Pour ceux qui surfent sur Internet, pour ceux qui utilisent un smartphone Android et pour ceux qui utilisent des applications telles que YouTube, Blogger, Maps et Gmail, le compte Google est de loin le plus important, celui qui contient les données personnelles les plus sensibles à l'intérieur .Dans un compte Google se trouvent la boîte de réception avec Gmail, l'historique des recherches effectuées, l'historique des vidéos visionnées, la liste des contacts du téléphone, les sauvegardes WhatsApp (si vous utilisez Android), les directions vers vos endroits préférés et vers la maison, les données de paiement pour le Google Play Store et bien plus encore selon les services utilisés.
Un problème de compte Google peut paniquer n'importe quel utilisateur car s'il ne parvient plus à se connecter avec le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte et qu'il y a des erreurs ou des messages terribles tels que "le compte n'existe pas" ou "le compte est verrouillé".
Google ne dispose pas non plus d'un service client, d'un support humain pour demander de l'aide et tout reste entre les mains de l'utilisateur qui doit se déplacer seul pour trouver une solution aux problèmes de connexion.
Récupérer l'accès au compte Google ou à la boîte aux lettres Gmail n'est pas difficile, mais cela peut être dû à la fois à des problèmes avec le navigateur utilisé à ce moment précis (peut-être un blocage de cookies trop restrictif) et à un problème de mot de passe oublié. . Dans les deux cas, la résolution est simple, il suffit de savoir quels menus vérifier.
Dans cet article, nous essayons d'en faire un guide pour la récupération de compte Google et Gmail et surtout on voit toutes les solutions possibles pour accéder à votre compte personnel et résoudre les erreurs et problèmes de connexion.
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Vérification des erreurs du navigateur utilisé
L'une des raisons pour lesquelles vous ne parvenez pas à vous connecter peut être due à erreurs de navigateur; dans ce cas ça suffira Effacer le cache et les cookies de votre navigateur et réessayez de vous connecter. En plus de cette méthode, nous pouvons également essayer avec le navigation en incognito: si Google est accessible dans ce mode, cela signifie que le problème vient bien du cookie et des données enregistrées dans le cache du navigateur.Une autre méthode très efficace pour résoudre ce problème consiste à se connecter au compte Google avec un autre navigateur : en plus de Google Chrome, nous pouvons également essayer Microsoft Edge (intégré à Windows 10) ou Mozilla Firefox, qui proposent une gestion du cache et des cookies distincte du navigateur que nous utilisons au quotidien.
Si cela n'a pas résolu le problème, nous pouvons utiliser un autre ordinateur ou même un téléphone portable ou un smartphone capable de surfer sur Internet, afin d'isoler le problème sur cet ordinateur spécifique utilisé ;
Vérifier la ligne Internet utilisée
Un compte Google est géré dans toutes ses options depuis la page web accessible depuis Page personnelle du compte Google; si cette page ne fonctionne pas ou ne s'ouvre pas, il y a probablement un problème avec la ligne internet ou un pare-feu bloque l'accès à la page ; dans les deux cas nous pouvons le résoudre en lisant nos guides Si la connexion est là mais que les sites Web ne se chargent pas et que les téléchargements sont arrêtés e Activez le pare-feu Windows 10 : guide de configuration et réinitialisez-le.Les problèmes de connexion sont généralement également dus à des facteurs temporaires qui ne peuvent pas être gérés par l'utilisateur, par exemple, il est arrivé dans le passé que Gmail se soit déconnecté. Pour être sûr, vérifiez toujours si un site est hors ligne et inaccessible pour tout le monde ou c'est juste notre problème.
Accéder à la récupération des données
En clair, si Google ne montre aucun problème et, en tapant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vous ne pouvez pas vous connecter à Gmail ni même vous connecter à votre compte Google et sur tout autre service, il y a une erreur à corriger. Les causes d'un problème de connexion Google et Gmail peuvent être :- le nom d'utilisateur n'est pas accepté ou il est considéré comme inexistant.
- Le mot de passe est incorrect ou on ne s'en souvient plus.
