Meu aplicativo Vodafone
Uma das maneiras mais fáceis de desativar assinaturas Vodafone é instalar o aplicativo oficial da operadora, que está disponível para Android, iOS e Windows 10 Mobile e permite gerenciar facilmente todas as ofertas ativas em sua linha.
Se você ainda não baixou o aplicativo Minha Vodafone no seu smartphone, abra a loja do dispositivo (Play Store se você usa Android, app Store se você usa iOS ou Microsoft Store se você estiver usando o Windows 10 Mobile), pesquise "minha vodafone" dentro do último e prossiga para instalar o aplicativo Minha cidade Vodafone tocando primeiro em seu ícone e depois no botão Obter / instalar. Se você estiver usando um iPhone, pode ser solicitado que você verifique sua identidade usando o Touch ID, o Face ID ou a senha do Apple ID.
Assim que o download for concluído, inicie o aplicativo Minha Vodafone e primeiro pressiona o botão aceitável para aceitar seus termos de uso e, em seguida, no botão Vá para o aplicativo para pular seu tutorial inicial. Agora tem de escolher se pretende autenticar automaticamente na aplicação, desligando o Wi-Fi e depois ligando-se à Internet através da rede 3G / 4G, ou se pretende criar uma conta para os serviços online da Vodafone, premindo o botão Register. Se optar por registar-se nos serviços online da Vodafone, após premir o botão "Registar", deve introduzir o seu número de telemóvel, premir o botão Confirme o número e siga as instruções na tela. Você será solicitado a digitar um código de verificação que receberá por SMS e, ao final do procedimento, receberá um nome de usuário e uma senha para acessar sua conta.
Uma vez logado, para gerenciar as ofertas ativas em seu SIM, tudo que você precisa fazer é pressionarícone de hambúrguer localizado no canto superior direito, expanda o menu Ofertas que aparece ao lado e selecione o item Ofertas ativas deste último. Navegue, portanto, pela lista de ofertas ativas na linha, identifique aquela a ser desativada e pressione o botão gerir relativas a este último.
Na tela que se abre, certifique-se de que haja uma marca de seleção ao lado do item desabilitar (caso contrário, afixe você mesmo), pressione o botão Confirmação E é isso. Poderá continuar a usufruir da oferta até ao seu vencimento natural.
Se você não deseja gerenciar sua assinatura, mas deseja descobrir se há algum serviço pago ativo em sua linha (por exemplo, serviços de valor agregado que são frequentemente ativados "por traição" ao visitar um site através da rede de dados ou serviços "extras" da Vodafone em que possa não estar interessado), pressiona oícone de hambúrguer localizado no canto superior direito do aplicativo My Vodafone, expanda o menu Ofertas que aparece ao lado e seleciona o item Ofertas ativas. Role, portanto, a tela que se abre para cima e para baixo, toque no item Serviços digitais e descubra quais serviços estão ativos em seu SIM.
Se encontrar algum VAS (serviço de valor acrescentado) activo na sua linha, solicite a sua desactivação a um consultor da Vodafone contactando o operador no 190: saberá como o fazer no último capítulo deste tutorial.
Site da Vodafone
Outra solução em que pode confiar para gerir as ofertas activas na sua linha é o site da Vodafone que, através da sua área Faça você mesmo, permite que você visualize - e possivelmente desative - todos os planos e serviços ativos no seu SIM.
Para acessar a área Faça Você Mesmo do site da Vodafone, conecte-se a Vodafone.it, mova o cursor do mouse sobre a guia Faça você mesmo localizado no canto superior direito e clique no botão log in presente na caixa que aparece na tela. Em seguida, digite a combinação de nome de usuário e senha necessária para acessar sua conta e é isso.
Se você ainda não criou uma conta no site da Vodafone, mova o cursor do mouse sobre a guia Faça você mesmo localizado no canto superior direito e clique no botão Register presente na caixa que aparece na tela. Na página que se abre, digite o seu número de celular no campo de texto apropriado, clique no botão Confirme o número e siga as instruções fornecidas a você para concluir o procedimento de registro (você precisará digitar um código de confirmação que receberá por SMS). Se necessitar de informações mais precisas, pode consultar o meu tutorial sobre como se registar na Vodafone.
