Clients privés
Comme je vous l'ai dit au début du guide, il est possible désactiver une SIM Vodafone va intervenir à la fois sur les cartes rechargeable que sur ceux de abonnement. Ci-dessous vous trouverez expliqué comment procéder dans les deux cas pour ce qui concerne le clientèle privé.
En fonction de vos préférences, ainsi que des moyens dont vous disposez, vous pouvez emprunter différentes voies pour réussir : vous pouvez tout faire directement en ligne, via le site Internet du gestionnaire, ou en envoyant un PEC à l'adresse dédiée ; par téléphone, en contactant le service clients de l'opérateur ; envoyer un inscrit à l'adresse appropriée ; ou vous pouvez agir en personne, en vous rendant à l'un des points de vente par Vodafone. Vous avez le choix de la manière qui vous semble la plus confortable.
Site Internet de Vodafone
Vous préférez désactiver votre SIM en ligne, en agissant à partir de Site Internet de Vodafone? Ensuite, visitez la page Web dédiée et connectez-vous àFaites-le vous-même du portail, en tapant vos données de connexion dans les champs appropriés à gauche puis en cliquant sur le bouton Clients enregistrés (inférieur).
Si vous n'avez pas encore de compte sur Vodafone.com, vous pouvez le créer dès maintenant en cliquant sur le bouton Inscription qui se trouve à droite, en tapant le vôtre numéro de portable dans le champ à l'écran et en cliquant sur le bouton Confirmer le numéro. Après cela, vous recevrez un code de vérification par SMS que vous devrez taper sur le site pour vérifier votre identité et terminer la procédure de création de compte.
Une fois connecté, vérifiez que les données relatives à votre personne en haut de la page sont correctes. Sinon, appuyez sur le bouton avec le crayon et les éditer. Sélectionnez ensuite le vôtre numéro de téléphone dans le menu déroulant en bas et cliquez sur le bouton adjacent (Confirmation).
Une fois cela fait, il sera envoyé à votre numéro de mobile un NIP de l'appareil, à durée limitée, que vous devrez saisir dans le champ approprié de l'écran pour confirmer et transmettre votre demande. Dans les 48 heures, vous serez alors contacté par un opérateur Vodafone qui vous demandera une confirmation supplémentaire concernant l'exécution de l'opération en question et qui finalisera votre demande.
PEC
Un autre système en ligne que vous pouvez utiliser pour demander la désactivation de votre carte Vodafone est le PEC (pour plus d'informations à ce sujet, lisez mon tutoriel dédié à la création d'un email PEC), en envoyant un mail certifié à l'adresse [email protected].
Alors, connectez-vous à votre boîte e-mail certifiée et commencez à rédiger un nouveau message en entrant l'adresse que je vous ai donnée en tant que destinataire. Dans le corps de l'email, il précise ceux qui sont les vos besoins (c'est-à-dire désactiver la carte) et signale que je données personnelles du titulaire de la carte SIM (vraisemblablement la vôtre) et le numéro de téléphone de référence.
Joignez également une numérisation recto-verso de la vôtre au message électronique document de reconnaissance valide et envoyer le tout. Par la suite, vous pourrez être contacté par Vodafone pour une confirmation supplémentaire concernant l'opération à effectuer, après quoi votre carte sera désactivée.
Courrier recommandé
Vous pouvez également procéder à la désactivation de la carte Vodafone en envoyant une retour recommandé. Pour être précis, dans ce cas, il vous suffit d'envoyer une lettre recommandée à l'adresse Service client Vodafone à P.O. Box 190 - 10015 IVREA ou à P.O. Box 109 - 14100 Asti.
Dans la lettre recommandée, vous devez indiquer le vôtre demander, vous devez signaler que je données personnelles du titulaire (vraisemblablement vous) et le numéro de téléphone de référence. Prévoyez également de joindre une copie recto-verso de la vôtre document de reconnaissance valide.
Plus tard, vous pourrez être contacté par Vodafone pour une confirmation supplémentaire concernant l'opération à effectuer. Après cela, votre SIM sera désactivée.
Service client par téléphone
Si vous préférez, vous pouvez réussir dans l'entreprise couverte par ce tutoriel en allant à l'interface avec le Service client téléphonique Vodafone. Dans ce cas, prenez votre portable, composez le numéro 190 sur le pavé numérique et appuyez sur la touche pour lancer un appel.
Lorsque la voix enregistrée commence à parler, appuyez sur la bouton 1 (celui pour le mobiles), puis le bouton 4 (celui de recevoir l'aide d'un consultant) et de conclure le bouton 3 (celui pour parler à Vodafone). Attendez donc qu'un opérateur "humain" vous réponde et communiquez à ce dernier quelles sont vos intentions.
L'opérateur prendra en charge votre demande et vous guidera pas à pas dans la mise en œuvre de la procédure à entreprendre pour demander l'annulation de la carte. Veuillez noter que la combinaison de touches à appuyer peut changer d'un moment à l'autre, alors assurez-vous de suivre les instructions du guide vocal. Aussi, si vous en avez besoin, essayez de jeter un œil à mon tutoriel où j'explique comment parler à un opérateur Vodafone.
Points de vente
Vous préférez désactiver votre SIM Vodafone en personne ? Ensuite, rendez-vous dans l'un des points de vente du gestionnaire présent sur le territoire françaisn. Si vous ne savez pas où se trouve le plus proche de chez vous, rendez-vous sur la page web dédiée, sur laquelle vous trouverez une carte interactive avec la liste des magasins de l'opérateur.
Une fois la page affichée, répondez affirmativement à l'avis relatif à l'identification du vôtre Position réelle qui apparaît en haut, après quoi vous pouvez immédiatement voir tous les centres Vodafone de la région. Si aucun avertissement n'apparaît, saisissez votre adresse « à la main » dans le champ de recherche en haut à gauche et sélectionnez le résultat pertinent parmi les suggestions qui s'affichent.
