Frais de secrétariat sur un nombre fixe de TIM
Généralement, TIM n'inclut pas son service de réponse téléphonique, appelé Mémotel, pour les abonnements au réseau fixe. La boîte vocale doit être activée « manuellement », en agissant indépendamment du Web ou en contactant un opérateur, et a un coût variable selon le mode d'utilisation choisi.
Le mode par abonnement, conçu pour ceux qui reçoivent de nombreux messages, a un coût de 2,20 € / mois et donne un accès gratuit à la messagerie vocale; la mode pour utilisation, conçu pour ceux qui reçoivent des messages avec une fréquence réduite, implique au contraire un coût de 0,1016€ pour chaque consultation de la messagerie vocale et n'inclut pas de frais d'abonnement mensuel.
Dans le détail, Memotel est capable d'enregistrer les numéro (s'il n'est pas réservé), le de data et l 'heure des messages et appels reçus, et d'archiver jusqu'à un maximum de Messages 15 de la durée de secondes 90. Chaque message peut être conservé pendant 15 jours.
Comment activer le répondeur fixe Telecom
Après avoir analysé les coûts et les caractéristiques du répondeur mis à disposition par TIM, le moment est venu de vous expliquer comment procéder à l'activation du service sur une ligne fixe : vous pouvez effectuer cette opération via le Web ou par téléphone, avec un opérateur "humain".
Depuis le Web
pour activer le répondeur Télécom fixe depuis Internet en mode abonnement, tout d'abord connecté à ce site, cliquez sur le bouton Attiva qui se trouve en haut à droite et remplissez le formulaire qui vous est proposé avec les informations nécessaires : le préfixe et le numéro de téléphone sur lequel activer le service, ainsi que le code fiscal de l'utilisateur.
Cliquez ensuite sur le bouton Passez à l'étape suivante et, si nécessaire, ressaisissez le code fiscal et appuyez sur le même bouton mentionné précédemment. Maintenant, remplissez le formulaire qui vous est proposé avec vos données personnelles : nom, nom de famille, adresse e-mail e numéro de téléphone.
Une fois cette phase également terminée, cliquez sur le bouton Passez à l'étape suivante et, si vous le jugez approprié, jetez un œil à la Conditions Générales en téléchargeant et en lisant les modules qui vous sont proposés.
Enfin, cochez la case à côté de l'élément J ’accepte et cliquez sur le bouton ACHETEZ pour passer votre commande et activer le répondeur Memotel sur votre abonnement. Le montant mensuel sera débité du mode de paiement que vous utilisez : mandat postal ou compte courant / carte de crédit. C'était très facile, n'est-ce pas ?
Par téléphone
Si, par contre, vous préférez agir téléphone ou demander l'activation du répondeur "à l'usage", vous devez contacter le Service client TIM fixe, en appelant le numéro 187, actif tous les jours de 07: 00 au 22.30 pour les informations à caractère technique, commercial et administratif nécessitant un contact avec un opérateur humain. L'appel est gratuit et peut être effectué à partir d'une ligne fixe ou d'une ligne mobile.
Afin de joindre un opérateur "humain" depuis le téléphone fixe, composez le numéro que je vous ai signalé tout à l'heure, lancez l'appel et écoutez le message d'accueil de la voix du guide. Ensuite, appuyez sur la touche 3 demander un contact avec un opérateur TIM pour l'activation de nouvelles offres et, lorsque ce dernier répond, exprimer votre volonté à activer le répondeur Memotel sur le numéro fixe.
Si au contraire vous envisagez de passer un appel sur un mobile, attendez que la voix automatique termine le message d'accueil, appuyez sur la touche 1 et, lorsque vous y êtes invité, tapez le Numéro de téléphone fixe TIM pour lequel vous souhaitez demander l'activation du répondeur, suivi de la touche #. Après quelques secondes, vous devriez pouvoir accéder à la zone utilisateur dédiée, qui fonctionne de manière absolument similaire à ce que nous avons vu précédemment.
Gardez toujours à l'esprit que la combinaison de touches à appuyer pour accéder à l'assistance commerciale de TIM peut être sujette à des variations, également en raison de rendez-vous ou d'interventions que vous avez pris ; pour cette raison, afin d'éviter de perdre du temps et de commettre des erreurs inutiles, je vous conseille d'écouter attentivement les instructions du guide vocal, dans tous les cas. Pour plus d'informations sur comment parler à un opérateur TIM, je vous renvoie à la lecture du tutoriel que j'ai consacré au sujet.
Comment utiliser le secrétariat de TIM
Une fois que vous avez demandé l'activation du service Memotel de TIM, avec activation simultanée de la messagerie vocale relative, vous pouvez activer le répondeur en donnant les codes du téléphone fixe, exactement comme si vous vouliez passer un appel téléphonique. Alors, pour continuer, décrochez le téléphone et entrez le code spécifique à utiliser, selon vos besoins.
Activation sur ligne RTG (c'est-à-dire avec téléphone connecté directement au mur, avec ou sans filtre ADSL).
- Sur numéro occupé ou pas de réponse : * 63 #
- Pour tous les appels entrants : * 63 * 1 #
Activation sur ligne VoIP (c'est-à-dire avec téléphone connecté au modem)
- En cas d'absence de réponse : * 63 * 1 #
- Sur numéro occupé : * 63 * 2 #
- Sur un modem éteint ou inaccessible (par exemple en cas de coupure de courant) : * 63 * 3 #
- Tous les appels, quel que soit le cas : * 63 #
pour consulter l'état du répondeur, donnez le code à la place * # # 63. En cas de doute, vous pouvez désactiver le répondeur à l'aide des codes suivants.
Désactivation sur ligne RTG
- Sur numéro occupé, pas de réponse et ligne libre : # # 63
Désactivation sur ligne VoIP
- En cas d'absence de réponse : # 63 * 1 #
- Sur numéro occupé : # 63 * 2 #
- Sur un modem éteint ou inaccessible (par exemple en cas de coupure de courant) : # 63 * 3 #
- Tous les appels, quel que soit le cas : * 63 #
Gardez à l'esprit que la désactivation du répondeur n'entraîne pas l'annulation du service d'abonnement Memotel ; si vous avez activé ce dernier, en effet, vous continuerez à payer le montant mensuel jusqu'à ce que vous demandiez la désactivation du service, en appelant le 187.
pour lire les messages reçus sur le répondeur, vous pouvez procéder de deux manières différentes, selon la ligne à partir de laquelle vous souhaitez consulter les messages.
- Ligne fixe à laquelle est rattaché le répondeur : saisir le code * # # 64.
- Un autre numéro de téléphone, fixe ou mobile : composez le votre numéro de téléphone fixe, attendez le démarrage du répondeur, appuyez sur la touche # et entrez le PIN accès au secrétariat. Avant de pouvoir le faire, vous devez avoir personnalisé le code d'accès depuis la ligne fixe : saisissez le code * # # 64 depuis un poste fixe et suivez les instructions du guide vocal pour changer le code PIN.
La consultation du secrétariat depuis le numéro associé a des coûts différents selon le service actif : pour l'abonnement Memotel facturé au mois, l'appel est gratuit, tandis que pour le sur la consommation coûte 0,1016 €. La consultation du secrétariat depuis tout autre numéro de téléphone a en revanche le coût d'un appel, qui varie selon le plan tarifaire actif. Plus d'infos ici.
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