Informação preliminar
Antes de entrar nos detalhes deste guia e explicar, em detalhes, como ativar AppleCare, pode ser útil saber quais são os requisitos necessários para aproveitar as vantagens do serviço Apple que permite estender a garantia do seu dispositivo.
Primeiro, será útil saber que você pode ativar AppleCare + para iPhone, iPad, iPod, Mac e Apple Watch. O serviço inclui até dois anos de suporte (três anos para Mac) por técnicos da Apple e cobertura adicional de hardware, com até dois incidentes por danos acidentais com custos de reparo inferiores ao normal e que variam dependendo do dispositivo de reparo (por exemplo, 29 euros a reparar uma tela do iPhone). Você pode solicitar AppleCare + no momento da compra do dispositivo de seu interesse (online ou na loja) e na 60 dias após a data da compra.
Para Apple TV, no entanto, você pode ativar Plano de Proteção AppleCare, que lhe permite ter até dois anos de suporte técnico de especialistas (além da garantia de dois anos do vendedor fornecida pela legislação de proteção ao consumidor) e outras opções de assistência de hardware. Você pode ativar o AppleCare na loja no momento da compra ou em 12 meses após a data da compra.
Em ambos os casos, é possível ativar o AppleCare tanto com total autonomia, acessando o site oficial da Apple com o seu Apple ID (no iPhone e iPad também nas configurações do iOS), quanto com o apoio de um consultor em pessoa, ligando Suporte técnico da Apple.
Ative AppleCare após a compra
Conforme mencionado acima, AppleCare é um serviço pago que permite estender a garantia de um dispositivo Apple. Além da ativação durante a fase de compra do seu aparelho, também é possível ativar AppleCare após a compra, tanto online como por telefone com o apoio de um consultor da empresa Cupertino. Como fazer? Vou explicar para você agora mesmo!
Ative AppleCare online
Se sua intenção é ativar AppleCare online, tudo que você precisa fazer é acessar a seção Meu apoio do site da Apple com o seu ID Apple, verifique se o dispositivo de seu interesse é elegível para a garantia estendida e siga as instruções mostradas na tela.
Para prosseguir, conectado ao site oficial da Apple, clique no botão Faça login em Meu Suporte, insira os dados necessários nos campos Apple ID e Palavra-passe e pressione o ícone de seta apontando para a direita, para fazer login com seu ID Apple.
Na tela Meus dispositivos, selecione os dispositivo para o qual deseja estender a garantia, clicando sobre ele e, se o dispositivo em questão for elegível para ativação AppleCare, clique nos botões Adicionar cobertura e Compre AppleCare.
Como alternativa, você também pode ativar a extensão da garantia na seção Meu Suporte do site da Apple. Depois de se conectar à página em questão, selecione o dispositivo no qual deseja ativar o plano AppleCare, escolhendo entre Mac, iPad, iPhone, apple Watch, iPod e apple TV e, na nova página aberta, clique no botão log in. Em seguida, insira oemail address e senha associado ao seu ID Apple nos campos apropriados e pressione o ícone de seta apontando para a direita, Entrar.
Se o dispositivo selecionado não for elegível para a garantia estendida, você verá a mensagem na tela Não encontramos um produto [nome do produto] adequado, indicando que você não pode ativar o AppleCare.
Caso contrário, você verá a opção Escolha o produto [nome do dispositivo] para cobertura e o dispositivo no qual você pode ativar o AppleCare. Em seguida, clique no dispositivo de seu interesse e escolha a opção AppleCare +, para prosseguir com a ativação do serviço para estender a garantia.
Agora, independentemente de sua escolha anterior para ativar o AppleCare, certifique-se no campo País ou área geográfica de residência a opção está definida cidade (ou seu país de residência) e clique no botão Selecione o produto.
Na secção Dispositivo de cabeça, insira seu endereço de e-mail no campo endereço de e-mail e aperte o botão submeter para realizar um diagnóstico em seu dispositivo (necessário para continuar com a compra do AppleCare).
Em seguida, acesse sua caixa de e-mail a partir do dispositivo no qual pretende ativar o AppleCare, localize o e-mail enviado pela Apple e clique no botão contido nele (por exemplo, Diagnóstico iOS se tiver um iPhone / iPad), para efetuar o diagnóstico.
