Vérifiez si le compte Hotmail a été volé
Vérifiez si votre compte Hotmail a été volé il est indispensable de procéder, si nécessaire, à sa récupération. Pour le vérifier, connecté à cette page Web, tapez le vôtre adresse email dans le champ de texte approprié et cliquez sur le bouton bleu Avanti. Entrez ensuite le Mot de passe connectez-vous à votre compte Microsoft et cliquez sur le bouton bleu Clients enregistrés.
A ce stade, cliquez sur le bouton SMS à [le numéro de téléphone indiqué dans la phase d'inscription], entrez les quatre derniers chiffres de votre numéro de téléphone dans le champ de texte approprié et cliquez sur le bouton Envoyer le code. L'équipe Microsoft vous enverra un SMS contenant un code numérique, grâce auquel vous pourrez confirmer votre identité : saisissez-le dans le champ de texte code et cliquez sur le bouton Vérification pour terminer l'opération.
Si vous n'avez aucun moyen de confirmer votre identité via votre numéro de mobile, par exemple parce que vous avez changé votre numéro de mobile et n'avez pas mis à jour ces informations dans votre compte, cliquez sur l'une des autres options qui s'affichent, par exemple Utilisez un code de vérification de l'application mobile o E-mail à [adresse e-mail secondaire], en fonction des options de confirmation d'identité que vous avez configurées pour votre compte.
Si vous ne pouvez utiliser aucune de ces solutions, cliquez sur le lien Je n'ai pas certaines de ces informations et suivez les instructions à l'écran pour vérifier votre identité.
Dès que vous aurez effectué cette vérification, vous aurez accès à la liste complète des accès qui ont été effectués au cours du dernier mois. Si vous voyez des connexions à partir d'appareils qui ne sont pas les vôtres, votre compte a manifestement été volé.
Cliquez ensuite sur le lien Protéger les comptes (sous le titre L'entreprise n'est pas familière ?, correspondant à l'accès suspect) et suivez les instructions à l'écran pour sécuriser votre boîte e-mail : il s'agit de réinitialiser le mot de passe et de vérifier les informations de sécurité relatives au compte.
Après avoir terminé la procédure de réinitialisation de votre mot de passe, vous pouvez enfin récupérer votre compte Hotmail et l'utiliser en toute sécurité. Si, en revanche, vous n'avez pas pu effectuer la procédure de vérification décrite ci-dessus, il est évident que le cybercriminel qui a volé votre compte a également changé votre mot de passe. Vous trouverez des informations utiles sur la façon de procéder dans ce cas dans le chapitre suivant du didacticiel.
Récupérer un compte Hotmail volé
Si vous lisez ce chapitre du tutoriel, visiblement votre compte Hotmail a été volé et vous n'avez pas encore réussi à le ressaisir car le cybercriminel qui l'a récupéré a également changé son mot de passe d'accès. Dans ce cas, comment pouvez-vous récupérer votre compte Hotmail volé? Je vais vous l'expliquer tout de suite.
Tout d'abord, connectez-vous à la page de connexion du site Outlook.com (comme je vous l'ai déjà expliqué dans mon tutoriel sur la façon d'accéder à Hotmail, maintenant Microsoft a encapsulé tous ses services de messagerie dans Outlook.com), cliquez sur le bouton Clients enregistrés (situé vers le centre de la page, à droite), tapez leadresse email qui vous a été volé et cliquez sur le bouton bleu Avanti.
À ce stade, il vous sera demandé de saisir le Mot de passe pour vous connecter à votre compte. Le mot de passe ayant été changé par le voleur qui a repris le compte, cliquez sur le lien j'ai oublié le mot de passe qui se trouve en bas du formulaire de connexion.
Sur la page qui s'ouvre, l'équipe Microsoft vous demandera de confirmer l'adresse e-mail pour laquelle vous souhaitez récupérer le compte. Après l'avoir tapé, cliquez sur le bouton Avanti et choisissez l'une des options utilisées pour vérifier votre identité.
Cochez les éléments tels que Envoyer un e-mail à [adresse e-mail], SMS à [numéro de téléphone] o Utiliser mon application d'authentification puis suivez les instructions à l'écran pour continuer. Par exemple, si vous avez décidé de vérifier votre identité à l'aide de votre numéro de téléphone, tapez le 4 derniers chiffres du numéro de téléphone puis cliquez sur le bouton bleu Soumettre le code. En quelques minutes, vous recevrez un code numérique : saisissez-le dans le champ de texte Entrer le code puis cliquez sur le bouton Avanti.
