Désactiver le service Sky Go Plus
pour désactiver le service Sky Go Plus et le retirer de votre abonnement, il vous suffit de contacter Sky et de lui faire part de vos intentions. Si le contrat arrive à échéance naturelle, vous pouvez effectuer cette opération de manière totalement gratuite, tandis que si la désactivation du service Sky Go Plus intervient à l'avance, vous pourrez être amené à payer une contribution de 10,08€ (pour la gestion administrative de la variation contractuelle).
Pour procéder à la désactivation du service Sky Go Plus, puis connecté à cette page du site Sky, cliquez sur l'élément Choisis une option situé dans la section 1) Sélectionnez l'une des demandes les plus fréquentes et sélectionnez l'option Gérez Votre Abonnement dans le menu déroulant qui s'ouvre.
Maintenant, cliquez à nouveau sur l'entrée Choisis une option situé sous la rubrique 2) Choisissez les détails liés à votre besoin et sélectionnez l'option Supprimer un package ou un service.
Après cela, cliquez sur le lien Remplissez le formulaire et connectez-vous à votre espace réservé en utilisant le vôtre Id du ciel envoyer à Sky la demande de désactivation du service Sky Go Plus. Si vous avez besoin d'aide ou d'assistance, cliquez plutôt sur le lien Connectez-vous avec votre Sky iD pour entrer dans le chat et exposer vos préoccupations et vos doutes à l'opérateur avec lequel vous serez mis en contact.
En plus d'utiliser le site Web de Sky, vous pouvez également demander la désactivation de Sky Go Plus en contactant le service client par téléphone de la célèbre télévision payante par satellite. Pour cela, appelez le numéro 199 100 400 et exprimez votre souhait de désactiver le service actif sur votre abonnement au consultant qui vous apportera son aide. Je vous rappelle que l'appel n'est pas gratuit, car il coûte 0,15 euros par minute depuis un réseau fixe, tandis que depuis un réseau mobile il a un coût qui varie en fonction du tarif appliqué par votre opérateur.
Annuler le ciel
En plus de Sky Go Plus, vous souhaitez également renoncer à tous les autres services inclus dans votre abonnement Sky en les résiliant ? Eh bien, dans ce cas, tout ce que vous avez à faire est de télécharger le formulaire approprié sur le site Web de la télévision payante et de le transmettre à l'adresse qui y est indiquée.
Vous pouvez annuler Ciel totalement gratuit uniquement si 14 jours ne se sont pas encore écoulés depuis la signature du contrat et si vous l'avez signé en dehors des locaux de l'entreprise. Si vous annulez à l'échéance naturelle ou par anticipation, vous encourrez toutefois le paiement de certaines cotisations de désactivation (qui se composent généralement de quelques dizaines d'euros) et, en cas de désistement anticipé, du versement d'une somme égale à les bonus auxquels vous vous référez ont joui.
Un autre aspect auquel je vous invite à porter une grande attention concerne la retour du matériel dans les délais vous avez reçu en prêt pour utilisation. Si vous deviez négliger cet aspect, en effet, vous pourriez encourir le paiement de pénalités plutôt « élevées ». Ne me dis pas que je ne t'avais pas prévenu, hein ?!
Annulation dans les 14 premiers jours
Si vous avez signé le contrat Sky en dehors des locaux commerciaux de l'entreprise - alors en ligne ou par téléphone - et que vous l'avez fait depuis moins de 14 jours, vous pouvez affirmer le vôtre droit de reconsidérer et résiliez votre abonnement gratuitement.
Pour ce faire, vous devez d'abord télécharger le formulaire approprié à envoyer à Sky pour résilier l'abonnement : puis vous connecter au site Web de Sky et cliquer sur le lien Sky, Sky et Fastweb - Contrat satellite si vous avez souscrit un abonnement Sky ou Sky et Fastweb, ou cliquez sur le lien Contrat TIM Sky - fibre ou ADSL si vous avez souscrit un abonnement TIM et Sky.
Après cela, cliquez sur le lien Formulaire de rétractation dans les 14 premiers jours suivant l'activation et, si le téléchargement du fichier PDF ne démarre pas automatiquement, téléchargez-le manuellement en cliquant sur le symbole freccia ou sur celui de disquette que vous trouvez dans le navigateur utilisé.
Après avoir téléchargé le formulaire de rétractation, imprimez-le, remplissez-le dans son intégralité, signez-le et renvoyez-le par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse qui y est indiquée.
Pour procéder à l'annulation de votre Contrat Sky ou Sky et Fastweb, envoyez le formulaire par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante, accompagné de votre pièce d'identité en cours de validité.
Sky Boîte postale 13057 - 20141 Milan
Pour annuler votre Contrat TIM Skyenvoyez plutôt le formulaire accompagné de votre pièce d'identité en cours de validité à l'adresse suivante (toujours par lettre recommandée avec accusé de réception).
Sky città srl c / o Telecom città SpA, Service client, P.O.Box 111, 00054 Fiumicino (RM)
Si vous possédez une boîte PEC, vous pouvez également envoyer le formulaire de rétractation à l'adresse [email protected].