Assim que o teste for concluído, volte para a tela Teste o dispositivo do site da Apple e clique no botão Envie os resultados para acessar a seção Vá para o caixa e conclua a compra da AppleCare. Se, por outro lado, você não recebeu nenhum e-mail, escolha a opção Eu não recebi um email para solicitar um novo envio.
Será útil saber que, se a sua intenção é ativar o AppleCare para o seu iPhone ou iPad, também pode proceder a partir das configurações do dispositivo em uso. Neste caso, clique no ícone de roda de engrenagem para acessar o Configurações iOS e toque no item Cobertura AppleCare + disponível (visível apenas se o seu dispositivo for elegível para garantia estendida).
Na nova tela que aparece, clique no botão Continuando e siga as instruções mostradas na tela para ativar o AppleCare em seu dispositivo.
Como você diz? Você tem certeza de que seu iPhone / iPad é elegível para a garantia estendida, mas você não vê a opção Cobertura AppleCare + disponível nas configurações do iOS? Em alguns casos, essa opção não estará visível se você tiver iniciado anteriormente o processo de extensão da garantia sem concluir a compra do AppleCare.
Se sim, vá para Configurações do iOS, tocando no ícone roda de engrenagem visível na tela inicial do dispositivo, pressione no item Geral e, na nova tela que aparecer, escolha a opção Informação. Agora, toque no item Cobertura AppleCare + disponível e toque no botão Continuando.
Mesmo se você não tiver a garantia estendida, isso significa que seu dispositivo não está qualificado para ativação AppleCare. Para saber mais, você pode dar uma olhada no meu guia sobre como verificar a garantia da Apple.
Ative AppleCare por telefone
Você prefere ativar o AppleCare com o suporte de uma operadora Apple real? Nesse caso, você pode ligar para oSuporte técnico da Apple e solicitar a ativação do serviço.
Primeiro, você precisa anotar o número de série (para iPhone e iPad o Código IMEI) do dispositivo Apple para o qual você deseja estender a garantia. O código em questão é composto por 12 caracteres alfanuméricos (15 dígitos para o código IMEI) e é mostrado tanto na caixa do dispositivo como nas configurações deste último. Agora vou explicar como visualizá-lo.
- iPhone / iPad / iPod Touch: toque no ícone roda de engrenagem para acessar o Configurações iOS, toque nos itens Geral e Informação e localize a voz IMEI. Nesse sentido, meu guia sobre como verificar o IMEI no iPhone pode ser útil para você.
- Mac: Para ver o número de série, clique no ícone maçã mordida visível no canto superior esquerdo e escolha a opção Sobre este Mac no menu que é aberto.
- apple TV: usando o controle remoto do dispositivo, acesse a seção Configurações e selecione os itens Geral e Informação, para ver o número de série.
- apple Watch: Acesse o Configurações dispositivo e selecione opções Geral e Informação. Alternativamente, você também pode recuperar o código de série do seu iPhone, iniciando o aplicativo Watch e pressionando os itens Geral e Informação.
Depois de recuperar o número de série ou o código IMEI do seu dispositivo, pegue o telefone e disque o número 800 915 904 e inicie a chamada pressionando o ícone aparelho portátil. Depois de ouvir a mensagem de boas-vindas, diga o comando "AppleCare", para indicar o serviço para o qual você está solicitando suporte, diga também o nome do dispositivo (por exemplo, iPhone) no qual você pretende ativar o AppleCare.
Agora, diga ou digite o Código IMEI ou número de série do dispositivo de seu interesse e aguarde a resposta de um consultor da Apple. para o qual você pode solicitar a ativação AppleCare.
Ative AppleCare após 60 dias
Se você está se perguntando se é AppleCare pode ser ativado após 60 dias, a resposta é sim, mas apenas se sua intenção for estender a garantia da Apple TV.
Conforme mencionado acima, você pode ativar um plano AppleCare + exclusivamente dentro de 60 dias a partir da data de compra do dispositivo. Apenas para Apple TV, a extensão da garantia pode ser ativada dentro de dentro de 12 meses a partir da data de compra e o procedimento de ativação é idêntico ao que indiquei nos parágrafos anteriores.
Como ativar AppleCare