Depois de se registrar e fazer login, clique no item Promoções ativas que está na caixa Seu SIM e uma página será aberta com a lista de todas as ofertas ativas em sua linha. Para gerenciar suas assinaturas, expanda o menu Oferta básica, localize a oferta que deseja desativar e pressione o botão gerir relativas a este último. Na próxima página, certifique-se, portanto, de que haja uma marca de seleção ao lado do item desabilitar e pressione Confirmação para concluir a operação.
Se a sua intenção não é desativar as assinaturas da Vodafone, mas sim verificar a lista de serviços pagos ativos na linha, clique no item Promoções ativas que está na caixa Seu SIM, selecione o link Verificação de custos da barra lateral esquerda, então Serviços digitais e verifique se, na lista de serviços ativos do seu SIM, existem elementos indesejados.
No caso de um resultado positivo, ou seja, se serviços indesejados estiverem ativos em sua linha, entre em contato com o 190 e solicite sua desativação a um operador: você encontrará uma explicação de como fazê-lo no próximo capítulo deste tutorial.
Assistência telefónica Vodafone
É um pouco "tecnológico" e, por isso, prefere o clássico serviço de atendimento telefónico à app e site Vodafone? Não tem problema, agora vou explicar como usar isso também.
Se você deseja desativar uma das assinaturas ativas no seu Vodafone SIM, entre em contato com o 42071 e siga as instruções do guia para desativar os planos que você não deseja. Por exemplo, se disserem "Para desativar [nome da oferta], pressione a tecla 1", pressione a tecla 1 no teclado virtual do smartphone e confirme. A renovação automática da oferta será desativada e você poderá continuar a aproveitá-la até o seu vencimento natural (por exemplo, até o final do mês).
Se 42071 não listar a oferta que você deseja desativar ou se quiser se livrar do VAS (os serviços pagos que são ativados, muitas vezes "traiçoeiramente" na linha do celular), entre em contato com o 190 e siga as instruções do guia de voz para entrar em contato com um operador humano.
No momento da redação deste artigo, a combinação para digitar para falar com um operador humano é a seguinte, mas tome cuidado, pois pode mudar a qualquer momento: primeiro, você precisa solicitar assistência para o telefonia móvel pressionando a tecla correspondente no teclado do telefone (que deve ser o1), após o que é necessário solicitar oassistência de um consultor (opção que deve corresponder à chave 4) e, finalmente, você tem que pedir para fale com a Vodafone (pressionando a tecla correspondente, que deve ser o 3).
Lembro que, no caso do VAS, você pode solicitar um reembolso do valor gasto para sua ativação (desde que não tenha ocorrido por mais de 7 dias) e seu inibição, para não ser vítima dela novamente. Para obter mais informações sobre como desativar VAS, consulte meu guia sobre como desativar assinaturas.
Se não conseguir contactar a Vodafone através do seu canal de suporte por telefone, pode tentar enviar uma mensagem para o operador através do Facebook ou Twitter. Para entrar em contato com a Vodafone no Twitter, você precisa enviar um tweet público para a conta @VodafoneIT (sem inserir dados pessoais neste último), aguarde a resposta do atendimento ao cliente da operadora e continue a conversa em privado. Um consultor da Vodafone irá ajudá-lo a dissipar todas as suas dúvidas o mais rapidamente possível. Por último, gostaria de salientar que também pode contactar um consultor da Vodafone através do sistema de chat da aplicação My Vodafone: falei-lhe mais detalhadamente no meu tutorial sobre como conversar com a Vodafone.
Se necessitar de mais informações sobre como contactar um operador Vodafone por telefone, rede social ou aplicação para smartphone, consulte o tutorial que dediquei ao tema.
Como desativar assinaturas da Vodafone
