Informação preliminar
Antes de chegar ao cerne deste tutorial e mostrá-lo em detalhes como desativar o Amazon Prime Video, é necessário fazer uma premissa necessária explicando o que esse procedimento acarreta.
De facto, deve saber que para cancelar a sua subscrição Prime Video é necessário desactivar a renovação automática do Amazon Prime, o serviço de subscrição (3,99 euros / mês ou 36 euros / ano) que para além de permitir o envio gratuito em muitos produtos adquiridos na Amazon e para acessar as ofertas do dia com antecedência (30 minutos antes que os clientes normais), permite que você aproveite serviços adicionais, como Música Prime, twitch Prime e muitos mais, incluindo Amazon Prime Video.
Portanto, se sua intenção é cancelar o Vídeo Prime, você deve necessariamente desativar o Amazon Prime perdendo, assim, todos os benefícios incluídos em sua assinatura. Se está convencido da sua escolha, basta seguir o procedimento indicado nos próximos parágrafos.
Desative o Amazon Prime Video em seu computador
Desative o Amazon Prime Video em seu computador é um procedimento rápido e fácil. Tudo o que você precisa fazer é acessar as configurações da sua conta Amazon e desligar a renovação automática do Amazon Prime (antes da próxima data de renovação).
Para continuar, inicie o navegador que você costuma usar para navegar na Internet, conectado à página principal da Amazon, permaneça com o ponteiro do mouse sobre o item Contas e listas e aperte o botão log in. Na página recém-aberta, insira os detalhes de login da sua conta nos campos Endereço de email ou número de celular e Palavra-passe e clique no botão log in.
Agora, toque no item Contas e listas, clique na opção Primeiro e, na nova tela que aparecer, localize a opção Próximo pagamento presente na barra lateral à esquerda para verificar a data da próxima renovação de sua assinatura.
Em seguida, role a página para baixo e clique no item Não continue - renuncie aos benefícios principais visível na caixa Gerenciamento de assinaturas e clique no botão Acabar com meus benefíciose confirme sua intenção escolhendo a opção Cancelar assinatura duas vezes seguidas e é isso.
Será útil saber que ao desativar a renovação automática da sua assinatura, você poderá continuar a desfrutar dos benefícios do Amazon Prime (incluindo o acesso ao conteúdo do Vídeo Prime) até a data de vencimento do mesmo. Além disso, se mudar de ideia, você pode reativar a renovação automática de sua assinatura do Amazon Prime a qualquer momento. Para fazer isso, selecione o item Contas e listas, escolha a opção Primeiro e, na nova página aberta, clique no botão Continuar o registro presente na barra lateral à esquerda.
Como você diz? Você ainda não está convencido de desativar sua assinatura e gostaria de pensar sobre isso mais alguns dias? Nesse caso, se a próxima data de renovação não estiver próxima, acesse a seção Primeiro, role a página para baixo, localize a caixa Gerenciamento de assinaturas e pressione no item Notifique-me antes da próxima renovação. Ao fazer isso, 3 dias antes da data de renovação da assinatura, você será notificado por e-mail sobre a próxima renovação automática e poderá escolher se deseja continuar a aproveitar os benefícios do Prime ou desativar a assinatura seguindo as instruções que dei a você momentos atrás.
Ressalte-se que, se você ativou o pagamento anual, além de desativar completamente a assinatura do Amazon Prime, também pode considerar a ideia de alterar a frequência de pagamento, definindo a renovação mensal que permitiria a você gerenciar seu assinatura. mensal. Ao fazer isso, você pode optar por manter o Amazon Prime ativo apenas nos meses de seu interesse.
Para ativar a assinatura mensal do Amazon Prime, basta clicar no item Contas e listas, escolha a opção Primeiro e pressione no item Annuale presente sob a opção Altere a duração da sua assinatura. Em seguida, clique no item Mensile, então no botão Mudar para Prime (mensal) e pronto.
Desative o Amazon Prime Video em smartphones e tablets
Se você preferir desativar Amazon Prime Video em smartphones e tablets, você deve proceder a partir do aplicativo oficial da Amazon para Android ou iOS: após baixar o último da loja do seu dispositivo e iniciá-lo, toque no botão log in, insira seus dados nos campos Email (telefone para conta de celular) e Palavra-passe e pressione o botão novamente log in, para entrar na conta da Amazon com a qual você ativou o Amazon Prime.
