Comment désactiver les services payants WINDTRE (VAS)
Pour commencer, découvrons comment désactiver les services payants WINDTRE, le soi-disant vous êtes. Comme je l'évoquais au début du guide, un SAV (acronyme de « Value Added Service ») est un service à valeur ajoutée qui prévoit le versement d'une somme d'argent chaque semaine ou chaque mois en échange d'un accès à son contenu, qui peuvent être des actualités, des vidéos, des fonds d'écran, des sonneries ou autre.
Autrefois, les SVA étaient activés de manière frauduleuse (et c'était vrai pour tous les gestionnaires, pas seulement pour WINDTRE : l'utilisateur visitait une page Web et, sans rien faire, se retrouvait abonné à un service payant. Aujourd'hui, les choses sont un très différent : après l'entrée en vigueur de la Résolution AGCOM 10/21 / CONS au mois de Peut 2021en effet, les opérateurs (dont WINDTRE) ont activé le blocage préventif des services payants, ce qui signifie que pour les activer il faut entreprendre une action volontaire et consciente.
Cependant, cela ne signifie pas que nous pouvons avoir le désir de désactiver ces services. Comment cela peut-il être fait? Comme indiqué sur le site WINDTRE « il est possible de bloquer les services payants à tout moment, en suivant la procédure indiquée sur le site où le service est utilisé, dans le SMS reçu au moment de l'activation, en appelant le numéro vert du Centre d'appel unique CSP au 800.44.22.99".
Comment désactiver les services et promotions WINDTRE
Si, par contre, vous êtes intéressé à comprendre comment désactiver les services et promotions WINDTRE, les indications que vous devez suivre sont celles que vous trouverez dans les étapes suivantes. Comme je l'ai mentionné au début, vous pouvez le faire de plusieurs manières: téléphone, à travers le site Internet du gestionnaire, par l'intermédiaire duapp WINDTRE officiel pour smartphones et tablettes ou via SMS.
Dans tous les cas, comme confirmation de la désactivation des services et promotions, vous devriez recevoir, dans les 24 heures, un SMS informatif de WINDTRE indiquant le fait que la procédure a effectivement abouti.
Numéro pour désactiver les services WINDTRE
Le premier et le plus immédiat système que vous pouvez utiliser pour désactiver les services et promotions WINDTRE est d'appeler le Centre de désactivation unique, un numéro vert dédié à la désactivation du VAS actif sur ses utilisateurs.
Pour l'utiliser, appelez le numéro 800 442 299 et, s'il n'y a pas d'abonnements actifs sur votre numéro, vous entendrez le message « Il n'y a pas de services Premium actifs sur le numéro vert ». Sinon, pour désactiver le SVA, suivez strictement et attentivement les instructions qui vous seront données par le guide vocal.
Si via le numéro en question vous n'arrivez pas à désactiver les services payants, essayez de contacter le support clientèle et continuez en appuyant sur les combinaisons de touches appropriées.
Composez ensuite le 159 sur dialer (le pavé numérique) sur votre téléphone mobile ou résidentiel. Lorsque l'appel a commencé, restez en attente, appuyez sur la bouton 2, attendez à nouveau, puis appuyez sur le bouton 5, afin de recevoir une assistance sur le numéro à partir duquel vous effectuez l'appel. Pour recevoir de l'aide sur un autre numéro que celui d'où vous appelez, cependant, après avoir été en attente après avoir commencé l'appel, appuyez sur la touche bouton 1 puis fournir le numéro pour laquelle demander de l'aide.
Puisque WINDTRE pourrait changer la combinaison pour contacter un conseiller du service client, je vous invite à toujours suivre les instructions qui vous sont données par le guide vocal, afin d'éviter les problèmes. Dès qu'un opérateur répond à votre appel, expliquez-lui quel service, promotion ou offre WINDTRE vous souhaitez désactiver et suivez les instructions qu'il vous donnera pour procéder à la désactivation du service qui vous intéresse.
Je vous rappelle que l'appel téléphonique est gratuit s'il est passé depuis un numéro WINDTRE (à condition que cela ne se produise pas depuis l'étranger) et que le numéro est joignable 7j/7 et 24h/24 (bien qu'il soit préférable d'appeler à partir du 08 : 00 à 23:00: XNUMX pour s'assurer que la demande est traitée).
Comment désactiver les services WINDTRE en ligne
Voyons maintenant comment désactiver les services et promotions WINDTRE depuis le Web, en accédant auespace en ligne que chaque client de l'opérateur a à sa disposition pour vérifier et gérer crédit, compteurs, offres, etc. Cependant, veuillez noter que toutes les offres ne peuvent pas être désactivées depuis Internet.
