Désactiver Wind 2 en exerçant le droit de rétractation
Suite au remodelage des plans Wind 2 et Wind 2 Senza Scatto, Wind a envoyé des SMS à tous les clients impliqués dans le changement. Ces communications, en plus de donner un avis d'au moins 30 jours sur la modification de la tarification des plans en question, permettaient aux utilisateurs d'exercer le droit de droit de rétractation dans les jours 30 requis par la loi en cas de modification unilatérale des offres par les opérateurs téléphoniques. Pour exercer ce droit, une communication devait être envoyée via AR enregistré (à la case postale Wind Tre SpA n° 14155, bureau de poste de Milan 65 - 20152 Milan) dans les 30 jours suivant la réception de la communication de Wind, mais malheureusement je dois parler dans le passé car cette route est maintenant fermée.
En fait, il s'agit de communications remontant à juillet 2017 et donc les délais pour se prévaloir du droit de rétractation sont désormais expirés. Maintenant c'est possible désactiver Vent 2 uniquement en changeant le forfait de base actif sur votre SIM ou en basculant vers un autre opérateur (procédure dont je vous ai parlé en détail dans un autre post). Voyons donc plus en détail comment agir.
Désactiver Wind 2 en changeant de plan
Comme nous venons de le mentionner, il est pour le moment possible de désactiver Wind 2 uniquement en changeant le forfait de base actif sur votre ligne ou en basculant vers un autre opérateur. En excluant pour le moment la seconde hypothèse, intéressons-nous au changement d'offre et à la procédure qui doit être mise en place pour le mettre en pratique. Différentes pistes peuvent être suivies.
Vent Sito
L'un des moyens les plus simples que vous pouvez prendre pour changer le forfait actif sur votre SIM Wind est de vous connecter au site Web de l'opérateur et d'accéder à votre espace personnel. Connectez-vous ensuite au site Wind, cliquez sur l'élément Connectez-vous situé en haut à droite et saisissez les données de votre compte Wind dans la barre qui apparaît sur le côté.
Si vous n'avez pas encore de compte Wind, cliquez sur le bouton Inscription situé en bas de la barre latérale droite, tapez le vôtre numéro de portable dans le champ de texte qui apparaît à l'écran et appuie sur le bouton Avanti. Vous recevrez un code de vérification par SMS à saisir sur le site Web de Wind. Une fois l'opération terminée, cliquez sur le bouton Avanti et complétez la procédure de création de votre compte en suivant les instructions à l'écran.
Une fois que vous avez accédé au site Web de Wind, cliquez sur l'icône Espace client qui se trouve en haut à droite et appuie sur le bouton Espace client qui apparaît dans la barre latérale. Sélectionnez ensuite l'article Votre offre dans le menu de gauche, allez à Modifier votre offre (toujours dans la barre latérale gauche) et sélectionnez l'onglet Base de piano.
Maintenant, vous devez choisir l'un des plans disponibles, par exemple Vent Basic o Vent Facile et activez-le sur votre ligne en appuyant d'abord sur le bouton Attiva et alors Confirmation (sur la page qui s'ouvre). Un SMS confirmera que le plan a été modifié.
Application MyWind
Si vous préférez agir comme un smartphone, vous pouvez modifier le forfait de base actif sur votre ligne Wind à l'aide de l'application MyWind, qui est disponible pour Android, iOS et Windows 10 Mobile.
Après avoir téléchargé l'application sur votre appareil, démarrez-la et connectez-vous avec les informations d'identification de votre compte Wind. Si vous n'avez pas encore de compte Wind actif, appuyez sur le bouton Nouvelle inscription situé en bas à gauche, tapez le vôtre numéro de portable dans le champ de texte approprié et indiquez le code de vérification qui vous a été envoyé par SMS (la procédure à suivre est similaire à celle vue précédemment pour PC).
Une fois que vous avez accédé à l'application MyWind, appuyez sur le bouton ≡ situé en haut à gauche et sélectionnez l'élément offre de la barre qui apparaît sur le côté. Ensuite, développez la boîte Appels, messages et Internet, localisez la section avec i Forfaits de base et choisissez le forfait qui vous semble le mieux adapté à vos besoins, par exemple Vent Basic o Vent Facile.
À ce stade, tout ce que vous avez à faire est d'appuyer sur le bouton continuer ose confirmation afin d'activer le plan sélectionné à la place de Wind 2 ou Wind 2 Senza Scatto. Plus facile que ça ? Un SMS confirmera que le plan a été modifié.