Ensuite, tous les centres Vodafone disponibles seront affichés directement sur la carte et en cliquant sur les différents espaces réservés, vous pourrez obtenir des informations telles que l'adresse, le numéro de téléphone, etc.
Lorsque vous avez identifié le centre Vodafone le plus proche de votre région, rendez-vous sur le lieu de l'emporter avec vous scheda que vous souhaitez désactiver et le vôtre document de reconnaissance, puis dites au vendeur quels sont vos besoins. Ce dernier prendra en charge votre demande et vous demandera de remplir un formulaire spécifique forme papier.
Infos pratiques
Quelle que soit la méthode utilisée pour soumettre la demande de désactivation de la carte, gardez à l'esprit que cela doit être fait avec préavis de 30 jours pour ce qui concerne les cartes rechargeables et dans 30 jours avant l'expiration du contrat d'abonnement.
Veuillez également tenir compte du fait que, en fonction de votre offre, des frais peuvent être impliqués résiliation anticipée ou le paiement de tout versements résiduels d'un appareil associé au plan en cours ou du frais d'activation.
Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez vous référer à la page web dédiée à droit de rétractation et d'annulation présent sur le site officiel de l'opérateur.
Clients entreprises et numéro de TVA
Êtes-vous un entreprise cliente ou avec Numéro de TVA? Sachez que les procédures pouvant être mises en œuvre pour désactiver les SIM diffèrent légèrement de celles vues ensemble dans les lignes précédentes en ce qui concerne les particuliers.
Par conséquent, vous trouverez ci-dessous les différentes opérations que, dans ce cas, il est possible d'entreprendre pour transmettre la demande de désactivation de la carte.
- Soumettre un retour recommandé à Service client Vodafone c / o P.O. Box 190 - 10015 IVREA.
- Soumettre un PEC à [email protected], comme je vous l'ai expliqué dans l'étape dédiée aux clients particuliers.
- Connectez-vous à cette page et remplissez les champs appropriés formulaire en ligne présent sur le site Web de Vodafone. Vous devrez entrer vos identifiants de connexion pourFaites-le vous-même, après quoi vous recevrez un NIP de l'appareil à durée limitée sur le numéro de téléphone utilisé pour l'inscription, que vous devrez saisir dans le formulaire approprié pour confirmer votre demande.
- Contactez par téléphone le Service client Vodafone, en appelant le numéro 42323.
- Rendez-vous dans l'un des points de vente Vodafone en dans votre languee et remplissez personnellement le formulaire approprié, comme je vous l'ai expliqué dans l'étape dédiée aux clients privés.
Désactivation pour transfert vers un autre opérateur
Comme prévu au début de l'article, vous pouvez également désactiver votre carte Vodafone passer à un autre opérateur. Dans ce cas, cependant, la procédure est totalement automatique et la numérotation associée ne devrait pas être perdue.
Sauf indication contraire dans conditions contractuelles de votre carte chez Vodafone (que je vous propose de consulter, afin d'éviter les "mauvaises surprises), la désactivation de la SIM pour basculer vers un autre opérateur téléphonique n'entraîne pas de frais supplémentaires (hormis ceux prévus par le "nouvel" opérateur pour le activation du nouveau formulaire).
Dans tous les cas, la procédure pour commencer à basculer vers un autre opérateur est assez simple : il suffit de se rendre dans un centre de l'opérateur téléphonique avec lequel vous envisagez de signer le nouveau contrat, munissez-vous d'une pièce d'identité en cours de validité et de la carte SIM dont vous souhaitez conserver la numérotation, et expliquez à l'employé avec lequel vous allez vous interfacer quelles sont vos intentions.
Il vous sera alors demandé de signer certains formulaires et vous recevrez une SIM avec un numéro "provisoire". Par la suite, dans les 48 heures, votre ancien numéro de téléphone sera associé à la nouvelle carte et la carte provisoire sera désactivée.
En plus de cela, comme je viens de l'indiquer, vous pouvez demander le passage à un autre opérateur en visitant le site Web du gestionnaire de votre intérêt, en sélectionnant l'offre qui vous intéresse et en suivant la procédure à l'écran pour demander la portabilité du numéro. La documentation et la SIM provisoire vous seront envoyées à votre domicile.
Si vous pensez avoir besoin de plus d'informations sur ce qu'il faut faire, je vous suggère de consulter mon tutoriel sur la façon de changer d'opérateur téléphonique, à travers lequel j'ai procédé à vous en parler plus en détail.
En cas de doute ou de problème
Avez-vous suivi mes instructions en détail mais quelque chose ne s'est pas mal passé et vous n'avez pas encore réussi à désactiver votre Vodafone SIM ? Est-ce qu'il y a eu d'autres problèmes pendant la construction et vous ne savez pas comment gérer la situation ? Alors prenez ma suggestion pour de bon : contactez le service clients du gestionnaire. Je suis sûr qu'en faisant cela, vous pourrez tout résoudre.
Pour ce faire, il suffit d'appeler le 190 et suivez les instructions sur ce qu'il faut faire que je vous ai donné dans le passage dédié présente quelques lignes supplémentaires.
Alternativement, vous pouvez également parler au service client Vodafone via les réseaux sociaux. Vous pouvez utiliser Facebook, en envoyant un message à la page opérateur ; ou alors Twitter, en écrivant un tweet d'aide en l'adressant au compte officiel Vodafone.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter mon tutoriel sur comment contacter l'opérateur Vodafone, en effet, à travers lequel j'ai procédé à vous parler de la question encore plus en profondeur.
Comment désactiver la carte SIM Vodafone
