Informação preliminar
Antes de entrar nos detalhes deste guia e se explicar como ativar o 4G de Kena, é necessário fazer uma premissa necessária. Na verdade, você deve saber que a operadora virtual de baixo custo da TIM disponibilizou a navegação 4G (até 30 Mbps) para seus clientes a partir de 31 de outubro de 2018.
Aqueles que já eram clientes Kena Mobile antes de 31 de outubro, podem ativar o 4G seguindo diferentes procedimentos dependendo da data de compra do SIM e da oferta ativada.
- SIMs ativados antes de 9 de outubro de 2018: os clientes que entraram no Kena Mobile antes de 9 de outubro, podem solicitar a ativação do 4G gratuitamente, seguindo as instruções fornecidas nos próximos parágrafos.
- SIM ativado a partir de 9 de outubro de 2018: quem comprou um SIM a partir do dia 9 de outubro e já ativou uma oferta 3G, para ter o 4G do Kena Mobile deve necessariamente fazer uma mudança de oferta. Nesse caso, você pode achar útil meu guia dedicado às ofertas do Kena Mobile.
Os clientes Kena Mobile que, por outro lado, adquiriram e ativaram um novo SIM após 31 de outubro de 2018, em caso de cobertura de sinal adequada, são automaticamente habilitados para navegação na velocidade máxima possível, desde que tenham configurado corretamente seu smartphone ( Eu falarei sobre isso em capítulos posteriores do guia).
Solicitar ativação 4G Kena
Tudo que você precisa fazer para solicitar a ativação do 4G de Kena, é para se conectar ao site oficial da operadora de telefonia, digitar seu número de telefone no campo apropriado e seguir as instruções mostradas na tela.
Para prosseguir, portanto, conectado ao site Kena Mobile, clique na opção Ative 4G na parte inferior da página e, na nova tela exibida, clique no botão Ative 4G. Agora, digite seu número de telefone no campo telefone e aperte o botão Continuar, em seguida, coloque a marca de seleção ao lado da opção Declaro que li o texto das informações de privacidade de ativação 4G e clique no botão novamente Continuar.
Em alguns instantes, você receberá um SMS contendo um Código OTP de 4 dígitos para verificar sua identidade: insira-o no campo apropriado e pressione o botão Continuar, para solicitar a ativação de 4G em seu Kena Mobile SIM.
Alternativamente, você pode solicitar a ativação do 4G de Kena ligando para o atendimento ao cliente no número 181, ativo de segunda a domingo das 08.00h20.00 às XNUMXhXNUMX. A ligação é gratuita para clientes de telefones fixos da Kena Mobile e da TIM.
Em seguida, pegue seu smartphone, abra o discador (o aplicativo que você usa para fazer chamadas), invoca o teclado numérico, Disque o número 181 e inicie a chamada pressionando o botão apropriado (geralmente o ícone do monofone verde).
Depois de ouvir a mensagem de boas-vindas, pressione a tecla 1 para indicar que você já é um cliente Kena Mobile, insira o seu número de telefone seguido pela chave # e pressione o botão novamente 1 para confirmar a exatidão do número recém-inserido. Agora, basta seguir com atenção as instruções da voz cadastrada e apertar o botão para ativar o 4G no seu SIM.
Independentemente do procedimento de ativação que você escolher, você deve saber que, se tudo correr bem, a ativação do 4G em seu Kena Mobile SIM ocorrerá algumas horas após a solicitação (geralmente a ativação é imediata).
Ative 4G Kena no Android
Após solicitar a ativação do 4G do Kena, caso ainda não o tenha feito, deverá ativar também o 4G nas configurações do seu smartphone.
Então, se você tiver um dispositivo Android, Acesso Configurações (tocando no ícone do roda de engrenagem presente na tela inicial ou na gaveta) e escolha a opção Wireless e redes na tela que se abre. Em seguida, toque no item Rede móvel e selecione a opção APN, então pressione Perfil relacionado a Kena Mobile e verifique se em campo APN o rosto está presente web.kenamobile.it.
Se, por outro lado, você ainda não realizou a configuração do seu Kena Mobile SIM, na tela APN toque no ícone de três pontos localizado no canto superior direito, escolha a opção Novo APN no menu que aparece, digite Kenamobile Web no campo Nome, inserir web.kenamobile.it no campo APN e toque no botão ✓ (localizado no canto superior direito) para salvar os dados recém-inseridos. Para o procedimento detalhado, deixo você com meu guia sobre como configurar o Kena Mobile.
Finalmente, acesse a seção novamente Rede móvel e ative a conexão de dados movendo a alavanca ao lado do item Dados móveis da FORA a ONe clique na opção Tipo de rede preferencial e coloque a marca de seleção ao lado da opção 4G, para ter certeza de que seu smartphone se conecta à rede de dados na velocidade máxima possível quando você está em uma área alcançada pelo sinal 4G.
Ative 4G Kena no iPhone
para ativar 4g Kena no iPhone, pegue o seu "iPhone por", toque no ícone de roda de engrenagem presente na tela inicial para acessar o Configurações iOS e toque no item Celular.
Agora, selecione a opção Rede de Dados Móvel (se você tiver um iPhone mais antigo, toque nos itens Opções de dados celulares e Rede de Dados Móvel) e compare os dados mostrados na nova tela exibida com os parâmetros mostrados abaixo.
Dados de celular
- APN: web.kenamobile.it
- nome de usuário: vazio
- Palavra-passe: vazio
MMS
- APN: mms.kenamobile.it
- nome de usuário: vazio
- Palavra-passe: vazio
- MMSC: http://mms.kenamobile.it/
- Proxy MMS: 10.248.1.12
- Tamanho máximo do MMS: 614400
- URL do MMS UA Prof: vazio
Hotspot pessoal
- APN: web.kenamobile.it
- nome de usuário: vazio
- Palavra-passe: vazio
Agora, toque na opção Celular no canto superior esquerdo para retornar à tela anterior, pressione o item Opções de dados celulares, selecione a opção Dados e voz (ou apenas Voz) e, caso ainda não o tenha feito, marque ao lado do item 4G (disponível apenas no iPhone 5 e posterior). Para saber mais, você pode ler meu guia sobre como ativar o 4G.
Como ativar 4G Kena