155
Un autre moyen que vous pouvez emprunter pour modifier le plan actif sur votre ligne consiste à contacter le 155 et suivez les instructions du service automatique.
Au moment de la rédaction, pour parler à un opérateur et demander un changement d'offre, vous devez sélectionner l'option relative àassistenza (qui peuvent correspondre aux touches 2 o 4 sur le clavier du téléphone) puis celui relatif àaide aux appels d'offres (qui doit correspondre à la clé 1).
Une fois que vous avez contacté un opérateur, demandez le changement du forfait de base actif sur votre ligne et le jeu devrait être terminé.
Magasins de vent
Si vous préférez le contact physique aux moyens technologiques, vous pouvez vous rendre dans un Magasin de vent et y demander un changement de plan. Pour trouver le magasin Wind le plus proche de chez vous, connectez-vous sur le site de l'opérateur et saisissez votre adresse dans le champ de texte approprié (en haut à gauche).
Sinon, ouvrez l'application MyWind sur votre smartphone, appuyez sur le bouton ≡ qui se situe en haut à gauche et trouvez le magasin Wind le plus proche de chez vous en cliquant sur l'option Trouver un magasin présent dans la barre latérale gauche.
Offre alternative un vent 2
Vous souhaitez savoir quelles offres alternatives à Wind 2 (et Wind 2 Senza Scatto) sont les plus intéressantes du moment ? Aucun problème. Vous trouverez ci-dessous toutes les plans de base de Wind qui peut actuellement être activé en échange de Wind 2 et Wind 2 Senza Scatto.
- Vent Facile - permet d'appeler tous les numéros nationaux à 30 centimes/min. Il prévoit un tarif d'avance de 60 secondes avec des frais de connexion de 20 centimes, des SMS à 30 centimes, des MMS à 50 centimes et la navigation Internet à 0,24 centime par Mo avec un tarif de Ko. Il n'inclut pas les frais mensuels ni les frais d'activation. Plus d'infos ici.
- Vent Basic - pour 50 centimes/semaine il permet d'appeler des numéros nationaux à 29 centimes/min sans frais de connexion (facturé à la seconde) et d'envoyer des SMS à 29 centimes. La première semaine est gratuite. Plus d'infos ici.
Si vous souhaitez découvrir d'autres offres Wind, y compris les plus complètes qui incluent les minutes, le trafic Internet et les SMS, jetez un œil au site SOSTariffe, grâce auquel il est possible de connaître en détail et de comparer les offres de tous les principaux téléphones les opérateurs.
Pour affiner votre recherche et trouver les meilleures offres pour vous, utilisez les options dans la barre latérale gauche, comme celles qui autorisent le nombre minimum de minutes, Giga ou les messages qui doivent être inclus dans les forfaits à afficher.
En cas de problème ou de doute
Si vous arrivez à ce point du tutoriel, vous avez encore des doutes sur comment désactiver Wind 2 ou partez à la recherche d'informations sur les offres alternatives à activer sur votre ligne, essayez de contacter Wind via l'un de ses canaux officiels.
- Facebook - en se connectant à la page Facebook de Wind et en cliquant sur le bouton Message (en haut à droite), vous pouvez envoyer un message à l'opérateur pour lui demander des explications sur divers sujets. Dans le message, veuillez indiquer votre numéro de Wind et votre code fiscal. Un opérateur vous répondra dans les plus brefs délais.
- Twitter - si vous préférez Twitter à Facebook, vous pouvez contacter Wind en envoyant un message privé (bouton Message) au profil @ Windcittà. Dans ce cas également, vous devez entrer votre numéro de téléphone et votre numéro de sécurité sociale dans le message.
- App Vent Parler - L'application Wind Talk est une application officielle de Wind pour Android et iPhone qui vous permet d'envoyer des messages à d'autres utilisateurs, de transférer du crédit téléphonique, d'acheter des billets de transport public et de recevoir le soutien des opérateurs de Wind. Pour profiter de cette dernière option, vous devez démarrer l'application, créer votre compte en tapant votre numéro de mobile et le code de vérification que vous recevez par SMS et sélectionner l'article Service à la clientèle de la section marquée par l'icône deOmino.
- 155 - si vous préférez l'assistance téléphonique classique aux méthodes plus technologiques, vous pouvez appeler le 155 et parler à un opérateur comme je vous l'ai expliqué dans les étapes précédentes de ce tutoriel et dans mon article sur comment parler à un opérateur Wind.
