Desativar audível do computador
Desativar audível é um procedimento rápido e fácil, através do qual você pode desativar a renovação automática de sua assinatura do serviço Amazon dedicado a audiolivros. Depois de colocado em prática, você ainda poderá acessar sua biblioteca até a data de vencimento indicada em sua conta e, em caso de dúvidas, reativar sua assinatura com um simples clique.
Para proceder com a desativação da sua assinatura do PC, conectado à página principal do Audible, clique no botão log in no canto superior direito, insira seus dados de login nos campos Endereço de email ou número de celular e Palavra-passe e aperta o botão log in para entrar na sua conta.
Na página recém-aberta, clique na opção Olá, [nome]! no canto superior direito, escolha o item Detalhes da conta no menu que aparece e clique na opção Cancelar subscrição presente sob a caixa Minha assinatura. Na tela Cancelar assinatura, indique o motivo do cancelamento colocando a marca de seleção ao lado de uma das opções disponíveis entre Estou usando outro serviço, Eu não sabia que era uma assinatura, Eu não uso o suficiente, Está muito caro, Audiolivros não são para mim, Não consegui encontrar audiolivros de que gostei, Tive problemas técnicos e Outras razões (apontando para eles no campo Diga-nos o que pensa) e clique no botão Cancelar assinatura.
Se tudo correr bem, você verá a mensagem Lamentamos ver você partir. Sua assinatura foi cancelada indicando que você desativou com sucesso a renovação automática de sua assinatura. Será útil saber que você poderá continuar ouvindo audiolivros Audible até a data indicada na caixa Minha assinatura, após o qual você não terá mais acesso à sua biblioteca. Além disso, em caso de dúvidas, você pode reativar sua assinatura a qualquer momento, pressionando o botão Reinicie sua assinatura.
Se você tiver um computador equipado com janelas 10 e você baixou o aplicativo Audible, você pode desativar sua assinatura também usando-o. Após iniciá-lo, caso ainda não o tenha feito, acesse sua conta clicando no botão log in e inserindo suas credenciais nos campos Email e Palavra-passee clique na entrada Loja presente na barra lateral à esquerda e selecione a opção minha Conta.
Na nova tela que aparece, localize a seção Configurações da conta e clique no botão claro relacionado com a opção Cancelar sua assinatura. Em seguida, coloque a marca de seleção ao lado de uma das opções disponíveis (Está muito caro, Eu não uso o suficiente, Não consegui encontrar audiolivros de que gostei, Estou usando outro serviço etc.) para indicar o motivo do cancelamento da assinatura e pressione o botão Cancelar subscrição.
Baixe o Audible do smartphone e tablet
Se você não tem um computador disponível e está se perguntando como desativar o Audible em smartphones e tablets, você deve saber que, no momento da redação deste guia, não é possível cancelar a renovação automática de sua assinatura usando o aplicativo Audible para dispositivos Android e iOS. No entanto, usando o navegador e ativando o modo desktop do site do serviço dedicado de audiolivro, é possível desativar a assinatura do Audible.
Para continuar, inicie o navegador que você costuma usar para navegar na Internet (por exemplo, cromo no Android e Safári no iOS) e conectado à página principal do Audible, pressione o botão ≡ no canto superior esquerdo, toque no item log in, insira suas credenciais de login nos campos Email (telefone para conta de celular) e Senha amazon e aperta o botão log in para entrar na sua conta.
Agora, pressione o botão ≡ novamente, escolha o item Detalhes da conta no menu que aparece e, na nova página aberta, toque na opção Veja os detalhes da conta. Se na seção Minha assinatura a mensagem aparece Sua próxima data de faturamento é [data], significa que sua assinatura está ativa: para desativá-la, você precisa alternar para o modo de área de trabalho do site Audible.
Se você tem um dispositivo Android e você está usando cromo, toque no ícone de três pontos no canto superior direito e selecione o item Site para desktop. Se, por outro lado, você tem um iPhone ou um iPad E use Safári, toque no ícone de seta dentro de um quadrado no menu inferior e escolha a opção Solicitar site para desktop.
Após ativar o modo desktop do site Audible, pressione o item Cancelar assinatura presente sob a caixa Minha assinatura, especifique o motivo do seu "abandono" colocando a marca de seleção ao lado de uma das opções disponíveis (Está muito caro, Eu não uso o suficiente, Não consegui encontrar audiolivros de que gostei, Estou usando outro serviço etc.) e pressiona o botão Cancelar assinatura.
Será útil saber que, se mudar de ideia, você poderá reativar sua assinatura a qualquer momento. Se você tiver um dispositivo equipado com Android, inicie o aplicativo Audible tocando em seu ícone (a livro aberto em fundo laranja), toque no botão ≡ no canto superior esquerdo e escolha suas opções Loja e minha Conta no menu que aparece e, em seguida, pressione o item Veja os detalhes da assinatura e verifique seu status.
Se a mensagem aparecer Sua próxima data de faturamento é [data] significa que sua assinatura está ativa, caso contrário, você verá a entrada Cancelado - você perderá seus benefícios de assinatura em [data]. No último caso, rolar a tela para baixo e tocar no botão Reinicie sua assinatura, você pode reativar a renovação automática de sua assinatura Audible.
Se, por outro lado, você tem um iPhone ou um iPad, usando o aplicativo Audible, você só pode verificar a data de expiração de sua assinatura se ela tiver sido desativada (uma notificação aparece na parte superior). No entanto, ao iniciar o navegador instalado em seu dispositivo (por exemplo, Safári), conectando-se à página principal do Audible e acessando a seção Veja os detalhes da assinatura da sua conta, conforme indiquei nos parágrafos anteriores, você pode visualizar o status da assinatura e prosseguir com a reativação.
Em caso de problemas
Se você seguiu as instruções que eu dei a você nos parágrafos anteriores em detalhes, mas está enfrentando problemas relacionados à desativação de sua assinatura, você pode tentar resolver seus problemas de forma independente, seguindo as instruções fornecidas no site da Audible ou enviar uma solicitação de assistência .
Do seu computador, conectado à página principal do Audible, faça o login na sua conta e clique no botão Ayuda canto superior direito. Na página recém-aberta, escolha a opção Cancelar sua assinatura para tentar novamente desligar a renovação automática ou clique na entrada leia para ver o assistente.
Se, por outro lado, você deseja entrar em contato com o suporte ao cliente da Audible, clique no botão Contate-nos no canto superior direito, escolha a opção Gerencie sua assinatura, selecione o item Cancelar sua assinatura usando o menu suspenso na seção Escolha o tema e escolha uma das opções de contato disponíveis em telefone ed Email.
No primeiro caso, insira seu número de telefone no campo Seu número e escolha uma das opções de me ligue agora e Me ligue em 5 minutos. Se, por outro lado, você preferir assistência por e-mail, insira oobjeto de sua solicitação, descreva o problema encontrado no campo apropriado e, se desejar, clique no item Anexar arquivo para carregar qualquer tela (nesse sentido, meu guia sobre como fazer telas pode ser útil). aperte o botão Manda email para enviar seu relatório.
Se você preferir receber ajuda de seu smartphone ou tablet, inicie o aplicativo Audible, toque no botão ≡ no canto superior esquerdo (no iPhone, pressione o ícone de três pontos inferior direito) e escolha o item Configurações.
Na nova tela que aparece, escolha a solução de sua preferência entre Ligue para o atendimento ao cliente para iniciar uma chamada para o número gratuito 800.784.849 e Escreva para o atendimento ao cliente enviar um e-mail para [email protected].
Como desativar o Audible