- le compte est bloqué (parfois, l'avertissement indique que le compte n'existe pas mais que le nom d'utilisateur ne peut être utilisé par personne d'autre)
L'erreur la plus courante est que le nom d'utilisateur ou le mot de passe saisi est incorrect ; c'est vraiment une erreur humaine et fréquente car vous pouvez être sûr à 100% de l'exactitude des données et vous rendre compte ensuite que ce n'était pas le cas. Donc, avant de paniquer, assurons-nous que vous ne vous trompez pas dans votre mot de passe ou votre nom d'utilisateur. Comme écrit dans un post précédent, il peut récupérer un compte de messagerie même s'il est compromis via l'adresse e-mail secondaire enregistrée sur Gmail ou le numéro de téléphone.
Pour récupérer le nom d'utilisateur nous devons ouvrir la page de récupération de nom d'utilisateur alors que pour Récupération de mot de passe Google et Gmail on peut suivre le assistant de récupération.
Veuillez noter que le nom d'utilisateur est dans la plupart des cas une adresse e-mail et que tous les comptes Gmail peuvent utiliser l'adresse e-mail comme nom d'utilisateur. Vous pouvez alors faire le réinitialiser le mot de passe et le réinitialiser à partir de zéro pour vous reconnecter à partir de la page d'accueil de Google.
Réinitialisation du compte Google
Pour la Réinitialisation des comptes Google et Gmail il est important que vous disposiez des données de récupération suivantes :- adresse mail de secours
- numéro de téléphone portable de récupération
- Le dernier mot de passe dont vous vous souvenez
- Code de vérification par SMS à l'adresse e-mail secondaire ou au numéro de téléphone personnel
- Confirmez le numéro de téléphone fourni
- Qui était mon héros de BD préféré ?
- Quand avez-vous créé ce compte Google ?
- Quel est le deuxième prénom de votre père ?
- Obtenir un code de vérification à partir de l'application Google Authenticator
- Saisissez l'un des codes de secours que vous avez reçus de Google
Si nous soupçonnons que quelqu'un d'autre a effectué un accès non autorisé à votre compte Google ou à votre boîte de réception Gmail, vous devez réinitialiser et modifier votre mot de passe immédiatement à l'aide du formulaire de récupération.
Si nous n'avons pas d'adresse de récupération secondaire ou de numéro de téléphone valide ou si le pirate a changé l'adresse e-mail de récupération du mot de passe, il n'y aura pas de possibilité de réinitialiser donc vous devrez activer une autre procédure en remplissant le formulaire suivant en répondant aux questions (dans le pays) et en précisant si vous utilisez Gmail ou Blogger. Parmi les questions, il vous est également demandé de fournir les adresses de cinq utilisateurs inscrits dans le carnet de contacts, la date de création du compte ou encore la date de la dernière connexion réussie.
Si après tous les formulaires remplis toujours pas réussi à récupérer le compte, il y a différentes manières de contacter Google, y compris celui de demander une assistance directe avec contact humain. Nous pouvons également contacter Google en écrivant un message sur le Forum officiel de Gmail.
conclusions
Si le problème concerne le navigateur ou la ligne Internet, il suffit de changer d'appareil ou d'application de navigation pour que tout revienne à la normale ; si, par contre, le problème concerne un mot de passe dont on ne se souvient pas, on peut le restaurer rapidement en utilisant le formulaire de récupération et quelques étapes de sécurité (les plus rapides sont l'authentification à deux facteurs, le code avec Google Authenticator et la récupération via SMS ou e-mail à partir d'un deuxième compte de messagerie). Si, par contre, nous ne nous souvenons pas du nom d'utilisateur, souvenez-vous simplement de l'adresse e-mail Gmail pour pouvoir réactiver le compte ou essayer de récupérer le mot de passe (évidemment si nous sommes les propriétaires légitimes !).Si nous craignons que nos comptes aient été compromis ou risquent de l'être prochainement, nous vous suggérons de lire nos guides Changer le mot de passe des comptes compromis : comment faire e Vérifiez si les comptes avec e-mail et mot de passe ont été volés.
