada).
Como desativar os serviços WINDTRE online
Agora vamos ver como desativar os serviços e promoções WINDTRE da Web, acessando oárea online que cada cliente da operadora tem à sua disposição para verificar e gerir crédito, medidores, ofertas, etc. No entanto, observe que nem todas as ofertas podem ser desativadas na Internet.
Nesse caso, o primeiro passo que você precisa fazer é abrir o navegador que você costuma usar no computador para navegar na Internet (por exemplo, cromo) e vá para a página inicial do site WINDTRE. Em seguida, clique no botão Iniciar Sessão no canto superior direito, clique no botão log in, preencha os campos no menu que abre lateralmente com seus dados de login e clique no botão novamente log in. Se você ainda não está cadastrado, pode criar uma conta clicando no botão crie sua conta e depois seguir o procedimento simples que lhe é proposto no ecrã: que também lhe expliquei detalhadamente no meu guia sobre como se registar no site WINDTRE.
Uma vez logado, clique no texto Sua oferta localizado à esquerda, selecione o cartão Eu miei servizi, Clique em Nome do Serviço você planeja desativar (eles devem estar listados no Serviços de conteúdo) e clique no botão que permite desligá-lo.
Como desativar os serviços WINDTRE do aplicativo
Agora vamos ver como desativar os serviços e promoções WINDTRE usando oAplicativo WINDTRE, aquele disponibilizado oficialmente pela operadora para Android e iOS / iPadOS, por meio do qual monitorar crédito e medidores e, de fato, gerenciar ofertas. Neste caso específico, porém, informo que a única coisa que você pode fazer é conversar com um operador e pedir-lhe que prossiga.
Para usar o aplicativo, primeiro baixe-o (se ainda não tiver feito isso, é claro). Para fazer isso, se você estiver usando Android, visite a seção relevante da Play Store e pressione o botão Instalar (se você tiver um dispositivo sem serviços do Google, veja se há alguma loja alternativa). Se, por outro lado, você estiver usando iOS / iPadOS, acesse a seção relevante da App Store e primeiro pressione o botão Ottieni e então nisso Instalar, em seguida, autoriza o download via ID do rosto, tocá-ID o senha dell'ID Apple. Em seguida, inicie o aplicativo pressionando o botão Apri apareceu na tela ou tocando no botão relevante ícone que foi adicionado na tela inicial ou na gaveta.
Agora que você está visualizando a tela principal do aplicativo, se estiver conectado com seu dispositivo ao Rede de Dados Móvel do WINDTRE, você não precisa realizar nenhum procedimento de cadastro e / ou login, pois todas as informações relativas à sua linha serão mostradas a você diretamente. Se, por outro lado, você está se conectando por meio Wi-Fi, deve primeiro efetuar o login, preenchendo os campos indicados no display com os dados solicitados. Se você ainda não tem uma conta WINDTRE, pode criar uma imediatamente pressionando o botão apropriado e seguindo o procedimento guiado que é proposto a você e que descrevi em detalhes em meu tutorial específico sobre o assunto.
Uma vez logado, clique noOmino (canto inferior direito), escreva "Desativar [nome do serviço]" no campo de digitação na parte inferior, toque no símbolo deavião e então clique no botão Sim. Em alguns minutos, você poderá bater um papo com um consultor de atendimento ao cliente WINDTRE: converse com ele para tirá-lo do serviço indesejado.
Em caso de problemas
Você seguiu todas as minhas instruções sobre como desabilitar os serviços WINDTRE detalhadamente, mas ainda não obteve sucesso em sua intenção ou durante o trabalho, algo deu errado e você não sabe como consertar? Se sim, a melhor sugestão que posso oferecer é fale com um operador WINDTRE, entrando em contato com o serviço de atendimento ao cliente da empresa.
Para fazer isso, basta ligar para o número 159 e siga as mesmas instruções que dei no capítulo de início do tutorial, aquele em que expliquei como desativar os serviços e promoções do WINDTRE por telefone.
Também saliento que um serviço está disponível no site WINDTRE assistência guiada, graças ao qual é possível encontrar respostas às principais questões relativas a tarifas, promoções, configurações, etc.
Se achar que precisa de mais detalhes sobre as práticas descritas neste capítulo, você pode consultar meu artigo dedicado especificamente a como entrar em contato com a WINDTRE.
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