Dans tous les cas, pensez à restituer rapidement le matériel Sky en votre possession, afin de ne pas payer de pénalités ou autres frais supplémentaires. Si vous souhaitez avoir plus de détails sur le retour du matériel, veuillez lire le paragraphe que j'ai consacré au sujet et que vous trouverez un peu plus loin, également dans ce tutoriel.
Annulation à l'expiration
Pour annuler Sky au expiration naturelle du contrat, vous devez soumettre votre demande au moins 30 jours avant la conclusion du contrat, de manière à empêcher son renouvellement pour une année supplémentaire.
Dans ce cas également, pour procéder à l'annulation, téléchargez le formulaire d'annulation en vous connectant au site Web de Sky et cliquez sur le lien Sky ou Sky et Fastweb - Contrat satellite si vous avez souscrit un contrat Sky ou Sky et Fastweb ou sur le lien Contrat TIM Sky - fibre ou ADSL si vous avez signé un contrat TIM Sky.
Ensuite, sur la page qui s'ouvre, cliquez sur le lien Formulaire de résiliation à l'expiration du contrat et, si le téléchargement automatique du fichier PDF ne démarre pas, téléchargez-le manuellement en cliquant sur l'icône freccia ou sur celui de disquette.
Après avoir téléchargé le formulaire nécessaire pour transmettre votre demande à Sky, imprimez-le et remplissez-le dans son intégralité. Envoyez-le ensuite à l'adresse que vous y trouverez indiquée en n'oubliant pas de joindre également votre pièce d'identité en cours de validité.
Si vous souhaitez annuler le vôtre Contrat Sky ou Sky et Fastweb, envoyez le formulaire complété par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante.
Sky Boîte postale 13057 - 20141 Milan
Si, par contre, vous devez annuler une Contrat TIM Sky, envoyez le formulaire à l'adresse suivante, toujours par lettre recommandée avec accusé de réception.
Sky città srl c / o Telecom città SpA, Service client, P.O.Box 111, 00054 Fiumicino (RM)
Si vous avez un PEC, vous pouvez envoyer le formulaire à l'adresse e-mail [email protected].
Si vous annulez à l'expiration naturelle du contrat Sky, vous devrez payer 11,53 euros comme frais de désactivation. Afin de ne pas encourir le paiement de pénalités ou autres frais annexes, pensez également à restituer rapidement le matériel Sky en votre possession.
Résiliation anticipée
Si vous décidez de faire le Sky annulation à l'avance, Tu dois payer 11,53€ comment frais de désactivation « Standard » plus le paiement de toute somme supplémentaire calculée sur la base des remises dont vous avez bénéficié.
Dans ce cas également, pour procéder à l'annulation, connecté au site Web de Sky, cliquez sur le lien Sky, Sky et Fastweb - Contrat satellite ou sur le lien Contrat TIM Sky - fibre ou ADSL et, sur la page qui s'ouvre, cliquez sur le lien Formulaire de rétractation au-delà des 14 premiers jours. Si le téléchargement du fichier PDF ne démarre pas automatiquement, cliquez sur le symbole de freccia ou sur celui de disquette afin de le télécharger manuellement.
Imprimez ensuite le formulaire téléchargé, remplissez-le soigneusement dans son intégralité, signez-le et renvoyez-le par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse qui y est indiquée (accompagné d'une pièce d'identité en cours de validité).
Si vous souhaitez annuler le Contrat Sky ou Sky et Fastweb, envoyez le formulaire à l'adresse suivante.
Sky Boîte postale 13057 - 20141 Milan
Tandis que si vous souhaitez annuler le Contrat TIM Sky envoyer le formulaire à l'adresse suivante.
Sky città srl c / o Telecom città SpA, Service client, P.O.Box 111, 00054 Fiumicino (RM)
Si vous le souhaitez, vous pouvez également envoyer l'annulation via PEC à l'adresse [email protected].
Pensez ensuite à restituer rapidement le matériel que vous avez reçu en prêt pour utilisation, afin de ne pas avoir à payer les frais plutôt « élevés » qui sont imposés par Sky aux utilisateurs non conformes.
Retour de l'équipement Sky
Si vous avez décidé de renoncer à votre abonnement Sky (et pas seulement au service complémentaire Sky Go Plus) en résiliant, pensez à retourner le matériel vous avez reçu en prêt pour utilisation au plus tard 30 jours après la clôture du contrat.
L'équipement doit être retourné à l'un des Service Sky autorisé pour la collecte. Pour trouver celui le plus proche de chez vous, connecté au site Sky, saisissez votre adresse dans le champ de texte entrer l'adresse et cliquez sur le bouton Recherche.
Si vous ne restituez pas votre équipement à temps, vous serez contraint de payer les pénalités suivantes (en fonction des appareils non restitués en votre possession) : 21,00€ pour non-retour du décodeur SD, 75,00€ pour défaut de retour du décodeur HD, 150,00€ pour non-retour du MySky HD Decoder e 30,00€ pour défaut de restitution de la télécommande, de la Smart Card et des alimentations.
Comment désactiver Sky Go Plus