Agora, toque no botão ≡ localizado no canto superior esquerdo, escolha a opção minha Conta no menu que aparece e, na nova página aberta, escolha a opção Prime Membership presente na seção Configurações da conta. Em seguida, localize a caixa Gerenciamento de assinaturas e toque no item Não continue - renuncie aos benefícios principais, então pressione o botão Acabar com meus benefícios (o Lembre-me mais tarde adiar a desativação para 3 dias antes da data de renovação da assinatura) e confirmar sua intenção tocando no botão Cancelar assinatura.
Para concluir a operação e desativar a renovação automática do Amazon Prime e, consequentemente, do Amazon Prime Video, pressione pela última vez na opção Cancelar assinatura E é isso. Novamente, você pode desativar sua assinatura a qualquer momento, continuando a desfrutar de seus benefícios até a próxima data de renovação indicada na seção Informações sobre sua assinatura presente na tela de gerenciamento do Amazon Prime.
Se mudar de ideia, você pode reativar sua assinatura tocando no botão ≡, escolhendo as opções minha Conta e Prime Membership e pressionando o botão Continuar o registro. Se, por outro lado, você preferir alterar a frequência de pagamento de anual para mensal em vez de desativar completamente o Amazon Prime, na seção Prime Membership, toque no item Annuale presente sob a opção Plano de assinatura, coloque a marca de seleção ao lado do item Mensile e toque no botão Mudar para Prime (mensal).
Em caso de problemas
Você está enfrentando problemas que o impedem de desativar a renovação automática do Amazon Prime? Neste caso, se mesmo seguindo as instruções que dei a você nos parágrafos anteriores você não obteve sucesso em sua intenção, aconselho-o a entrar em contato com o Atendimento ao cliente amazon.
Se você preferir proceder de um computador, conectado à página principal da Amazon, faça o login em sua conta (se necessário) e clique na opção Ayuda visível na parte inferior da página, na coluna Preciso de ajuda?. Na nova tela que aparece, localize a seção Confira nossas páginas de ajuda, escolha a opção Outras informações? e clique no item Contate-nos.
Agora, pressione o botão Prime e mais, Selecione as opções Amazon Prime e Cancelar assinatura do Amazon Prime via menus suspensos Selecione um problema e Selecione os detalhes do problema e escolha o método de contato de sua preferência clicando em uma das opções disponíveis entre Email, telefone e Bate-Papo.
No primeiro caso, coloque a marca de seleção ao lado da opção Cancelar minha assinatura Amazon Prime e clique no botão submeter, para enviar automaticamente uma mensagem solicitando a desativação de sua assinatura, caso contrário, selecione a opção Enviar um email, descreva o problema que você encontrou no campo Insira mais informações e clique no botão submeter.
Se, por outro lado, você optou por entrar em contato com a Amazon por telefone, digite o seu número de telefone no campo apropriado e pressione o botão me ligue agora para que a Amazon ligue para você e receba suporte por telefone de uma operadora ao vivo. Prefere receber atendimento via chat? Se sim, selecione a opção Bate-Papo, insira sua solicitação no campo Como posso te ajudar hoje? e clique no botão Iniciar bate-papo, para iniciar o bate-papo. A este respeito, você pode achar úteis meus guias sobre como ser chamado pela Amazon e como entrar em contato com a Amazon no chat.
Se você não tem um computador disponível, será útil saber que você também pode entrar em contato com a Amazon de smartphones e tablets usando o aplicativo oficial do famoso serviço de compras online para Android ou iOS). Depois de iniciá-lo e fazer login em sua conta, toque no botão ≡ localizado no canto superior esquerdo e selecione a opção Atendimento ao Cliente no menu que aparece.
Na nova tela que aparece, toque no item Contate-nos e selecione a opção de seu interesse entre Entre em contato com o atendimento ao cliente por e-mail o Ligue para o atendimento ao cliente, em seguida, escolha suas opções minha Conta, Amazon Prime e Cancelar inscrição do Prime para indicar o assunto para o qual você está solicitando assistência.
Em seguida, digite sua mensagem no campo Fornece mais informações e aperte o botão Enviar e-mail se você optou por entrar em contato com a Amazon por e-mail, caso contrário, digite seu número de telefone no campo Seu número e toque no botão me ligue agora falar com uma pessoa real a quem você pode descrever o problema encontrado.
Como desativar o Amazon Prime Video