Dans ce cas, la première étape que vous devez faire est d'ouvrir le navigateur que vous utilisez habituellement sur votre ordinateur pour surfer sur le Net (par ex. Chrome) et rendez-vous sur la page d'accueil du site WINDTRE. Ensuite, cliquez sur le bouton Connexion en haut à droite, cliquez sur le bouton Clients enregistrés, remplissez les champs du menu qui s'ouvre latéralement avec vos identifiants et cliquez à nouveau sur le bouton Clients enregistrés. Si vous n'êtes pas encore inscrit, vous pouvez créer un compte en cliquant sur le bouton Créez votre compte puis en suivant la procédure simple qui vous est proposée à l'écran : que je vous ai également expliquée en détail dans mon guide pour vous inscrire sur le site WINDTRE.
Une fois connecté, cliquez sur le libellé Ton offre situé à gauche, sélectionnez la carte Mes services, cliquez sur sul Nom du service vous prévoyez de désactiver (ils doivent être répertoriés dans le Services de contenu) et cliquez sur le bouton qui vous permet de désactiver.
Comment désactiver les services WINDTRE depuis l'application
Voyons maintenant comment désactiver les services et promotions WINDTRE à l'aide duApplication WINDTRE, celui mis à disposition officiellement par l'opérateur pour Android e iOS / iPadOS, à travers lequel surveiller le crédit et les compteurs et, en fait, gérer les offres. Dans ce cas précis, cependant, je vous informe que la seule chose que vous pouvez faire est de discuter avec un opérateur et de lui demander de continuer.
Pour utiliser l'application, téléchargez-la d'abord (si vous ne l'avez pas déjà fait, bien sûr). Pour ce faire, si vous utilisez Android, visitez la section correspondante du Play Store et appuyez sur le bouton Installer (si vous avez un appareil sans services Google, voyez s'il existe un magasin alternatif). Si, par contre, vous utilisez iOS / iPadOS, accédez à la section correspondante de l'App Store et appuyez d'abord sur le bouton Ottieni et puis là dessus Installer, puis autorise le téléchargement via Identifiant du visage, toucher ID o mot de passe dell'ID Apple. Ensuite, lancez l'application en appuyant sur le bouton Avri apparaissait à l'écran ou en touchant le icône qui a été ajouté sur l'écran d'accueil ou dans le tiroir.
Maintenant que vous visualisez l'écran principal de l'application, si vous êtes connecté avec votre appareil au Réseau de données cellulaires de WINDTRE, vous n'avez besoin d'effectuer aucune procédure d'inscription et/ou de connexion, car toutes les informations relatives à votre ligne vous seront directement affichées. Si, par contre, vous vous connectez via Wi-Fi, vous devez d'abord vous connecter en remplissant les champs affichés à l'écran avec les données demandées. Si vous n'avez pas encore de compte WINDTRE, vous pouvez en créer un immédiatement en appuyant sur le bouton approprié et en suivant la procédure guidée qui vous est proposée et que j'ai décrite en détail dans mon tutoriel spécifique sur le sujet.
Une fois connecté, cliquez sur leOmino (en bas à droite), écrivez "Désactiver [nom du service]" dans le champ de saisie en bas, appuyez sur le symbole deavion puis cliquez sur le bouton Oui. En quelques minutes, vous pourrez discuter avec un conseiller du service client WINDTRE : parlez-lui pour vous sortir du service indésirable.
En cas de problèmes
Avez-vous suivi toutes mes instructions sur la façon de désactiver les services WINDTRE en détail mais vous n'avez pas encore réussi dans votre intention ou en cours de travail quelque chose s'est mal passé et vous ne savez pas comment y remédier ? Si oui, la meilleure suggestion que je puisse vous offrir est parler à un opérateur WINDTRE, en contactant le service client de l'entreprise.
Pour cela, il suffit d'appeler le numéro 159 et suivez les mêmes instructions que je vous ai données dans le chapitre au début du tutoriel, celui dans lequel j'expliquais comment désactiver les services et promotions WINDTRE par téléphone.
Je précise également qu'un service est disponible sur le site WINDTRE assistance guidée, grâce auquel il est possible de trouver des réponses aux principales questions relatives aux tarifs, promotions, configurations, etc.
Si vous pensez avoir besoin de plus de détails sur les pratiques décrites dans ce chapitre, vous pouvez vous référer à mon article dédié spécifiquement à la façon de contacter WINDTRE.
Comment désactiver les services Wind
