Désactiver MobilePay Wind via le site officiel de la plateforme
Si vous souhaitez comprendre comment désactiver MobilePay Wind à partir du site Web de la plate-forme, la première étape que vous devez faire est de cliquer ici afin de vous connecter à la page Web principale du service. Cliquez ensuite sur l'entrée Soins auto-administrés qui se trouve en haut à droite puis appuie sur le bouton orange Connectez-vous à SelfCare.
Dans la nouvelle page Web qui s'ouvrira à ce stade, remplissez les champs affichés à l'écran en saisissant les données requises. Tapez ensuite votre numéro de mobile Wind dans le champ situé à droite de l'article Veuillez entrer votre numéro de téléphone puis sélectionnez vent comme opérateur téléphonique dans le menu déroulant à côté de l'élément Sélectionnez votre opérateur. Cliquez enfin sur le bouton vert Envoyer le mot de passe qui est placé en bas.
Attendez maintenant quelques instants puis vérifiez que sur le téléphone mobile dans lequel la Wind SIM est insérée en se référant au numéro précédemment indiqué, un SMS est arrivé avec MobilePay comme expéditeur et indiquant le mot de passe afin d'accéder à la zone réservée du plateforme à travers laquelle gérer les achats, désactiver le service et obtenir des références pour l'assistance.
Tapez ensuite le mot de passe que vous venez d'obtenir dans le champ à côté de l'élément Entrez le mot de passe reçu par SMS qui vous est présenté à l'écran dans l'onglet du navigateur web par lequel vous avez préalablement demandé l'envoi de la clé d'accès pour la gestion de MobilePay puis cliquez sur le bouton vert avec écrit dessus Connectez-vous.
Une fois ces étapes effectuées, vous devriez visualiser le panneau de contrôle de MoiblePay avec le prospectus de tous les contenus que vous avez achetés via cette plateforme et/ou les services actifs sur votre SIM Wind que vous avez choisi de payer via cette solution. Cliquez ensuite sur l'onglet paiements qui est placé en haut, identifie les contenus et/ou services par rapport auxquels vous avez l'intention d'aller agir puis cliquez sur l'élément concerné désactiver puis cliquez OK pour confirmer votre choix et terminer toute la procédure. Répétez ensuite la même procédure pour la section Abonnements en cliquant sur l'onglet correspondant.
A ce stade, vous pouvez enfin dire que vous êtes satisfait : vous avez réussi à désactiver MobilePay Wind pour le paiement des contenus et/ou services sélectionnés. Pour confirmer cela, vous devriez voir l'entrée Inactif en correspondance avec chaque contenu et/ou service par rapport auquel vous avez choisi d'agir. Comme confirmation supplémentaire du bon déroulement de la procédure de désactivation de MobilePay Wind, vous recevrez également un SMS sur le numéro de mobile précédemment spécifié indiquant, en fait, que l'utilisation de la plate-forme pour le paiement de contenus et/ou de services utilisant le crédit de la SIM orange de votre opérateur sur laquelle vous avez choisi d'intervenir a été effectuée avec succès.
Enfin, déconnectez-vous de la zone de gestion de MobilePay en appuyant sur le bouton avec celui-ci écrit dessus Déconnexion situé en haut de la page Web affichée dans le navigateur Web.
Désactiver MobilePay Wind via le service client de l'opérateur
Pour désactiver MobilePay Wind, vous pouvez également contacter le service client de l'opérateur téléphonique essayant d'entrer en contact téléphonique avec un opérateur et lui demandant d'agir pour vous en désactivant le renouvellement de paiement pour des services spécifiques via la plateforme en question.
Pour contacter le service client Wind par téléphone composez le 155 sur le pavé numérique de votre téléphone mobile, appuyez sur le bouton pour lancer un appel téléphonique et écouter les instructions du service automatique. Appuyez ensuite sur le bouton relatif au service d'assistance pour les lignes mobiles (ce devrait être le 2) et choisissez de parler à un opérateur en appuyant sur la touche indiquée par la voix enregistrée (ce doit être le numéro 1). Si vous souhaitez demander de l'aide pour une autre ligne que celle d'où vous appelez, appuyez sur le bouton 1 et entrez le numéro pour lequel vous avez besoin d'assistance. Sinon, restez en ligne et attendez les prochaines instructions du service automatisé. Confirmez ensuite que vous voulez parler à un opérateur Wind en appuyant sur la touche appropriée (il doit s'agir du numéro 3) et appuie sur le bouton concernant l'existence générique (ce devrait être le nombre 1).
Si vous n'avez pas de téléphone portable à portée de main, vous pouvez demander de l'aide pour désactiver MobilePay Wind même depuis le poste fixe. Tout ce que vous avez à faire est d'appeler le 155 depuis le téléphone fixe, appuyez sur la touche 1 et saisissez le numéro de la ligne pour laquelle vous avez besoin d'assistance, ou celui de votre SIM.
Si, par contre, vous préférez les réseaux sociaux, vous pouvez contacter le service client pour désactiver MobilePay Wind également via Facebook ou Twitter.
Si vous êtes inscrit sur Facebook cliquez ici pour vous connecter immédiatement à la fanpage de l'opérateur, si nécessaire connectez-vous à votre compte sur le réseau social puis sur le bouton Message situé en haut à droite. Une fois que vous avez consulté la boîte de discussion Facebook classique, écrivez un message indiquant votre volonté de recevoir de l'aide pour pouvoir désactiver MobilePay Wind et vos données personnelles (principalement votre numéro de mobile) puis envoyez votre demande d'assistance. Dans quelques minutes, vous recevrez une réponse écrite des opérateurs éoliens ou vous serez contacté par téléphone par eux.
Si par contre vous êtes inscrit sur Twitter, pour demander de l'aide pour désactiver MobilePay Wind, il vous suffit de vous connecter à votre compte et d'envoyer un message direct à @Windcittà en affichant brièvement votre demande et en fournissant votre numéro de mobile. Alternativement, vous pouvez demander de l'aide en composant un tweet normal et en préfixant votre message @ Windcittà (dans ce cas, n'oubliez pas de ne pas fournir publiquement votre numéro de téléphone !). Même dans ce cas, vous recevrez en quelques minutes une réponse écrite des opérateurs éoliens ou vous serez contacté par téléphone par eux.
Comment désactiver MobilePay Wind