Si vous n'avez aucun moyen de confirmer votre identité via le numéro de portable (par exemple parce que vous avez changé votre numéro de mobile et n'avez pas mis à jour ces informations dans votre compte), cliquez sur le lien Je n'ai pas certaines de ces informations et suivez les instructions à l'écran pour identifier votre identité.
Si vous avez configuré un code de récupération de compte, saisissez-le dans le champ de texte suivant, puis cliquez sur le bouton Utilisez le code de récupération. Si par contre vous ne l'avez pas configuré, cliquez sur Non.
Dans ce dernier cas, afin de reprendre possession de votre compte, vous devez remplir un formulaire dédié à sa récupération. Vérifiez d'abord que, sur le terrain Adresse e-mail, téléphone ou pseudo Skype, la bonne adresse e-mail à récupérer est indiquée, puis saisissez une autre adresse e-mail que celle que vous essayez de restaurer dans le champ de texte ci-dessous, nommé adresse e-mail de contact.
Dans le champ de texte à côté de l'entrée Saisissez les caractères que vous voyez, puis tapez le code CAPTCHA qui vous est montré à l'écran. Si vous ne pouvez pas déchiffrer le code, cliquez sur le bouton nouveau, afin d'en générer un autre ou, si vous préférez, cliquez sur le bouton Audio pour entendre un code sonore. Après avoir entré le code, cliquez à nouveau sur le bouton Avanti.
Comme dernière étape, saisissez le code de récupération obtenu à partir de l'adresse e-mail alternative, dans le champ de texte suivant qui s'affiche, puis cliquez sur le bouton Vérification.
Vous pouvez enfin réinitialiser votre mot de passe et reprendre possession de votre compte. Pour ce faire, saisissez un mot de passe sécurisé dans le champ Nouveau mot de passe, répétez-le sur le terrain Confirmer le mot de passe et cliquez sur le bouton Avanti.
Si tout s'est bien passé, vous verrez le message rassurant "Votre compte a été récupéré". Pour conclure, cliquez sur le bouton Avanti et connectez-vous en saisissant votre email et votre nouveau mot de passe dans le formulaire de connexion.
Même si vous avez scrupuleusement suivi les procédures décrites ci-dessus, n'avez-vous pas pu reprendre possession de votre compte Hotmail ? Dans ce cas, je vous propose de visiter la page de support que Microsoft a mis en place sur son site internet : vous y trouverez d'autres informations qui vous seront utiles pour récupérer votre compte.
Comment protéger votre compte Hotmail
Après s'être fait voler votre compte Hotmail, je parie que vous ne voulez pas répéter une telle expérience, n'est-ce pas ? Alors laissez-moi vous donner quelques conseils sur comment protéger un compte Hotmail et éviter le vol des identifiants d'accès à ces derniers.
- Utilisez un mot de passe suffisamment fort - pour être considéré comme sécurisé, le mot de passe doit être composé de au moins 15-20 caractères (le "salaire minimum" est de 8 caractères, mais plus le mot de passe est long, plus il sera difficile à intercepter) et doit contenir nchiffres, lettres (minuscules et majuscules) et symboles,. De plus, il ne doit PAS contenir d'éléments qui vous sont attribuables (par exemple votre date de naissance, les noms des membres de votre famille, etc.) et doit être différent des mots de passe utilisés pour les autres comptes. Si vous souhaitez avoir plus de conseils sur la création de mots de passe sécurisés, lisez l'étude approfondie que j'ai publiée sur le sujet.
- Activer l'authentification à deux facteurs - de cette façon, même si quelqu'un intercepte malheureusement votre mot de passe, il ne pourra pas accéder à votre compte car il n'aura pas la deuxième clé d'accès, qui sera envoyée par l'équipe Microsoft via SMS au numéro de mobile indiqué lors de l'activation phase. Pour activer l'authentification à deux facteurs sur votre compte, accédez à la page Paramètres de sécurité et connectez-vous avec votre compte Microsoft. Cliquez ensuite sur l'entrée Configurer la vérification en deux étapes (dans la section Vérification en deux étapes) et suivez les instructions à l'écran.
